Hospitalización domiciliaria Encuesta satisfacción 2010

Presentación del tema: "Hospitalización domiciliaria Encuesta satisfacción 2010"— Transcripción de la presentación:

1 Hospitalización domiciliaria Encuesta satisfacción 2010

2 Datos globales ▪ Total pacientes: 238 ▪ Total encuestas: 157 (66%)
(Se excluyeron éxitus y no se contabilizaron reingresos) ▪ Total encuestas: 157 (66%) ▪ Edad media: 63,8 ( 15-97) ▪ Varones: 49,7% ▪ Mujeres: 50,3% ▪ Estancia media: 16,4 ( 1-49)

3 ¿El médico le explicó con claridad en qué consistía la hospitalización en domicilio?
% 2009 2010 Muy bien 100 95,5% 98,7% Bien - 3,2 Regular 1,3

4 ¿Firmó usted o su familiar un documento dando su consentimiento para estar hospitalizado en su domicilio? % 2009 % 2010 Si 100 98,7% 99,3% No 0,6 No me dieron consentimiento para firmar

5 ¿Le visitaron los médicos?
% 2009 % 2010 Si 93,85 99,4% No 6,20 0,6

6 ¿Le visitaron las enfermeras?
% 2009 % 2010 Si 100 99,4% No 0,6

7 ¿Recibió rehabilitación en su domicilio?
% 2009 % 2010 Si 58,90 89,6% No 41,10 10,4

8 Si necesitó rehabilitación, ¿Podría decir su nivel de satisfacción con la misma?
% 2009 % 2010 Si 100 97,6% No 2,4

9 Del 1 al 10, ¿qué puntuación daría usted a los profesionales que le atendieron? Médicos.
% 2009 % 2010 1 1,6 3,2 6 0,8 1,3 7 - 0,6 8 2,3 5,7 9 95,3 10 82,2 Media 2009 2010 8,83 9,46

10 Del 1 al 10, ¿qué puntuación daría usted a los profesionales que le atendieron? Enfermería.
% 2009 %2010 1 1,6 0,6 5 0,8 - 6 1,9 8 3,1 5,1 9 93,3 7,6 10 84,7 Media 2009 2010 8,79 9,69

11 Del 1 al 10, ¿qué puntuación daría usted a los profesionales que le atendieron? Rehabilitadores.
% 2009 %2010 1 - 1,2 6 1,1 8 4,5 3,5 9 94,4 8,1 10 86,0 Media 2009 2010 8,92 9,70

12 ¿Qué le pareció la información médica en relación con su enfermedad?
% 2009 % 2010 Muy buena 98,4 93,6% Buena 1,6 5,1 Mala 1,3 Total

13 ¿Qué le pareció la explicación médica acerca del tratamiento que debía seguir?
% 2009 % 2010 Muy buena 97,7 94,9% Buena 2,3 3,8 Mala 1,3 Total

14 Cuando lo precisó y llamó por teléfono, ¿Acudieron a su domicilio?
% 2009 % 2010 Si, con rapidez 90,3 73,3 Si, pero tardaron mucho 3,2 1 Dieron solución telefónica 25,7 Me aconsejaron acudir a Urgencias - Total 100,0

15 ¿Qué le pareció el trato de los profesionales que la atendieron
¿Qué le pareció el trato de los profesionales que la atendieron? Médicos. % 2009 % 2010 Muy bueno 97,7 95,5% Bueno 2,3 3,2 Malo 1,3 Total 100

16 ¿Qué le pareció el trato de los profesionales que la atendieron
¿Qué le pareció el trato de los profesionales que la atendieron? Enfermería. % 2009 % 2010 Muy bueno 97,7 96,8% Bueno 1,6 3,2 Regular 0,8 Total 100

17 ¿Qué le pareció el trato de los profesionales que la atendieron
¿Qué le pareció el trato de los profesionales que la atendieron? Rehabilitadores. % 2009 % 2010 Muy bueno 98,9 97,7% Bueno 1,1 2,3 Total 100

18 Durante su ingreso en domicilio, ¿Se sintió seguro ante la posibilidad de presentar un agravamiento de su enfermedad? % 2009 % 2010 Si 99,2 97,4 No 0,8 2,6 Total 100,0

19 En general, ¿qué puntuación daría a este tipo de asistencia de hospitalización a domicilio?
8,94 9,73

20 Tras el periodo de hospitalización a domicilio, ¿Cómo se encuentra en la actualidad?
% 2009 % 2010 2010 Totalmente recuperado 52,7 32,5 82,2 Mejor 34,9 49,7 Igual 10,1 14,0 Peor 2,3 3,8 Total 100,0 Global mejoría 2009: 87,6% Global mejoría 2010: 82,20%

21 Si lo precisara de nuevo, ¿preferiría la hospitalización en domicilio o estar ingresado en el Hospital? % 2009 % 2010 La hospitalización en el domicilio 93 73,9 El ingreso en el hospital 7 26,1 Total 100,0

22 Conclusiones ▪ Se incrementa el nº de pacientes que precisan rehabilitación en domicilio ▪ Elevado nivel de reconocimiento a los diferentes profesionales que prestan asistencia en domicilio. En todos las categorías puntuación ≥ 9,5 ▪ Los usuarios de la hospitalización a domicilio puntúan mejor en 2010 este tipo de asistencia