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Publicada porInés Ojeda Torregrosa Modificado hace 6 años
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INSTITUTO MATERNO INFANTIL DEL ESTADO DE MÉXICO
HOSPITAL DE GINECOLOGÍA Y OBSTETRICIA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO FACULTAD DE MEDICINA AVAL CIUDADANO Enero - Abril, 2016
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URGENCIAS
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URGENCIAS GO C1 2016 USUARIO AL QUE SE APLICA EL CUESTIONARIO
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URGENCIAS GO C1 2016 INDICADORES DE TRATO DIGNO
2. Con el tiempo que espero para pasar a consulta quedo usted 3. El médico le permitió hablar sobre su estado de salud 4. El médico le explicó sobre su estado de salud 5. El médico le explico sobre el tratamiento que debe seguir 6. El médico le explico sobre los cuidados que debe seguir 7. La información que le proporciono el médico fue clara 9. En general el trato que recibió en esta unidad fue
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URGENCIAS GO C1 2016 ANALISIS DEL COMPARATIVO ENTRE AVAL Y LA UNIDAD
INDICADORES DE TRATO DIGNO VALORES UNIDAD AVAL ESTÁNDAR* DIFERENCIA AVALADO ACCION DE MEJORA 2. Tiempo de espera para pasar a consulta quedo usted 90,0 94.6 85% 4.6 Si 3. El médico le permitió hablar sobre su estado de salud 88.0 98.2 10.2 Sí 4. El médico le explicó sobre su estado de salud 89.5 92.9 3.4 SI 5. El médico le explico sobre el tratamiento a seguir 92.5 89.3 3.2 6. El médico le explico sobre los cuidados que debe seguir 99.0 90.2 0.2 7. La información que le proporciono el médico fue clara 94.0 91.1 2.9 si 9. En general el trato que recibió en esta unidad fue 96.,4 90% 2.4 *COMPROMISO INSTITUCIONAL
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URGENCIAS GO C1 2016 ÁREA EN QUE RECIBIÓ MAL TRATO
Unidad Aval Área Médica 4 Enfermería 1 Total 5 Encuestas 200 112 Fuente: encuestas
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URGENCIAS GO C1 2016 ÍNDICE DE INTEGRIDAD, LIMPIEZA Y COMODIDAD
DESCRIPCIÓN SALA DE ESPERA SANITARIOS CONSULTORIOS TOTAL INTEGRIDAD 4.5 Superficies y pintura 4.7 5 4 4.6 Instalaciones 4.2 COMODIDAD Acceso Público 4.9 Circulación Ventilación 4.1 Ruidos 4.8 Temperatura 4..5 4.4 Iluminación Privacidad Señalización LIMPIEZA Limpieza Orden Escala: 1= muy malo 2=malo 3=regular 4=bueno 5=muy bueno
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CONSULTA EXTERNA
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CONSULTA EXTERNA GO C1 2016 USUARIO AL QUE SE APLICA EL CUESTIONARIO
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CONSULTA EXTERNA GO C1 2016 INDICADORES DE TRATO DIGNO
2. Con el tiempo que espero para pasar a consulta quedo usted 3. El médico le permitió hablar sobre su estado de salud 4. El médico le explicó sobre su estado de salud 5. El médico le explico sobre el tratamiento que debe seguir 6. El médico le explico sobre los cuidados que debe seguir 7. La información que le proporciono el médico fue clara 9. En general el trato que recibió en esta unidad fue
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INDICADORES DE TRATO DIGNO
CONSULTA EXTERNA GO C ANÁLISIS DEL COMPARATIVO ENTRE AVAL Y LA UNIDAD INDICADORES DE TRATO DIGNO VALORES UNIDAD AVAL ESTÁNDAR* DIFERENCIA AVALADO ACCION DE MEJORA 2. Tiempo de espera para pasar a consulta quedo usted 85.0 87.4 85% 2.4 Si 3. El médico le permitió hablar sobre su estado de salud 100 92.8 7.2 Sí 4. El médico le explicó sobre su estado de salud 97.3 2.7 5. El médico le explico sobre el tratamiento a seguir 96.4 3.6 6. El médico le explico sobre los cuidados a seguir SI 7. La información que le proporciono el médico fue clara 92.0 91.9 0.1 9. En general el trato que recibió en esta unidad fue bueno 94.0 90% 1.2 *COMPROMISO INSTITUCIONAL
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CONSULTA EXTERNA GO C1 2016 ÁREA EN QUE RECIBIÓ MAL TRATO
Unidad Aval Enfermería 1 Recepción Total 2 Encuestas 200 111 Fuente: Encuestas
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CONSULTA EXTERNA GO C1 2016 ÍNDICE DE INTEGRIDAD, LIMPIEZA Y COMODIDAD
DESCRIPCIÓN SALA DE ESPERA SANITARIOS CONSULTORIOS TOTAL INTEGRIDAD 4.4 Superficies y pintura 5 4.6 4 4.5 Instalaciones 4.8 COMODIDAD 4.36 Acceso Público 4.7 Circulación Ventilación 3.6 3.8 3.7 Ruidos Temperatura 4.2 Iluminación Privacidad Señalización LIMPIEZA Limpieza Orden Escala: 1= muy malo 2=malo 3=regular 4=bueno 5=muy bueno
