El Big Data y cómo puede una pequeña empresa utilizarlo. Carlos Romero Dexeus Director de Investigación, Desarrollo e Innovación, SEGITTUR

Presentación del tema: "El Big Data y cómo puede una pequeña empresa utilizarlo. Carlos Romero Dexeus Director de Investigación, Desarrollo e Innovación, SEGITTUR"— Transcripción de la presentación:

1 El Big Data y cómo puede una pequeña empresa utilizarlo. Carlos Romero Dexeus Director de Investigación, Desarrollo e Innovación, SEGITTUR carlos.romero@segittur.es Twitter: @carlosromerodex IX CONGRESO NACIONAL DE TURISMO LA TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA PARA RENTABILIZAR LA GESTIÓN DE LOS NEGOCIOS TURÍSTICOS 6-7 Octubre 2015, Guatemala

2 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.

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5 LA ERA DE LA INFORMACIÓN

6 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. CONOCIMIENTO CONECTADO

7 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Vivimos en la era de la información por la confluencia de: Existen millones de datos circulando por la red, cada dos años se duplica el volumen de información existente. Nuevas Tecnologías + Internet + Redes sociales + Sensores + Objetos inteligentes

8 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Fuente: http://pennystocks.la/internet-in-real-time/http://pennystocks.la/internet-in-real-time/ INTERNET EN TIEMPO REAL

9 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. CAPACIDAD DE ALMACENAMIENTO GLOBAL DISCOS DUROS DVDs SERVIDORES CINTAS DIGITALES CDs OTROS INFORMACIÓN DIGITAL CREADA HASTA EL AÑO 2007: 280 Exabytes

10 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.

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13 ¿QUÉ ES EL BIG DATA? Conjuntos de datos que superan la capacidad del software que hasta hace muy poco se venía utilizando para ser capturados, gestionados y procesados en un plazo de tiempo razonable.

14 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Empresas analógicas versus clientes digitales

15 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. MONEYBALL: https://www.youtube.com/watch?v=lLclCZsRGSk&feature=youtu.behttps://www.youtube.com/watch?v=lLclCZsRGSk&feature=youtu.be

16 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. Fuente: http://www.bigdata.amadeus.com/http://www.bigdata.amadeus.com/

17 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. BIG DATA Y PYMES TURÍSTICAS No están preparadas No tienen las capacidades Carecen de CRMs (Sistemas para la relación con los clientes) o ERPs (Sistemas de gestión) No gestionan sus disponibilidades online en tiempo real Muchas no disponen de recursos

18 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. OPORTUNIDADES DEL BIG DATA Internet de las cosas Geolocalización Segmentaciones Identificar comportamientos Experimentar, observar y/o analizar en tiempo real Diseño de nuevos productos y servicios Tomar decisiones con mayor facilidad Precisión en ofertas: día, hora, alcance Visualizar y detener fraudes Mayor personalización de los servicios KPIs (Indicadores clave del desempeño)

19 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. BIG DATA Y PYMES TURÍSTICAS No están preparadas No tienen las capacidades Carecen de CRMs (Sistemas para la relación con los clientes) o ERPs (Sistemas de gestión) No gestionan sus disponibilidades online en tiempo real Muchas no disponen de recursos

20 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

21 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

22 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

23 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

24 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

25 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

26 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

27 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. HERRAMIENTAS DE BIG DATA AL SERVICIO DE LA PYME TURISTICA

28 Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A. 27 Carlos.romero@Segittur.es Twitter: @carlosromerodex