© 2008 IBM Corporation Recomendaciones y medidas preventivas en Fiestas Navideñas 2009 Manuel Jesús Arana Security Coordinator PE/BO

© 2008 IBM Corporation Introducción Es muy conocido que los delincuentes aprovechan estas fiestas de fin de año para obtener mayores “beneficios”, considerando que ofrecemos “más oportunidades” para ellos, por los siguientes motivos: No estamos atentos Tenemos mayor cantidad de dinero en las billeteras y mayor disponibilidad y acceso a nuestros ahorros. No podemos ocultar y/o proteger los objetos comprados. En caso de secuestro, estamos dispuestos a hacer “cualquier cosa” por resolverlo.

© 2008 IBM Corporation El delincuente: - No quiere exponerse; el más desprevenido - Siempre elige sus víctimas, siempre elige lo más fácil, es decir, el más desprevenido; actitud de altísimo riesgo - Durante un asalto el delincuente está nervioso y con miedo, con frecuencia bajo la influencia de drogas o alcohol. Reaccionar es una actitud de altísimo riesgo. El delincuente no tiene un aspecto determinado. El modelo de delincuente mal vestido está superado. Hoy, muchas personas cuentan que fueron abordadas en semáforos por delincuentes elegantes de traje y corbata y al abrir el vidrio fueron asaltadas. También aumentó mucho la participación de mujeres.

© 2008 IBM Corporation QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO Secuestros al paso: - Evita usar el servicio de "colectivos" y "taxis" que no pertenezcan a una empresa o persona conocida. - Procura usar el servicio de taxis en compañía de otros compañeros de trabajo. - Al subir al taxi siéntate en el asiento posterior al del copiloto, verifica que las lunas no estén totalmente cerradas, que las puertas tengan la manija para abrir desde dentro y revisa la zona de la maletera, especialmente en las camionetas Station Wagon, ya que se ocultan los cómplices en esos espacios.