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HOSPITALIZACIÓN
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HOSPITALIZACIÓN GO C1 2016 USUARIO AL QUE SE APLICA EL CUESTIONARIO
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HOSPITALIZACIÓN GO C1 2016 INDICADORES DE TRATO DIGNO
3. El médico le permitió hablar sobre su estado de salud 4. El médico le explicó sobre su estado de salud 5. El médico le explico sobre el tratamiento que debe seguir 6. El médico le explico sobre los cuidados que debe seguir 7. La información que le proporciono el médico fue 9. En general el trato que recibió en esta unidad fue
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INDICADORES DE TRATO DIGNO
HOSPITALIZACIÓN GO C ANALISIS DEL COMPARATIVO ENTRE AVAL Y LA UNIDAD INDICADORES DE TRATO DIGNO VALORES UNIDAD AVAL ESTÁNDAR* DIFERENCIA AVALADO ACCION DE MEJORA 3. El médico le permitió hablar sobre su estado de salud 90.0 93.4 85% 3.4 Sí 4. El médico le explicó sobre su estado de salud 94.7 4.7 5. El médico le explico sobre el tratamiento que debe seguir 6. El médico le explico sobre los cuidados que debe seguir 89.0 90.8 1.8 7. La información que le proporciono el médico fue clara 92.1 3.1 9. En general el trato que recibió en esta unidad fue bueno 92.0 90% 1.4 *COMPROMISO INSTITUCIONAL
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HOSPITALIZACIÓN GO C1 2016 ÁREA EN QUE RECIBIÓ MAL TRATO
Unidad Aval Trabajo social 1 Enfermería 5 Total 6 Encuestas 200 76 FUENTE: encuestas
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HOSPITALIZACIÓN GO C1 2016 ÍNDICE DE INTEGRIDAD, LIMPIEZA Y COMODIDAD
DESCRIPCIÓN SANITARIOS CUBÍCULOS TOTAL INTEGRIDAD 5 Superficies y pintura Instalaciones COMODIDAD 4.4 Acceso Público 4.5 4.7 4.6 Circulación 4.2 Ventilación 4 3.2 3.6 Ruidos 4.9 Temperatura 4.1 Iluminación Privacidad 4.8 Señalización LIMPIEZA Limpieza Orden Escala: 1 = muy malo 2 = malo 3 = regular 4=bueno 5 = muy bueno
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SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS URGENCIAS GO 2015-2016
ÁREA O INDICADOR DE TRATO DIGNO DE OPORTUNIDAD DE MEJORA (COMPROMISO A CUMPLIR) ACTIVIDADES PARA LA MEJORA INDICADOR CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 1 2016 El médico le explico sobre el tratamiento a seguir 0.8< STD La información que le proporciono el médico fue clara 0.1< STD
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SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS CONSULTA EXTERNA GO 2015 - 2016
ÁREA O INDICADOR DE TRATO DIGNO DE OPORTUNIDAD DE MEJORA (COMPROMISO A CUMPLIR) ACTIVIDADES PARA LA MEJORA CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 1 2016 Tiempo de espera El médico le permitió hablar sobre su estado de salud El médico le explicó sobre su estado de salud El médico le explico sobre el tratamiento a seguir El médico le explico sobre los cuidados que debe seguir Claridad de información Trato al usuario
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SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS HOSPITALIZACIÓN
GO ÁREA O INDICADOR DE TRATO DIGNO DE OPORTUNIDAD DE MEJORA (COMPROMISO A CUMPLIR) ACTIVIDADES PARA LA MEJORA CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE El médico le explico sobre el tratamiento a seguir 0.4 < STD
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SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS PARA MEJORA EN INFRAESTRUCTURA
CONSULTA EXTERNA GO SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS PARA MEJORA EN INFRAESTRUCTURA Área de Oportunidad detectada por el Aval Ciudadano que afecta a la calidad de la atención y/o seguridad de los pacientes. Compromisos de mejora que adopta el establecimiento de salud AREA CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE CONSULTORIOS Ventilación Privacidad Se está en la espera de recursos para la adquisición de equipo de aire acondicionado SALA DE ESPERA SANITARIOS Se cotizará la habilitación de extractores ubicados en los sanitarios
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SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS PARA MEJORA EN INFRAESTRUCTURA
HOSPITALIZACIÓN GO SEGUIMIENTO DE COMPROMISOS PARA MEJORA EN INFRAESTRUCTURA Área de Oportunidad detectada por el Aval Ciudadano que afecta a la calidad de la atención y/o seguridad de los pacientes. Compromisos de mejora que adopta el establecimiento de salud CUATRIMESTRE CUATRIMESTRE 3 2015 CUATRIMESTRE 1 2016 Ventilación de los cubículos
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