Definicion de Reingenieria

Presentación del tema: "Definicion de Reingenieria"— Transcripción de la presentación:

1 Definicion de Reingenieria
“REINGENIERIA es el rediseno rapido y radical de los procesos estrategicos del negocio--y de los sistemas, politicas y estructuras organizacionales que los apoyan--para optimizar el flujo de trabajo y productividad en una empresa.” The Reengineering Handbook (AMACOM, 1994)

2 Flujo de Proceso y la Estructura Organizacional
Orden del Cliente Orden Entregada

3 Re-ingenieria y Otros Programas
REINGENIERIA REESTRUCTURA CALIDAD TOTAL AUTOMATIZACION BASE DEL Fundamental Relaciones Lo que el cliente Aplicaciones CAMBIO de autoridad quiere y necesita Tecnologicas NIVEL DEL CAMBIO Radical Organizacion Abajo-Arriba Sistemas ORIENTACION Procesos Funciones Procesos Procedimientos TIPO DE RESULTADOS Drasticos Incrementales Incrementales Incrementales Fuente: Manganelli and Klein, 1994

4 Procesos y Resultados del Cambio
EVOLUCIONARIO REVOLUCIONARIO Mejoras incrementales Pocos beneficios para el riesgo y el dolor Mejoras Incrementales Cambios radicales continuas durante largo en un periodo corto tiempo de tiempo INCREMENTAL RESULTADOS RADICAL Fuente: Stoddard and Jarvenpaa, 1995

5 Cambio Evolucionario y Radical: Comparacion de Tacticas
EVOLUCIONARIO REVOLUCIONARIO LIDERAZGO Interno Externo INVOLUCRAMIENTO Participacion representativa Involucre a “los mejores” o DEL PERSONAL de los gerentes y personal insatisfechos con el presente COMUNICACION Planes comunicados en general Comunicacion de uno-a-uno MOTIVACION Automejoras Crisis o fracazos METAS Flexibles Estrictas CAMBIOS CULTURA/ Adaptarse a los empleados Preparacion de personal para ESTRUCTURA existentes que encaje en nueva empresa CAMBIOS DE TEC Procesos y aspectos sociales Cambios simultaneos de la INFORMATICA antes de cambiar tecnologia tecnologia y aspectos sociales

6 Uso de Tacticas Revolucionarias y Evolucionarias
ENERGIA EN EL CAMBIO RADICAL Tacticas Tacticas Revolucionarias Evolucionarias Diseno Prubas Implementacion FASES DEL PROYECTO Fuente: Stoddard and Jarvenpaa, 1995

7 Enfoque y Naturaleza del Cambio
BENEFICIOS POTENCIALES Operacional Estrategico re-ing. del Transformacion negocio Alto NATURALEZA automatizar proceso RIESGO DEL CAMBIO POTENCIAL simplificacion del proceso Incrementos mejora del Bajo proceso Interno Externo ENFOQUE Adaptado de: Dale, 1994

8 Dualidad en el potencial de la tecnologia
Seguimiento y control Poder e informacion dispersos Promueve supervision-propia Rutinizacion Provee discrecion Promueve innovacion Despersonalizacion Enriquece comunicacion humana Despoja al individuo de Incrementa necesidad de capacitar su conocimiento Promueve aprendizaje Decrece dependencia Importancia de capacidad individual en individuos y motivacion interna

9 El papel de las actividades de difusion
APOYO DE SISTEMAS RESULTADOS LA ACCION DE DIFUSION Administracion del significado Congruencia Administracion Efectividad de capacidad, Compromiso de la requerimientos difusion y ejecucion Capacidad Administracion de Experimentacion y transferencia

10 La Implementacion de TI en Apoyo a la Transformacion Organizacional
Por Ramiro Montealegre Universidad de Colorado, Boulder

11 La Reingenieria en el Contexto de la Gerencia para el Siglo XXI
Por Ramiro Montealegre Universidad de Colorado, Boulder

12 Definicion de Reingenieria del Negocio
Una iniciativa inter-funcional Enfocado en el proceso del negocio Cambio simultaneo de: Diseno Organizacional Cultura Tecnologia Informatica Facilitar cambios radicales para mejora de la empresa