© 2008 IBM Corporation Secuestros al paso (continuación 2): - En el taxi, fija la ruta a seguir, evita entablar conversación con el conductor y obsérvalo durante el viaje. Evita el tránsito por zonas desoladas, tipo Costa Verde o Evitamiento. - Evita portar tus tarjetas de crédito, de preferencia lleva algo de dinero en efectivo. - Evita ir de compras a los centros comerciales luego de salir del Banco. NotaEl badge debemos guardarlo una vez que salgamos del site, es fácil que nos identifiquen si lo portamos en lugares públicos y presuman que tenemos TP’s o que podemos ser un “blanco fijo” Nota: El badge debemos guardarlo una vez que salgamos del site, es fácil que nos identifiquen si lo portamos en lugares públicos y presuman que tenemos TP’s o que podemos ser un “blanco fijo”. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Secuestros al paso (continuación 3): - Evita utilizar joyas u objetos de valor llamativos. - Presta especial cuidado luego de retirar dinero de las entidades financieras y cajeros automáticos. - Al salir de un centro comercial o un banco no tomes el primer taxi que se presente, toma el segundo o tercero. prestar atención - Revisa tu entorno, es importante prestar atención a los “signos” que los delincuentes muestran, ya que en la mayoría de los casos los delitos son evitables si los detectamos a tiempo. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Estafas: - Desconfía, no seas ingenuo, no hay negocio o premio fácil, estos delitos se cometen con la aceptación del estafado. No creas en las "ofertas", "loterías" y de tu "buena suerte". - Mantén perfil bajo, no demuestres signos de riqueza, ni comentes tu capacidad económica, tus inversiones, etc. solo existen de manera virtual - Usa empresas de servicios domésticos de prestigio y experiencia, de preferencia recomendadas, recuerda que existen en el mercado muchas que “solo existen de manera virtual” y que estan creadas únicamente para estafar y robar. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Estafa telefónica: exige un pago 1.Llaman indicando que “un familiar” se encuentra en alguna comisaría acusado de algún delito (alcohol, drogas, violación, etc.) y el “supuesto policía” exige un pago por evitar que se le encarcele. 2.Parte de la estafa consiste en “hacer hablar al supuesto familiar” que “llorando refuerza la situación”. 3.Solicitan que se realice un depósito en una cuenta o que se “recargue” el teléfono celular del supuesto policía para “acelerar las coordinaciones” la liberación del “familiar”. aprovechan la sorpresa Estas llamadas son realizadas desde los penales de reclusión y aprovechan la sorpresa al recibir estas comunicaciones para sacarnos información y hacer mas creíble la “historia”. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Seguridad al usar un cajero automático o bancos: - Si utilizas un cajero automático que sea en donde exista seguridad, en lugares concurridos, iluminados y protegidos. - Usa el cajero rápido y discretamente, evita siempre que vean tu clave. No permitas que extraños te ayuden cuando tengas “problemas” con tu tarjeta. - No retires grandes cantidades de dinero del Banco, los “marcas” proveen esta información desde dentro del banco. - Mantén la tarjeta en un lugar seguro y secreto. Pórtala sólo cuando la vayas a usar. Llévala en un lugar diferente de tu cartera o billetera. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Seguridad al usar un cajero automático o bancos (cont.): - Cuando se pierda o roben tu tarjeta, informa de inmediato al Banco (cuenta con servicio las 24 horas) para que sea bloqueada inmediatamente. - Si observas algo sospechoso, en la zona de los cajeros retírate inmediatamente. - Las operaciones bancarias o de cajeros que debas realizar que sean de preferencia de día y en lugares seguros, Centros Comerciales y Centros bancarios. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Fraudes por Internet: Existe una práctica delictiva a través de Internet llamada "phishing", la cual consiste en el envío de correos que simulan tener su origen en alguna entidad financiera solicitando información sensible como números de tarjetas y sus respectivas claves de acceso o PIN, datos que luego podrían ser usados por los creadores de estas páginas falsas para cometer fraudes. Ante la aparición de algún correo de este tipo se recomienda no prestarle atención y borrarlo o consultar a los servicios de atención al cliente de las entidades en las que pudieran mantener una cuenta. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Seguridad con tu vehículo: - Efectúa regularmente el mantenimiento general de tu vehículo y no olvides llevar herramientas y llantas de repuesto, especialmente si sales fuera de Lima. - Abastece de combustible tu vehículo en ciudad no en la carretera y preferentemente de día. - Procura no estacionar en la calle, deja tu vehículo en un estacionamiento vigilado o en un lugar iluminado. - Cuando conduces evita el uso del celular, usa el radio a bajo volumen (NO te distraigas), observa tu entorno, autos con lunas oscuras, vendedores ambulantes, mendigos, motos, etc. - No uses vías secundarias, usa las principales e iluminadas. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Seguridad cuando conduces tu vehículo : - Cuando circules por la ciudad, mantén las puertas con los seguros activados. - Cada vez que salgas de su auto deja el volante bloqueado y cierra bien las puertas, ventanillas y maletera; no dejes objetos de valor en el interior, tarjetas de crédito u otros documentos importantes. - Maneja con los ventanas cerradas o con una abertura que no permita que ingrese una mano extraña. - Si te das cuenta que está siendo perseguido toque el claxon para llamar la atención y maneja hacia un Centro Policial o un lugar concurrido. Gritar, pedir auxilio, puede intimidar al asaltante, así como atraer la atención de otras personas. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Intervención policial : - Si eres requerido por algún vehículo PNP a detenerte, estaciónate siempre en lugares iluminados y transitados. confirma la existencia deal menos un vehículo policial - Si eres requerido por algún policía a detenerte, confirma la existencia de al menos un vehículo policial, ya que los delincuentes se disfrazan de policías para realizar asaltos en calles poco iluminadas y desoladas. E No te dejes intimidar - Exije la identificación del policía y anota el número de la unidad policial y no permitas que suban. No te dejes intimidar. - Mantén las puertas y ventanas cerradas, solo ábrelas parcialmente para entregar/recibir tus documentos, no bajes del vehículo. no permitas que revisen tu auto sin una orden judicial. - En caso te indiquen que tu auto tiene una “orden de captura”, debes ir a la comisaría mas cercana para verificación, no permitas que revisen tu auto sin una orden judicial. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Seguridad en el domicilio : - No divulgues tus proyectos de viajes o vacaciones. - Se cauto y prudente al hablar de dinero y negocios en lugares públicos y con extraños. - Pónte de acuerdo con algún vecino de confianza para que vigile tu vivienda durante las vacaciones y déjale tu teléfono para localización. Instala servicios de alarma a distancia. - Nunca dejes en la puerta una nota que indique tu ausencia del domicilio. - Si viajas apaga las llaves de luz, gas, agua y desconecta los artefactos eléctricos, a fin de evitar siniestros. - Revisa el funcionamiento de los elementos de seguridad que tengan instalados (alarmas y/o cercos eléctricos). QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Seguridad en el domicilio (continuación) : - Transporta únicamente pequeñas cantidades de dinero en efectivo. - Ten mucho cuidado con la vigilancia informal, con frecuencia son ellos los que dan “los datos” para los robos y asaltos. - Establece una clave con tu familia en caso que seas objeto de un secuestro. negación de abrir la puerta a extraños - Establece la negación de abrir la puerta a extraños, sobre todo cuando mencionan que traen regalos voluminosos o encargos de algún familiar. Esta instrucción debe ser una regla que sea usada por todos, incluyendo el servicio doméstico. - Guarda tus pertenencias (joyas, documentos importantes, pasaportes, tarjetas, etc.,) en cajas fuertes. QUE HACER PARA EVITAR SITUACIONES DE RIESGO

© 2008 IBM Corporation Evitar las rutinas Los ayudan a planificar en tu contra. Patrones fijos Te hacen vulnerable. Varía Tus tiempos Tus rutas Tu transporte Tus destinos, etc. Rutina inevitable Reconoce las situaciones. Manténte alerta en todo momento Recomendaciones frente a riesgos – Recomendaciones frente a riesgos – Secuestro

© 2008 IBM Corporation No hables salvo para contestar alguna pregunta. No interrumpas su huida ni trates de seguirlo. Si fueses víctima de un delito violento Trata de mantener la calma. Evita discusiones con los delincuentes. Obedece las órdenes con la mayor calma. No intentes detener o desarmar al atracador. Evita acciones que resulten en más peligro. Resistirse es muy peligroso. Recomendaciones frente a riesgos - Asaltos

© 2008 IBM Corporation Cuidemos nuestra seguridad y la de nuestras familias. Feliz Navidad y un Excelente IBM Security – PERU