Necesidades de información y comunicación en las industrias

Presentación del tema: "Necesidades de información y comunicación en las industrias"— Transcripción de la presentación:

1 Necesidades de información y comunicación en las industrias
Dr. Llorenç Guilera

2 De los datos a la toma de decisiones
INFORMACIÓN CONOCIMIENTO INTELIGENCIA Detectar, captar, transmitir Saber lo que significan Saber las alternativas de actuaciones Saber cuál es la alternativa mejor Almacenar, comunicar Aplicar competencias profesionales Aplicar experiencia profesional

3 Flujos de información en la industria
CLIENTES VENDEDORES GESTORES DISEÑADORES SENSORES INGENIEROS PROVEEDORES MEDIOS DE TRANSPORTE PROCESA-DORES MÁQUINAS/ ROBOTS COMUNICA-CIONES PRODUCTOS STOKS CANALES EXPEDICIONES

4 Aplicaciones TIC para los Clientes
Marketing digital Redes sociales / Blogs / Buscadores E-commerce Seguimiento del pedido Encuestas de satisfacción Atención al cliente (preventa y postventa)

5 Aplicaciones TIC para los Vendedores
Marketing digital Redes sociales / Blogs / Buscadores E-commerce Seguimiento del pedido Encuestas de satisfacción Atención al cliente (preventa y postventa) CRM Planificación y seguimiento de proyectos

6 Aplicaciones TICs para los Diseñadores
Estudios del mercado /Tendencias Big Data Gestión del conocimiento CAD Gestión de la innovación DISEÑADORES Groupware Vigilancia de innovaciones Formación on-line

7 Aplicaciones TICs para los Ingenieros
CAD CAE/CAM/PDM Compras Control de calidad Groupware Gestión del conocimiento / innovación MRP Mantenimiento (preventivo/ correctivo)

8 Aplicaciones TICs para los Gestores
Gestión de RR HH Control de calidad Gestión del conocimiento / innovación Gestión Económica y Financiera Gestión Comercial GESTORES Planificación y Gestión de proyectos Groupware Workflow

9 Aplicaciones TICs para Expediciones
Gestión de Ventas Gestión de stocks CRM Gestión de Canales Groupware Logística Workflow Gestión de Transportes