Toma de decisiones en la empresa

1. Objetivos En qué consiste decidir Conocer las fases del proceso de decisión Conocer los elementos de la teoría de la decisión Determinación del método de resolución según la situación de información Resolución de problemas de decisión en condiciones de incertidumbre

2. Introducción ¿Qué significa decidir? Resolver, tomar una determinación o adoptar una posición, e implica elegir entre dos o más alternativas consideradas, según los objetivos planteados. ¿Que elementos principales destacaríamos en este proceso? Elección: escoger, preferir una cosa respecto a otra Alternativas: posibilidades de actuación diferenciadas o combinaciones viables de medios para lograr un resultado Criterios: prefijados en el propio proceso Decisiones en la empresa Las decisiones se toman constantemente y en los diferentes niveles (el empresario es decisor.-responsabilidad y riesgo) Los métodos de toma de decisiones suponen una actuación racional (esquematizar, ordenar y facilitar la toma de decisiones) La intuición debe complementar a los métodos científicos de decisión La delegación es necesaria

3. Elementos de la teoría de decisión Líneas de acción Situaciones dadas Probabilidad de suceso Consecuencias

3. Elementos de la teoría de decisión Líneas de acción: Ai Conjunto de alternativas que contribuyen en mayor o menor grado al logro del objetivo Son mutuamente excluyentes Reciben el nombre de estrategias u opciones

3. Elementos de la teoría de decisión Situaciones dadas Sj Variables del entorno que influyen en el resultado que las alternativas pueden alcanzar Son distintas manifestaciones de un mismo hecho, son incompatibles Son aleatorias con distinta probabilidad de presentarse Se pueden llamar estados de la naturaleza

3. Elementos de la teoría de decisión Probabilidad de suceso Pj La ley de probabilidad del hecho al que se refieren las situaciones La suma de las probabilidad de todas las situaciones referidas a un mismo hecho sumará siempre 1

3. Elementos de la teoría de decisión Consecuencias Rij Cada línea de acción tendrá una gama de tantos resultados como situaciones pueden presentarse Un problema con varias alternativas afectadas por distintas situaciones del entorno tendrá una matriz de resultados o consecuencias

3. Elementos de la teoría de decisión

4. Situaciones en la toma de decisiones Según la información con la que se toman las decisiones: Situación de CERTIDUMBRE Situación de INCERTIDUMBRE Situación de RIESGO

4. Situaciones en la toma de decisiones CERTIDUMBRE Son conocidos los estados posibles Hay información perfecta Cada línea de acción tiene una sola consecuencia La probabilidad es igual a la unidad

4. Situaciones en la toma de decisiones CERTIDUMBRE

5. Situaciones en la toma de decisiones RIESGO El estado de la naturaleza es aleatorio Se conoce la ley de probabilidad Para cada estrategia pueden presentarse varios estados de la naturaleza Se pueden utilizar criterios basados en la utilidad Se utiliza un criterio estadístico para elegir la mejor acción (esperanza matemática)

6. Criterios de resolución en incertidumbre Se conocen las situaciones Se desconoce la ley de probabilidad y no es podemos calcularla por medios objetivos Existen dos soluciones posibles: Establecer probabilidades a priori (subjetividad) Criterios de decisión “OBJETIVOS”

Criterio de Laplace 6. Criterios de resolución en incertidumbre No se conoce el peso relativo de los estados de la naturaleza, se presupone que son equiprobables Para elegir la mejor alternativa se utiliza el criterio de la esperanza matemática

Criterio pesimista de Wald 6. Criterios de resolución en incertidumbre Criterio pesimista de Wald Se supone que la naturaleza presentará siempre el estado más desfavorable El peor resultado: MAXIMIN es el mínimo de los beneficios MINIMAX es la máxima pérdida

3) Criterio optimista 6. Criterios de resolución en incertidumbre Se supone que la naturaleza presentará siempre el estado más favorable El mejor resultado: MAXIMAX es el máximo de los beneficios MINIMIN es la mínima pérdida

4) Criterio de Hurwicz 6. Criterios de resolución en incertidumbre Se establece un coeficiente  (0    1) que mide el grado de optimismo del decisor Se ponderan los extremos de cada alternativa por el coeficiente correspondiente

5) Criterio de Savage 6. Criterios de resolución en incertidumbre Se transforma la matriz de pérdidas y ganancias en matriz de costes de oportunidad Se emplea siempre para elegir el criterio MINIMAX que es el mínimo de los máximos

7. Conclusiones CERTIDUMBRE RIESGO INCERTIDUMBRE

7. Conclusiones Ninguno de los cinco criterios es perfecto, son sólo guías Salen soluciones diferentes porque todos, aunque se llamen “objetivos” tienen implícitamente un contenido subjetivo El decisor debe coger el criterio que más se ajuste a su actitud frente a la incertidumbre