COMO EFECTUAR UN REPORTE DE DAÑO EN CAJAS. OBJETIVO Es muy importante que al momento de reportar un problema con la caja y sus periféricos (Impresora.

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1 COMO EFECTUAR UN REPORTE DE DAÑO EN CAJAS

2 OBJETIVO Es muy importante que al momento de reportar un problema con la caja y sus periféricos (Impresora Fiscal, Scanner balanza, teclado, display cliente, display de cajera) es de suma importancia, brindar la información necesaria, de esta manera se puede proceder a una pronta y efectiva ayuda. Diariamente las supervisoras de cajas, deben efectuar una evaluación de todas las cajas, al momento de encontrar una caja con problemas seguir las siguientes recomendaciones.

3 RECOMENDACIONES GENERALES Puntos importantes para reportar cualquier daño de cajas y sus periféricos son los siguientes:  Numero de Caja  Resumen del Problema  Número de Serie (Caja o Periférico)  Estado de la caja o pieza

4 CAJAS En la parte de al frente de la caja se encuentra el modelo y número de serie de la misma. Muy importante al momento de efectuar el reporte de daño, mandar este numero S/N ####### como aparece en el tercer punto. FOTO:

5 Impresora Fiscal En la parte inferior derecha se encuentra el número de serie de la impresora fiscal. Muy importante al momento de efectuar el reporte de daño, mandar este numero S/N ####### como aparece en el tercer punto. FOTO:

6 Teclado En la parte trasera del teclado se encuentra el número de serie, o número de parte. Muy importante al momento de efectuar el reporte de daño, mandar este numero S/N ####### como aparece en el tercer punto. FOTO:

7 Scanner Balanza Levantando la tapa del scanner balanza, se encuentra el número de serie del mismo. Muy importante al momento de efectuar el reporte de daño, mandar este numero S/N ####### o Serial NO: como aparece en el tercer punto. FOTO:

8 Pantalla Táctil En la parte lateral de la pantalla se encuentra el numero de serie, el cual debe ser enviado junto a su numero de caja, resumen del problema. FOTO

9 Cashdrawer, Cajon Fiscal, Display de Cajera Con estas partes no es necesario enviar el número de serie, con solo enviar el número de caja, resumen del problema. Display de Cliente Al igual que las pantallas táctil el numero de serie se encuentra en la parte lateral de la misma.

10 GRACIAS !!!