Perfil de opinión sobre la calidad de Servicios en la FADECS Facultad de Derecho y Ciencias Sociales UNIVERSIDAD NACIONAL DEL COMAHUE.

Presentación del tema: "Perfil de opinión sobre la calidad de Servicios en la FADECS Facultad de Derecho y Ciencias Sociales UNIVERSIDAD NACIONAL DEL COMAHUE."— Transcripción de la presentación:

1 Perfil de opinión sobre la calidad de Servicios en la FADECS Facultad de Derecho y Ciencias Sociales UNIVERSIDAD NACIONAL DEL COMAHUE

2 La encuesta sobre calidad de servicios tiene como objetivo suministrar elementos para mejorar la prestación de servicios de fotocopias, bar y estado general del edificio. Fue encuestado el 5 por ciento de los alumnos regulares de la FADECS por lo cual los resultados son un perfil de la opinión respecto de las prestación de distintos servicios que son brindados por el Centro de Estudiantes, la Cooperadora y la FADECS.

3 La visibilidad de las problemáticas aquí reflejadas podrían ser ampliadas en una segunda encuesta para tener un menor margen de error y obtener una dimensión mas detallada de la opinión de los estudiantes de la casa de estudios.

4 La encuesta fue realizada en base a preguntas cerradas y una abierta (las sugerencias para mejorar la prestación de servicios). Fueron relevados en una dimensión que variaba entre excelente, bueno, regular y malo los servicios de fotocopias, bar y mantenimiento general del edificio.

5 Bibliografía de consulta Guía para diseñar y procesar encuestas en organismos públicos. Gestión Pública, Subsecretaría de la Gestión Pública. Jefatura de Gabinete de Ministros. Buenos Aires, enero de 2007

6 1- Servicio de fotocopias Centro de Estudiantes

7 2-Servicio de fotocopias de La Cooperadora

8 3-Servicio de Bar

9 4-Situación edilicia Mantenimiento del edificio

10 Estado general del edificio Higiene general del edificio

11 Ventilación

12 Estado de sanitarios

13 Disponibilidad de asientos

14 Cantidad de señales identificatorias

15 Carteleras / información

16 Cantidad de puertas y accesos

17 Seguridad del lugar

18 Sugerencias para mejorar (por orden de importancia) MAS LIMPIEZA BAÑOS Y RESIDENCIA REVISAR CRITERIOS DE OTORGAMIENTO DE BECAS MEJORAR LAS LUMINARIAS MEJORAR EL PRECIO DE LAS FOTOCOPIAS MEJORAR LA CALEFACCION MÁS ASIENTOS MAYOR CUIDADO DEL EDIFICIO MÁS SEGURIDAD PARA LAS RESIDENCIAS MÁS COMIDA EN EL COMEDOR HERRAMIENTAS DIDACTICAS PARA DOCENTES AULAS E INFORMACIÓN DE SOCIOLOGIA ACTUALIZAR MATERIAL DE LA BIBLIOTECA UN LUGAR PARA CONGRESOS SACAR ANIMALES AFUERA MEJORAR MOBILIARIO DEL BAR