13 Factores del Cambio Liderazgo Participacion de los empleados
Comunicacion Necesidad de cambio Metas concretas Cultura y estructura de la empresa Fuente: Jarvenpaa y Stoddard, 1993

14 Supuestos Basicos de la Reingenieria
Require cambios radicales Borron y cuenta nueva Mandos altos dirigen y apoyan Enfocado en el proceso del negocio Facilitado por la tecnologia informatica

15 Ejemplo de Tacticas Radicales
Fase de Analisis y Diseno - Influencias externas Consultores Empleados sin prejuicios del “viejo” proceso Ejecutivos recien contrados - Coordinacion y aislamiento del equipo de diseno Poca comunicacion con otros empleados fuera del equipo - Experimentacion y prueba de nuevas estructuras Equipos de trabajo auto-administrados Equipos dirigiendo a otros equipos Fuente: Jarvenpaa y Stoddard, 1993

16 Ejemplo de Tacticas Radicales
Fase de Pruebas - Coordinacion y aislamiento del equipo de pruebas. Poca comunicacion con otros empleados. - Realizar pruebas en una localidad aislada. Fase de Implementacion - Productos y fechas se establecen con firmeza. Fuente: Jarvenpaa y Stoddard, 1993

17 EL DISENO PUEDE SER RADICAL PERO LA
IMPLEMENTACION ES INCREMENTAL LA REINGENIERIA ES UNA ACTIVIDAD DE DISENO

18 Tactica de Cambio: Otra Alternativa
DISENO/PRUEBA suponiendo “borron y cuenta nueva” Tacticas Revolucionarias de Cambio IMPLEMENTACION entendiendo “estado existente” Tacticas Evolucionarias de Cambio

19 Profundidad y Alcance de Comunicacion
Situacion Tipica Situacion Recomendada Alto Alto Bajo Analisis Prueba Implementacion & Diseno Bajo Analisis Prueba Implementacion & Diseno

20 Apoyo de Alta-Gerencia Segun la Fase de Cambio
Situacion Tipica Situacion Recomendada Alto Alto Bajo Analisis Prueba Implementacion & Diseno Bajo Analisis Prueba Implementacion & Diseno

21 Tipos de Procesos - PROCESOS BASICOS
Actividades centrales al que hacer del negocio y que conectan directamente con el cliente - PROCESOS DE APOYO Actividades que tienen clientes internos en la empresa y que apoyan la ejecucion de los procesos basicos - PROCESOS DE LA RED DEL NEGOCIO Actividades que se extienden fuera de los limites de la empresa, con los proveedores - PROCESOS ADMINISTRATIVOS Actividades que definen como la empresa planifica, organiza y controla recursos

22 Reflexiones Finales - No declare victoria muy temprano
El rediseno puede ocurrir rapido y es motivante La implementacion puede requerir un largo periodo - Mantenga el nombre de “Reingenieria” para proyectos de cambio radical y alto riesgo - Seleccione sus tacticas de cambio basadas en: El tiempo que tiene y la magnitud de cambios que requiere - La Reingenieria del Negocio puede generar beneficios significativos

23 Que es la Reingenieria? (Definiciones en la Practica)
“Cualquier proyecto que usted desea que se lo patrocinen” “Un proyecto enfocado a mejorar la relacion con los clientes” “Una garantia de empleo para consultores” “Es lo que los analistas de sistemas solian hacer, pero ahora con una perspectiva de urgencia” “La creacion de una nueva plataforma informatica” “La documentacion de las mejores practicas y sistemas de la empresa” Fuente: Jarvenpaa y Stoddard, 1993

24 Experiencias de Algunos Pioneros de la Reingenieria
“Reingenieria es como cambiar el motor de un avion en pleno vuelo” “El ambiente politico inter-funcional del proyecto es como tratar de unificar a todos los paises del Medio Oriente” “La reingenieria en un arbol de Maple es muy distinta que la reingenieria en un Roble” “Cada vez que entro a mi oficina alguien me da una nueva propuesta de cambio” Fuente: Jarvenpaa y Stoddard, 1993