IN76J Caso Santander Santiago (2001 – 2002) Creación Propia. Mauricio Canales G. MBE GESTIÓN DEL CAMBIO EN FUSIONES BANCARIAS.

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1 IN76J Caso Santander Santiago (2001 – 2002) Creación Propia. Mauricio Canales G. MBE GESTIÓN DEL CAMBIO EN FUSIONES BANCARIAS.

2 IN76J Fusión Bancos Santander Chile Banco Santander, Banco Central, Banco Hispano Americano y Banco Español de Crédito. Banco Español, Banco Osorno (B. Del Trabajo) Activos: 9.085 millones. Patrimonio Neto: 704 millones Santiago Banco OHiggins, Banco de Santiago Activos: 10.500 millones. Patrimonio Neto: 821 millones Inicio de operaciones Agosto de 2002 Objetivo: seguir consolidando ese liderazgo y convertirse en un banco de referencia en América Latina

3 IN76J Factores de Éxito Claridad de los objetivos de la unión y capacidad de transmitirla; Diseño del proceso de fusión, considerando experiencia y los diferentes componentes de un proceso de cambio. Un equipo directivo y profesional de primer nivel; Participación e involucramiento de los principales actores relacionados: empleados del Banco, el apoyo de los accionistas y la contribución del Directorio. Manejo de canales de comunicación hacia los principales afectados: clientes, funcionarios y accionistas. Consideración de las semejanzas y diferencias de las culturas de ambos bancos. Diseño de un proceso de retiro, como estrategia para hacer atractiva la renuncia voluntaria.

4 IN76J Algunas Buenas Prácticas Integración del equipo directivo. Homogeneizar procesos de RR. HH. (y otros) Generar nueva cultura. Gestión de retiro. Elaborar Plan de Comunicaciones. Elaborar Plan de Formación.