Empresa Rayo Ltda. Observación: La empresa Rayo Ltda. Es una empresa privada que se dedica al servicio de mensajería masiva y a trabajar para empresas de servicios públicos. Hipótesis: Los clientes de la empresa envían diariamente cajas con los sobres que deben ser clasificados de acuerdo a zonas en las que se encuentra dividida la cuidad y que tiene asignado un mensajero quien realiza la entrega y hace firmar la guía de envió. Experimentación: El mensajero asignado debe realizar la entrega a las empresas publicas tales como: acueducto, energía, entre otros. Y hacer firmar la guía de envió, si el sobre no es recibido, se devuelve al contratante indicando el motivo. Teoría: La empresa Rayo Ltda. Se encuentra conformada por varias dependencias que hace que la toma de decisiones administrativas sean del mas alto nivel. Para así brindar el mejor servicio de mensajería masiva. Ley: La empresa Rayo Ltda. Ha sido acogida de tal manera, que las prestaciones de servicio ha sido reconocida por mas clientes. Método Científico :

CONCEPTOS GENERALES DE SISTEMAS Sistemas: Es un conjunto de partes que están integradas con el propósito de lograr un objetivo. Elemento: De un sistemas son las partes o componentes que los constituyen. Estas pueden referirse a objetos o procesos. Proceso: Se entiende informalmente como un programa en ejecución, una unidad de actividad que se caracteriza por la ejecución de una secuencia, instrucciones. Salida: Es el proceso de transmitir la información por un objeto, esencialmente, es cualquier dato que sale de un sistema de ordenador. Entorno: En el mundo de la informática se refiere a los programas que facilitan la comunicación con el ordenador. Limite: El limite de un sistema es una línea que separa el sistema de su entorno o suprasistema. Atributo: En informática, característica de un archivo o carpeta que lo hace oculto. Entropía: La entropía en un sistemas significa que creció el desorden en ese sistema. Objetivo: Generalmente se trata de propósitos muy básicos, derivados de la forma de interacción de sus partes. Sistema Duro: Son típicamente los encontrados en las ciencias físicas y a las cuales se puede aplicar satisfactoriamente las técnicas tradicionales del método científico y del paradigma de ciencia. Sistema Suave: Están dotados con características conductuales, son vivientes y sufren un cambio cuando se enfrentan a su medio. Los sistemas suaves típicamente serian del dominio de las ciencias de la vida y las ciencias conductuales y sociales.

Informática. Se define como: La ciencia del trabajo racional y automático de la información. Posee : Características que llevan a su uso. Son: Gran volumen de datos. Datos comunes. Repetitividad. Distribución. Gran velocidad. Precisión. Cálculos complejos. Tiene por objetivo : Transmisión. La adquisición. Representación. Almacenamiento. Tratamiento.