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1 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS BUSINESS AND LANGUAGE TRAINING Presentación de Servicios División E-BUSINESS El mundo de los negocios…al alcance de su mano!

2 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Internet constituye una fuente de recursos de información y conocimientos compartidos a escala mundial. Es también la vía de comunicación que permite establecer la cooperación y colaboración entre gran número de comunidades y grupos de interés por temas específicos, distribuidos por todo el planeta. En Internet es posible encontrar toda clase de software para una gran variedad de computadoras y sistemas operativos. INTRODUCCIÓN A INTERNET

3 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS De modo sencillo se puede establecer una conexión con alguna de las miles de computadoras dedicadas a proveer, de forma gratuita, los archivos que poseen, así pueden copiarse programas de uso público, de shareware y aplicaciones comerciales para evaluación; es posible visualizar y copiar archivos de imágenes con fotografías de todo tipo o reproducciones de cuadros. Se puede conversar en tiempo real con varias personas, separadas por miles de kilómetros de distancia, escribiendo en su computadora. ¿ Qué encuentro en INTERNET?

4 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS No solamente es posible obtener información o utilizar algún tipo de servicio. El usuario también puede ofrecerlos si lo desea. La lista de cosas que pueden hacerse o conseguirse a través de Internet sería interminable. Lo que se busque o se encuentre depende en gran medida de los intereses particulares y de la ocupación de cada uno, resultando imposible dar una imagen de ello en unas cuantas líneas. ¿ Puedo publicar información?

5 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Internet ofrece una oportunidad única, especial y decisiva a organizaciones de cualquier tamaño, para subirse al tren de la informática. Si no lo aprovechan se estarán colocando de espaldas al futuro. En la práctica, las empresas están comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, mailings y teléfono por pedidos electrónicos, ya que gestionar un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vías tradicionales. Permite alcanzar una promoción digital de productos y servicios, con catálogos electrónicos susceptibles de actualización inmediata y de acuerdo al nicho de mercado escogido, introduciendo el concepto de feria continua. Nace entonces el Comercio Electrónico, como una alternativa de reducción de costos y una herramienta fundamental en el desempeño empresarial. ¡ No lo pienses más !

6 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS En términos generales comercio electrónico es la posibilidad de realizar transacciones comerciales empleando medios electrónicos (actualmente traducidos como Internet). La venta en el comercio electrónico se realiza de la misma forma que se ha desarrollado la venta a través de los tiempos: hay un cliente que necesita un producto ó servicio y un proveedor que lo proporciona; este ultimo informa sobre todas las condiciones de su oferta y el cliente decide si la misma cubre sus necesidades si se llega a un acuerdo, la venta se realiza. COMERCIO ELECTRÓNICO

7 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS El comercio electrónico tiene múltiples formas de comercialización dentro de Internet, desde la simple presencia de un catálogo de productos hasta la entrega de mercancía al consumidor final. Puede o no tener interacción con inventarios y sistemas contable-administrativos o bien, contar con la posibilidad de que el propio comprador personalice la información que recibe o el producto mismo, de esta manera aparecen de diferentes formas realizar transacciones comerciales. El comercio electrónico consiste en la utilización de la informática y las telecomunicaciones para canalizar los flujos de información y transacciones de negocios existentes entre una empresa y sus interlocutores de negocios habituales. ¿ Cómo vendo, promuevo o informo ?

8 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS El comercio electrónico, según los agentes implicados, puede subdividirse en cuatro categorías diferentes: Empresa-empresa. Empresa-consumidor. Empresa-administración. Consumidor-administración. Categorías del comercio electrónico

9 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS empresa-empresa Compañía que usa una red para ordenar pedidos a proveedores, recibiendo los cargos y haciendo los pagos. Está establecida desde hace bastantes años, usando en particular intercambio electrónico de datos sobre redes privadas o de valor añadido. empresa-consumidor Se suele igualar a la venta electrónica. Se ha expandido con la llegada de la Word Wide Web. Hay ahora galerías comerciales sobre Internet ofreciendo todo tipo de bienes consumibles, desde dulces y vinos a ordenadores y vehículos a motor. … entre empresas y consumidores finales …

10 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS empresa-administración Cubre todas las transacciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales. por ejemplo, en USA las disposiciones gubernamentales se publicitan en Internet y las compañías pueden responder electrónicamente. Generalmente esta categoría está empezando, pero puede crecer rápidamente si los gobiernos la usan para sus operaciones para promover la calidad y el crecimiento del comercio electrónico. Además, las administraciones pueden ofrecer también la opción del intercambio electrónico para transacciones como determinados impuestos y el pago de tasas corporativas. consumidor-administración No acaba de emerger. Sin embargo, a la vez que crecen tanto las categorías empresa-consumidor y empresa-administración, los gobiernos podrán extender las interacciones electrónicas a áreas tales como los pagos de pensiones o el autoasesoramiento en devoluciones de tasa. … empresas, gobierno y consumidores finales …

