POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION.

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1 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION

2 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (ADMINISTRACION DE OPERACIONES) LOS ORIGENES EN LA EDAD MEDIA LOS ORIGENES EN LA EDAD MEDIAJERARQUIZACIONMAESTROJORNALEROAPRENDIZ PUNTOS A FAVOR PUNTOS A FAVOR TRABAJO COMO MEDIO DE EXPRESION ASCENSO EN LA ESCALA SOCIAL PROTECCION REGLAS DE CALIDAD ESTRICTAS

3 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (ADMINISTRACION DE OPERACIONES) LAS CLAVES DE LA REVOLUCION INDUSTRIAL  INVENTOS  PRODUCCION MANUAL A MECANICA  DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION (SMITH)  CRITERIO DE LAS HABILIDADES LIMITANTES COMO BASE DEL SALARIO (BABBAGE)  GENERAR RIQUEZA CON JUEGOS DE SUMA NO CERO

4 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (ADMINISTRACION DE OPERACIONES) Empresa Orientada a la Producción Competencia: inexistente o escasa La demanda supera la oferta La preocupación esta focalizada en la producción. El segundo desafío es el abastecimiento. El productor goza de mayor capacidad negociadora.

5 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (AO) LA NUEVA FABRICA DEL SIGLO XX (aportes) LA NUEVA FABRICA DEL SIGLO XX (aportes) TAYLOR (FILOSOFIA MECANICISTA) GANTT (SISTEMA DE SALARIOS DE BONIFICACION POR TAREAS; RESPONSABILIDAD INDUSTRIAL) FORD (LINEA DE MONTAJE) FAYOL (DIVISION DEL TRABAJO; UNIDAD DE MANDO) MAYO (MOVIMIENTO DE RELACIONES HUMANAS) ALFORD (MANUALES DE PRODUCCION)

6 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada al Producto:  Competencia: mayor que la anterior  Demanda y oferta similares  Énfasis en la calidad de producto  Preocupación: la calidad comparativa

7 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada a las Ventas:  Competencia: Intensa  Oferta mayor que la demanda  Énfasis puesto en la potencia de los equipos de venta. Abusos de técnicas de cierre.  Tendencia a la manipulación personal del cliente.  Importa cada cierre de venta no la fidelización.

8 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada al Cliente: o al Mercado en sentido restringido  Competencia: Muy Intensa  Oferta muy superior a la demanda.  Énfasis puesto en las necesidades y deseos de la gente.  Se produce lo que la gente desea o deseará.  Centra su acción en los aspectos simbólicos del consumo.

9 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada al Marketing: concepto intraempresa (Shapiro)  Mantiene la misma filosofía que la Empresa Orientada al Cliente.  Cuestiona la manera de hacer las cosas dentro de la empresa.  Quienes son los que tienen o toman la información del mercado.  Quienes deciden y ejecutan en función de la información.

10 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada a la Competencia:  Surge para complementar el concepto de Orientación al Cliente.  No sólo hay que pensar en el mercado al que se dirige una empresa.  Hay que pensar como hacen los competidores lo mismo y hacerlo mejor o ganarles.

11 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada al Marketing Social:  Mantiene los mismos conceptos que la Empresa Orientada al Cliente.  No sólo considera la relación satisfactoria entre empresa y su mercado o clientes.  Sino que toma el concepto de “bien común”, mejora o por lo menos no deteriora el medio u otras partes de la comunidad.

12 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada al Mercado en Sentido Amplio:  Mercados hiper-competitivos.  Mantiene los mismos conceptos que la Empresa Orientada al Cliente y al Marketing Social  Considera la manera de tomar decisiones dentro de la compañía.  Toma los conceptos sobre el entorno competitivo.  Tiene una actitud deliberada hacia el futuro.

13 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada al Mercado en Sentido Amplio: Negocio: (Drucker, Levitt) Funcionamiento interno (Shapiro) Actitud al Futuro (H y P, Prospect Actitud Gerencial Actitud Gerencial Lo simbólico (Dogana, Maslow, Freud, Hersberg) Lo estructural (Porter) Medio (varios) Qué mirar o saber Estratégicas: de la Cía. Planes de Marketing Estratégicas Tácticas Toma de decisiones

14 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Empresa Orientada al Mercado en Sentido Amplio, temáticamente:  Cuál es mi negocio  Miopía del marketing  Lo intra empresa  El Entorno Competitivo  Actitud hacia el futuro Postura Gerencial La gente  El Satisfactor óptimo  Necesidades y Deseos  El sentido del comportamiento  Lo que influye  Etapas en la decisión de compra

15 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG Cuál es nuestro Negocio  El negocio no lo determina el productor sino el consumidor.  Lo que el cliente ve, cree, siente, debe ser mirado como un dato objetivo.  No juzgamos lo que el cliente quiere.  Cuando alguien compra algo... realmente, qué está comprando  Qué tiene valor para el cliente.

16 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (AO) NUEVAS HERRAMIENTAS – LOS CAMBIOS INVESTIGACION OPERATIVA (APLICACIÓN DE METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS CIENTIFICOS A PROBLEMAS DECISORIOS A FIN DE SOLUCIONAR PROBLEMAS MEJORES INVESTIGACION OPERATIVA (APLICACIÓN DE METODOS, TECNICAS E INSTRUMENTOS CIENTIFICOS A PROBLEMAS DECISORIOS A FIN DE SOLUCIONAR PROBLEMAS MEJORES USO GENERALIZADO DE COMPUTADORAS USO GENERALIZADO DE COMPUTADORAS MRP MRP PRODUCCION MASIVA DEL SECTOR DE SERVICIOS PRODUCCION MASIVA DEL SECTOR DE SERVICIOS

17 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (AO) NUEVAS HERRAMIENTAS – LOS CAMBIOS MAYOR INTEGRACION DE LA PRODUCCION A LA ORGANIZACIÓN MAYOR INTEGRACION DE LA PRODUCCION A LA ORGANIZACIÓN J.I.T. J.I.T. CALIDAD TOTAL CALIDAD TOTAL REINGENIERIA DE PROCESOS REINGENIERIA DE PROCESOS EMPRESA ELECTRONICA EMPRESA ELECTRONICA GERENCIA DE CADENA DE SUMINISTROS GERENCIA DE CADENA DE SUMINISTROS E.R.P E.R.P

18 POR EL PROF. DR. C.P./LIC. EDUARDO BARG EVOLUCION HISTORICA DE LA PRODUCCION (AO) - ENFOQUE CENTRADO EN EL CONSUMIDOR 1. EMPRESA SE AJUSTA A LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR 2. INNOVACION 3. SE DEFINE PRIMERO EL PRODUCTO Y DESPUES EL PROCESO (VER INGENIERIA CONCURRENTE) 4. SATISFACCION DE LAS EXIGENCIAS DEL CONSUMIDOR POR MEDIO DEL PRODUCTO, CREACION, ENTREGA Y CONSUMO DEL MISMO