Guía MAP Axtel Conmigo Elaboró: Fernanda Gerardo y Gerardo Cereceres 14 Mayo 2013

Guía Axtel Conmigo Herramientas: Licencia Axtel Conmigo en la computadora del MAP Conexión a Internet. Folleto Informativo entregable a cliente. Líneas telefónicas para recibir la llamada. Computadora con diadema o bocinas y micrófono, Smartphone o Tablet con la aplicación precargada. Pasos Previos: Descargar la aplicación de Axtel Conmigo en la computadora/Smartphone/Tablet. Tener identificados todos los temas en los que se puede dar soporte: Llamadas entrantes, salientes, celular, internet por 3G o WIFI para usar la aplicación, marcaciones cortas para llamar entre Axtel Conmigo y la línea física. Hacer pruebas de llamadas internamente previamente para probar que funciona Axtel Conmigo. Demostración: Invitar a cliente a conocer Axtel Conmigo y dar una breve descripción de Qué es y Beneficios Invitar a cliente a conocer como funciona en su línea telefónica Ingresar a aplicación y hacer llamada de prueba a la línea telefónica del cliente. Hacer la marcación corta para marcar a la línea física como una prueba de intercom. Entregar folleto informativo de Axtel Conmigo En caso que el cliente cuente con 3G y lo desee, ayudar a la instalación de la aplicación en su teléfono smartphone. Informar al cliente que cualquier problema con la instalación de la aplicación el cliente en el 1515-1414.

Guía Entrega de Servicio Axtel Conmigo Elaboró: Fernanda Gerardo y Gerardo Cereceres Fer Alcalá 14 Mayo 2013

Guía Membresía Experto PC&Mac Herramientas: Licencia Axtel Conmigo en la computadora del Técnico Conexión a Internet en el domicilio del cliente. Folleto Informativo entregable a cliente. En Despacho dos líneas telefónicas para recibir la llamada. Pasos Previos: Descargar la aplicación de Axtel Conmigo en la computadora del instalador Tener identificados todos los temas en los que se puede dar soporte: Llamadas entrantes, salientes, celular, internet por 3G o WIFI para usar la aplicación, marcaciones cortas para llamar entre Axtel Conmigo y la línea física. Hacer pruebas de llamadas con despacho previamente para probar que funciona Axtel Conmigo. Demostración: Invitar a cliente a conocer Axtel Conmigo y dar una breve descripción de Qué es y Beneficios Invitar a cliente a conocer como funciona en su línea telefónica Ingresar a aplicación y hacer llamada de prueba a la línea telefónica del cliente. Hacer la marcación corta para marcar al despachador como una prueba de intercom. Entregar folleto informativo de Experto PC&MAC. Informar al cliente que cualquier problema con la instalación de la aplicación el cliente en el 1515-1414.