11 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS El comercio electrónico le permite al cliente: Desaparecer los límites geográficos para la empresa. Estar disponible las 24 horas del día a la semana, todos lo días del año. Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional. Hacer más sencilla la labor de los negocios con el cliente. Agilizar las operaciones del negocio. Proporcionar de una manera nuevos medios para servir de manera eficaz a los clientes. Menos inversión en los presupuestos publicitarios. Reducción de precios por el bajo costo del uso de Internet en comparación con otros medios de promoción, lo cual implica mayor competitividad. Enfocarse hacia un comercio sin el uso del papel Rápida actualización en información de productos y servicios de la empresa (promociones, ofertas, etc.) Obtener nuevas oportunidades de negocio, con la sola presencia en el mercado. Ventajas

12 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Todas estas ventajas se ven reflejadas en la competitividad que la empresa requiere para dirigirse a un mercado globalizado, y en beneficios directos sobre el consumidor, que hoy sin duda dispone de un poder de elección entre los mejores productos y servicios disponibles en la red. Además el comercio electrónico brinda grandes ventajas y oportunidades directamente al cliente como: Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades. Brinda información pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra. Realización de pedidos inmediatos. Servicio pre y pos-venta on-line. Reducción de la cadena de distribución, lo que permite adquirir un producto a un mejor precio. Mayor interactividad y personalización de la demanda. Información detallada sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder a la información en el momento que así lo requiere. Mayor competitividad

13 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS La tecnología se encuentra en un periodo de crecimiento acelerado; aumentan notablemente los computadores conectados por año, estimándose como resultado que Internet es una herramienta comercial de gran poder y una revelación del desarrollo económico. El comercio electrónico, basado en la relación negocio a negocio y negocio a consumidor, es un factor de modificación en los hábitos de finanzas y, por ende, de los comerciantes y consumidores. Este tipo de comercio tiene como fin la satisfacción del cliente, por medio de la venta de productos a un cliente que está ubicado físicamente en cualquier lugar: Puede vender productos sin límites fronterizos, es decir, abarcar un mayor público objetivo, con bajo costo de comunicación y transacciones. Mejores servicios

14 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Le da la posibilidad de negociar directamente con su consumidor o cliente, lo que genera una relación más directa entre ambos. Reduce el tiempo de lanzamiento de sus productos al mercado. Su cliente puede conocer la disponibilidad de productos y servicios que su empresa ofrece. Le permite crear una imagen de su empresa al mundo, una imagen profesional y actualizada. Puede informar y responder las consultas de sus clientes en menor tiempo, conocer sus opiniones e inquietudes. Le permite realizar cotizaciones en línea. Le ofrece un servicio más completo a sus clientes, basado en la rapidez y la accesibilidad. Mayor seguridad

15 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Usted puede tener a su empresa en el gran escaparate mundial de Internet. Diariamente millones de usuarios se conectan a la red mundial de computadoras Buscando entretenimiento. Realizando consultas para reportes. Obteniendo programas de cómputo. Localizan servicios y productos. Realizan transacciones comerciales electrónicas. Ahorran en sus gastos de larga distancia telefónica. Puede ser que ya lo hubieran intentado contactar a través de la red, pero si su empresa no está en la "WWW", no lo habrán logrado. ¿Se da cuenta de las oportunidades de negocio que está dejando pasar? ¡ Su sitio en INTERNET !

16 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS No solo se trata de establecerse en la red. Si no se mantiene actualizado el contenido de sus páginas, difícilmente volverá a ser buscado. La mayoría de las personas que navegan por la red van creando marcas" en sus programas de navegación para poder regresar a los sitios que les han interesado para volverlos a consultar y ver que novedades van añadiendo. Si sus páginas se mantienen estáticas, sus visitantes regresarán, se darán cuenta que siempre está la misma información y no tendrán mayor interés en volver. Si usted quiere tener un público que siempre vuelve, debe actualizar sus páginas con cierta regularidad. Nosotros automatizamos esta parte. Generamos el código y entrenamos a su personal para que sean ellos quienes administren los cambios que desea que aparezcan en su página con regularidad. En evolución continua

17 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Supongamos que usted ya tiene sus páginas, ha contratado a alguna persona para que se las hiciera o usted mismo las ha creado. ¿Que hace? Si las deja en su computadora, personal o de su empresa, nadie sabrá que estas existen. Estas páginas deben estar en una computadora que está conectada permanentemente a Internet, no a través de un MODEM, sino por una línea dedicada, a velocidades que difícilmente encontrará en México. Esta computadora es un servidor de páginas de Internet. Su conexión a la red mundial se realiza por una línea E3 a 2,048 Megabits de velocidad. Si compara esto con lo que el mejor MODEM puede ofrecerle en la actualidad (56,000 baudios por segundo), puede darse cuenta de la velocidad de la que hablamos. Nuestra tecnología

