II Jornada Técnica de Comunicación de Emergencias en redes sociales

Presentación del tema: "II Jornada Técnica de Comunicación de Emergencias en redes sociales"— Transcripción de la presentación:

1 II Jornada Técnica de Comunicación de Emergencias en redes sociales
<< Gestión de la información de emergencias en RR SS en el ámbito comarcal >> 7 de Mayo de 2016

2 Servicio de Emergencias del Noroeste (SEN)
Federación regional de asociaciones de Protección Civil y Emergencias de la Región de Murcia. Protección Civil Bullas. Protección Civil Mula. Protección Civil Caravaca de la Cruz. Protección Civil Campos del Río. Protección Civil Moratalla | Grupo DELTA.

3 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
Estamos presentes en la red, a través de las siguientes plataformas: Página web: | Facebook: Youtube: Servicio Emergencias Noroeste - SEN Unidad meteorológica

4 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
Ayuntamientos con los que se tiene firmado acuerdos: Bullas Mula Caravaca de la Cruz Campos del Río Moratalla Calasparra (En trámites) Pliego (En trámites)

5 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
WEB Consejos sobre autoprotección y primeros auxilios

6 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
WEB Noticias y servicios

7 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
Twitter ¿SEN – 112 Murcia? Debían aparecer las siglas de la federación. Identificarnos como cuenta de emergencias. Que apareciese el ámbito de actuación.

8 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
Facebook

9 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
Youtube

10 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
UNIMET

11 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN

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Fomentar y aconsejar sobre la autoprotección, dentro y fuera del hogar. Apoyar a las instituciones (Ayuntamientos y Comunidad Autónoma) para difundir información de interés referente a la seguridad de sus ciudadanos. Evitar la propagación de bulos.

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Mostrar el trabajo que se realiza desde el voluntariado de Protección Civil. Informar sobre las emergencias que se producen en los respectivos términos municipales. Apoyar la información aportada adjuntando imágenes de los sucesos.

14 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
Fuentes de información para la obtención de imágenes: Empleados públicos. Voluntarios que se encuentran en la emergencia.

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¿Por qué twitter como herramienta principal? Se llega al ciudadano de forma directa. Es rápido y sencillo de utilizar. Permite conversar, lo que facilita la resolución de dudas. Cuando ocurren emergencias, parte de la población accede a RRSS para buscar información.

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¿Cuándo twitteamos? Si es una emergencia, en cuanto se tiene confirmado dicho suceso y datos fiables del mismo, incluyendo, a poder ser, imágenes.

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¿Cuándo twitteamos? Para consejos sobre autoprotección y primeros auxilios, intentamos realizarlo en franjas de mayor uso de twitter.

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¿Cuándo twitteamos? Según los estudios de brandchats, las mejores horas para twittear son entre las 13h y las 18h. Los mayores picos se producen a las 11h, 23h y 19h.

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20 Servicio de Emergencias del Noroeste - Protección Civil -
¿Objetivos para mejorar? Aumentar la cantidad de consejos sobre autoprotección. Generar contenido propio audiovisual. Utilizar herramientas para poder recibir un feedback de nuestros seguidores.

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Gracias por su atención Diego Fernández Gea @SEN_Murcia | @Diego__Punisher