Escenario de Calidad Aspecto Especifico Característica Atributo de calidad Árbol Utilidad Seguridad Confidencialidad Encripción de información delicada 99.999 % de las transmisiones de información sensible son encriptadas Autenticación Asignación de Usuarios y Password para el acceso 99.999% de los accesos al sistema son autenticados por un usuario y password válidos Integridad de la Información Aseguramiento del envío/ transmisión/recepción de mensajes 99.999% de los mensajes transmitidos son No modificables durante este proceso. Disponibilidad Manejo de Fallas Recuperación de fallos de Hardware Un fallo de energía en sitio 1 de la aplicación requiere redirección de trafico al sitio 2 en menos de 5 segundos Recuperación de fallos de red y/o Infraestructura Detección y recuperación de un error de red en menos de 2 minutos Usabilidad Facilidad de operación Parametrización de la Información 99.9 % de los usuarios son capaces de encontrar en las listas desplegables y controles de selección, el valor que buscan de sencilla y rápida. Interfaz de Usuario estable, uniforme e intuitiva 98 % de las notificaciones, instrucciones y ayudas al usuario en la interfaz grafica, se presentan de manera estándar, siempre en los mismos espacios asignados para cada tipo. Ayuda y Soporte Ayudas en línea 100% de las pantallas desplegadas al usuario, presentan un link de ayuda que resume la funcionalidad y utilización del formulario que se está presentando. Desempeño Procesamiento de Información Tiempos de respuesta en operación El tiempo de respuesta para todas las consultas es inferior a 3 segundos bajo condiciones de operación normales. Procesamiento en lotes El tiempo de ejecución del proceso que genera reporte diario es inferior a 1 hora. El tiempo de ejecución del proceso que genera reporte mensual es inferior a 4 horas. Flexibilidad Modificación Ajuste a parámetros Modificar, eliminar, agregar un valor en alguna lista desplegable para la interfaz de usuario toma menos de 10 minutos hombre Ajuste a reglas Modificar, eliminar, agregar reglas de negocio en producción toma menos de 24 horas hombre Escalabilidad Crecimiento en volumen de información Registro de nuevos clientes y películas Se pueden adicionar hasta 150.000 nuevas películas, 800.000 nuevas copias y 60.000 clientes nuevos. Esto manteniendo los existentes, sin necesidad de hacer modificaciones en la estructura del sistema y sin afectar el performance del mismo

Raíz Atributo de Calidad Aspecto general Aspecto específico UTILIDAD Seguridad Confidencialidad Encipción de información delicada 99.999 % de la transmisiones de información sensible son encriptadas Autenticación Asignación de Usuarios y Password para el acceso 99.999% de los accesos al sistema son autenticados por un usuario y password válidos Integridad de la información Aseguramiento del envío/ transmisión/recepción de mensajes 99.999% de los mensajes transmitidos son No modificables durante este proceso. Disponibilidad Manejo de Fallas Recuperación de fallos de Hardware Un fallo de energía en sitio 1 de la aplicación requiere redirección de trafico al sitio 2 en menos de 5 segundos Recuperación de fallos de red y/o Infraestructura Detección y recuperación de un error de red en menos de 2 minutos Usabilidad Facilidad de operación Parametrización de la Información 99.9 % de los usuarios son capaces de encontrar en las listas desplegables y controles de selección, el valor que buscan de sencilla y rápida. Interfaz de Usuario estable, uniforme e intuitiva 98 % de las notificaciones, instrucciones y ayudas al usuario en la interfaz grafica, se presentan de manera estándar, siempre en los mismos espacios asignados para cada tipo. Ayuda y soporte Ayudas en línea 100% de las pantallas desplegadas al usuario, presentan un link de ayuda que resume la funcionalidad y utilización del formulario que se está presentando. Desempeño Procesamiento de Información Tiempos de respuesta en operación El tiempo de respuesta para todas las consultas es inferior a 3 segundos bajo condiciones de operación normales. Procesamiento en lotes El tiempo de ejecución del proceso que genera reporte diario es inferior a 1 hora. El tiempo de ejecución del proceso que genera reporte mensual es inferior a 4 horas. Flexibilidad Modificación Ajuste a parámetros Modificar, eliminar, agregar un valor en alguna lista desplegable para la interfaz de usuario toma menos de 10 minutos hombre Ajuste a reglas Modificar, eliminar, agregar reglas de negocio en producción toma menos de 24 horas hombre Escalabilidad Crecimiento en volumen de información Registro de nuevos clientes y películas Se pueden adicionar hasta 150.000 nuevas películas, 800.000 nuevas copias y 60.000 clientes nuevos. Esto manteniendo los existentes, sin necesidad de hacer modificaciones en la estructura del sistema y sin afectar el performance del mismo. Raíz Atributo de Calidad Aspecto general Aspecto específico Escenario de Calidad