Tipos y Formas de Manejo de Conflictos Sociales. Estilos de Manejo de Conflictos 1.- Estilo evasivo: (evitar) Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto.

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1 Tipos y Formas de Manejo de Conflictos Sociales

2 Estilos de Manejo de Conflictos 1.- Estilo evasivo: (evitar) Tratar de ignorar en forma pasiva el conflicto en lugar de resolverlo. Cuando se elude afrontar el conflicto, se manifiesta un comportamiento poco asertivo y no cooperativo.  2.- Estilo complaciente: (ceder) Tratar de resolver el conflicto cediendo ante la otra parte. Quién adopta esta modalidad manifiesta un comportamiento poco asertivo pero cooperativo.  3.- Estilo impositivo: (competir) Tratar de resolver las situaciones mediante un comportamiento agresivo para que las cosas se hagan como uno quiere. En este estilo la conducta es poco cooperativa y agresiva; se hace cualquier cosa para satisfacer las propias necesidades y si es preciso a expensas de los demás

3  Estilo negociador: (transar) Tratar de resolver el conflicto mediante concesiones asertivas de toma y saca. En este estilo hay moderación en cuanto a asertividad y cooperación; así por medio del compromiso se genera una situación de “yo gano en parte y tu también.  5.- Estilo colaborador: (negociar) Tratar de resolver asertivamente el conflicto dando una solución que satisfaga a ambas partes (También se denomina estilo de resolución de problemas). La colaboración se funda en una comunicación abierta y sincera.

4 Formas de Manejo de Conflictos Estarán brindadas a ambas partes del conjunto y con la existencia de un tercero (mediador o árbitro), las determinaremos mediante las siguientes interrogantes:  ¿Cuál es el problema y de qué manera lo perciben?  ¿Qué hace la otra persona que contribuye al problema?  ¿Qué quieres o necesitas de la otra persona?  ¿Qué es lo que hacemos que está contribuyendo al problema?

5 Analice la situación existente  Conocer exactamente sobre que se trata el conflicto  Analizar el comportamiento de los miembros implicados  Encontrar soluciones frente a conflictos similares Facilite la Comunicación Aumente la comunicación Escuchar y plantear preguntas Permitir las expresiones libres.