18 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Usted puede dar una imagen como si hubiera gastado miles de dólares en su propio servidor. Mediante nuestros servicios, usted puede tener su propio dominio y así ser http://www.suempresa.com o http://www.suempresa.com.mx puede incluso ser WWW o no y quedar como http://suempresa.com ¿Se imagina la imagen que esto puede dar? Su propio dominio, su propia conexión al mundo, pero esta es aparente y usted se olvida de todo el trabajo que esto representaría. Cada día se registran nuevos dominios Su presencia en la WEB…

19 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Su sitio será atractivo en la medida que sea visualmente agradable. Esta opción nos ofrece desde el digitalizar una imagen hasta el convertirla en una imagen animada. Imagine su logotipo no como una simple imagen, sino como un poderoso elemento que llama su atención. También se le puede dar movimiento a sus ideas. Usted tiene la idea de una imagen, este es uno más de los servicios que le ofrecemos. Nadie, mejor que usted, conoce a sus clientes y su competencia. Imagen corporativa

20 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Usted necesita medios para tener una comunicación directa con sus clientes y proveedores. Para esto nosotros, le podemos dar tantos buzones de correo como su empresa necesite, y no solo eso, sino que además, puede tener tantos redireccionadores de correo como usted quiera. Es usted el que decide. Puede ser que necesite solo un buzón de correo, pero quiere dar una imagen mas profesional, todo depende de que tipo de colocación de páginas necesite. Por ejemplo usted tiene su propio dominio con un hosting virtual: http://www.suempresa.com.mx se le puede asignar un buzón de correo suempresa@suempresa.com.mx, pero puede tener varias direcciones de e-mail, así, su correo quedaría como sigue: suempresa@suempresa.com.mx ventas@suempresa.com.mx info@suempresa.com.mx desarrollo@suempresa.com.mx jorge@suempresa.com.mx Buzones de correo electrónico suempresa@suempresa.com.mx

21 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS O si su cuenta no es de tipo virtual hosting, su correo puede ser: webmaster_suempresa@e-lerma.net ventas_suempresa@e-lerma.net info_suempresa@e-lerma.net desarrollo_suempresa@e-lerma.net jorge_suempresa@e-lerma.net También se le pueden dar tantos buzones como usted necesite: webmaster_suempresa@e-lerma.net info@suempresa.com.mx Todo depende de como quiere lucir ante la comunidad de Internet. Buzones de correo electrónico suempresa@e-lerma.net webmaster_suempresa@e-lerma.net info@suempresa.com.mx

22 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS La razón fundamental de implementar un Sitio Web en su organización es que el Internet es hoy en día el medio de comunicación más eficiente y económico para impulsar una relación comercial entre las empresas que ofertan sus productos y servicios y los mercados consumidores. Por sus facilidades, alcance y bajo costo, el Internet es el medio de comunicación de negocios por excelencia. No debe implementar un Sitio Web en su empresa, simplemente porque todo mundo lo está haciendo. Usted debe tomar ventaja de estas nuevas tecnologías, porque su negocio obtendrá enormes beneficios al acercarse más a sus clientes y ofrecerles un mejor servicio. Para la comunidad empresarial, esta es la razón primordial del Web. Promover la oferta de productos y servicios, optimizando al mismo tiempo los procesos comerciales de los negocios. ¿Por qué debemos implementar un Sitio Web?

23 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Ofrecer un mejor servicio a los clientes. Lograr los niveles de servicio y soporte deseados, a un bajo costo. Ofertar los productos y servicios. Generar nuevas oportunidades de negocio. Transmitir el mensaje de negocios a un mayor universo. Aumentar la dimensión del mercado. Entrar a mercados difíciles por cuestiones de logística o costos. Optimizar los procesos comerciales. Permanecer siempre abierto, 7 días x 24 hrs. Reducir algunos costos de operación. Vender los productos en línea. Transformar el negocio adaptándose a los nuevos esquemas de globalización. Aumentar el nivel de competitividad. Un Sitio Web le permitirá entre otras cosas

24 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS Son tantos los beneficios que se adquieren al implementar un Sitio Web … que la pregunta debiera ser mas bien ¿Por qué no ha integrado todavía Internet a su negocio?... en fin

25 Marcelino García Barragán 205 Toluca, México C.P. 50180 Tel. +52 (722) 219-0426 DIVISION e-BUSINESS El mundo de los negocios… al alcance de su mano! DIVISION e-BUSINESS BLT Centro Marcelino G. Barragán 205 Toluca, México Tel. +52 (722) 219-0426 http://blt.com.mx Email: info@bltmexico.com BLT Sureste Calle 18 # 557 Campeche, Campeche Tel. +52 (981) 125-2514 Tel. +52 (981) 113-4185