Manual Instructivo Introduccion

Presentación del tema: "Manual Instructivo Introduccion"— Transcripción de la presentación:

1 Vacations Usa Tours Presenta Sistema On Line Para Reservar Alamo Rent a Car
Manual Instructivo Introduccion Estimados Clientes: Les presentamos el sistema para reservaciones de Alamo rent a Car On Line. Este Sistema fue desarrollado por nuestra propia empresa de Software. Estamos orgullosos de ser la primera empresa en el Mercado Latinoamericano de contar con esta herramienta, y por lo tanto nuestros clientes seran los primeros en contar con ella. Basicamente el reservar On line Alamo en la pagina de Vacations Usa Tours, se estara sacando el Inventario y haciendo la reservacion directamente en el sistema de la rentadora. Se podran ver las tarifas exactas al instante, y al confirmar una discriminacion exacta de impuestos y otros cargos. Esta herramienta es muy sencilla , pero de cualquier manera, les enviamos esta guia para facilitarles el uso. Cabe destacar que al ser creada por Tour Operadores, esta interface esta preparada para facilitar la tarea tanto el tour Operador, como el Agente de viajes o pasajero. En breves semanas tambien esto ayudara a la implemantecion del e-voucher para los clientes que se suscriban a ese sidtama de emision de vouchers.

2 Reservations En la seccion On Line, Ingresar el usuario y contraseña otorgado por Vacations Usa Tours para acceder al panel de control, presionar el boton de log in para ingresar. Importante: en caso de tener inconvenientes para ingresar con su password, notificar por mail para recibir asistencia tecnica. Importante: El user y password es sensible a las mayusculas. Por favor usar mayuscula o minuscula en su password, tal cual se le haya habilitado

3 A) En el Panel de control, seleccionar Car reservations debajo de Alamo rent a car.

4 Llenar los datos en la pantalla de reservas
A) Elegir la region de donde es la licencia de manejo del cliente B) Luego de cada seleccion esperar que la pantalla refresque C) Escribir la ciudad donde se tomara el auto. Se podra escribir codigo de aep, nombre de ciudad, area etc no sera necesario escribir la palabra entera, se podra colocar abreviada..Lo mismo se podra hacer con la locacion de retorno aunque por defecto colocara la misma de toma. D)Seleccionar la locacion de toma de la ciudad seleccionada en el punto c. La de retorno por defecto sera como la de toma, pero se podra cambiar de la misma manera. A C J H D F I E G E) Colocar fecha de toma con el formato de mes/dia/anio. Se podra colocar la fecha desde el Calendario .Colocar la hora de toma (no tendra que ser exacta podra ser aproximada) F) Tildar el casillero que corresponda segun i la reservacion sera o no prepagada. G) Seleccionar el plan a Utilizar. En el listado se encuentra lo que el plan incluye y el nombre del plan a aplicar entre parentesis. H) Seleccionar el auto a reservar. I) Presionar el boton de View availability para ver disponibilidad. J) Presionar siempre que se quiera retornar al panel de control

5 Se despliega el auto seleccionado
Se despliega el auto seleccionado. De no estar disponible solamente se desplegaran upgrades. Haciendo click en el modelo del auto se podra ver la foto. Debajo del auto elegido se veran upgrades . Si el auto seleccionado es de 2 ptas los upgrades tambien lo seran y si es de 4 ptas los upgrades seran de 4 ptas La moneda en que se despliega la tarifa ejemplo Dolar, Euro etc. La tarifa base ( en el caso de que exista Drop off charge en esta pantalla el cargo estara incluido, y en la pantalla final discriminado) El valor de los impuestos El total estimaod a pagar por el cliente Si el auto esta disponible o requerido Categoria y clase de los autos (tipo de auto) Numero de puertas J) Presionar el boton en la linea del auto que se selecciona (Book) para reservar el vehiculo A B C D F G E H I J

6 Al pasar a la siguiente pantalla se deberan llenar: A) Apellido y nombre B) Numero de Voucher o de referencia interna de nuestro cliente. Se podra componer de letras y numeros. Este sera el definitivo en breves semanas cuando instrumentemos el sistema de voucher electronico. No sera necesario recibir este dato de Vacations Usa Tours, el cliente podra colocar el suyo C) numero de vuelo de llegada este dato es opcional, no obligatorio D) estara desplegada la locacion con la direccion, fecha y hora de toma. E) estara desplegada la locacion con la direccion, fecha y hora de devolucion F) estara desplegado el tipo de auto y el plan seleccionado G) Presionar para confirmar la reserva H) presionar si se desea volver a comenzar I) presionar en caso de querer retornar al panel de control principal B A A I C D E F H G

7 Quedaran los datos ingresados en la reserva, Apellido y nombre, fecha-hora-locacion-direccion de toma y devolucion,numero de voucher y vuelo, auto y plan. El numero de confirmacion de la reserva El estimado total a pagar incluyendo impuestos La tarifa base sin impuestos (la tarifa base siempre es la comisionable) estara en la primera linea. En la segunda linea aparecera el cargo de Drop Off si aplica Monto de Impuestos Presionar en para ir a una reservacion nueva o presionar G para volver a panel de control A G B C D E F Importante. En el caso de tarifas netas, el monto de la tarifa base y estimado total coincidiran, es decir que los impuestos ya estan en la tarifa y solo se muestran a titulo informativo.

8 Modificacion A A) Seleccionar Car change, en el panel de control

9 Se deberan ingresar los siguientes datos obligatorios para efectuar cambios:: A) Apellido y nombre B) Numero de confirmacion de la reservacion a modificar C) Fecha de toma en formato Mes/Dia/anio, o usar la asistencia del calendario D) si se quiere regresar a panel de control y no continuar con el cambio presionar este boton A D B C

10 A B C D E F G Se recuperara la reservacion en este formato
Indica el total estimado anterior, apellido y nombre, Locacion de toma y auto reservado que son datos fijos y no se podran cambiar, de necesitar cambiarlos se debera cancelar la reserva y hacerla nuevamente. Seleccionar la locacion de devolucion si se desea cambiar o de lo contrario dejarla como esta. Colocar la fecha de toma si se desea cambiar, en formato mes/dia/anio, de lo contrario dejarla como esta Lo mismo con la de devolucion A B C D E F G E) Seleccionar un nuevo plan si se desea cambiar o de lo contrario dejarla como esta. F) Presionar para modificar G) Presionar para dejar como estaba sin modificar Nota, si se quiere cambiar de prepago a pago en destino o viceversa se debera cancelar la reserva y efectuarla nuevamente

11 A) Si se ha seleccionado en el paso anterir modificar definitivamente la reservacion, se vera la confirmacion de la reservacion tal cual se muestra en la figura, reflejando los nuevos datos. B) Presionar si se desea modificar otra reservacion .C) presionar si se desea volver al panel de control para poder efectuar reservaciones o cancelaciones. A C B

12 Cancelacion de reserva
A) Desde el panel de control principal seleccionar car Cancellation para ingresar a la pantalla de cancelacion.

13 A) Colocar el Apellido tal cual se coloco cuando se efectuo la reservacion. B) Colocar el primer nombre tal cual se coloco cuando se efectuo la reservacion. C) ingresar el numero de confirmacion que obtuvimos al momento de reservar D) ingresar la fecha de toma de la reservacion E) presionar el boton para proceder a cancelar la reservacion F) Presionar en caso que se quiera regresar al panel de control principal A B C D F E

14 A) En la figura debajo de este texto se muestra como indicara que la reservacion se encuentra cancelada. B) presionar para regresar al panel de control principal. B A