TEORÍA DE LA DECISIÓN Claudia Stephanie Jiménez Zapata Olga Cecilia Luna Gómez María Goretti Trujillo Peña

Concepto Intuitivamente puede decirse que “tomar una decisión” implica “escoger” o “seleccionar" una alternativa o curso de acción entre un conjunto de ellas tratando de que la seleccionada sea la más favorable.

Decisión En sentido restrictivo, decidir es seleccionar, entre varias, una y sólo una entidad alternativa. Hay decisión cuando, siendo posible varias respuestas, un sujeto elige una de ellas. En sentido amplio, decidir es llevar a cabo un proceso completo por el cual se establecen, analizan y evalúan alternativas a fin de seleccionar una y sólo una.

En cuando a la decisión se refiere, existen dos enfoques diferentes: La teoría de la elección racional (Simon): La teoría de la decisión: Desde una perspectiva descriptiva, nos cuenta CÓMO SON los procesos decisorios en las organizaciones. Los hombres aplican su propia racionalidad limitada por su singular visión de la realidad. Es una metodología prescriptiva o normativa que indica CÓMO SE DEBE DECIDIR para ser consecuentes con los objetivos, preferencias y ciertos principios impuestos por la teoría. (cómo se debe decidir, pero no que decidir).

CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE DECISIÓN Un proceso de decisión presenta las siguientes características principales: Dos posibles formas de actuar Excluyentes entre sí, de manera que la actuación según una de ellas imposibilita cualquiera de las restantes. alternativas acciones Mediante un proceso de decisión Se elige una alternativa Cumplirá un fin determinado

FASES DEL PROCESO DE DECISIÓN Predicción de las consecuencias de cada acción Esta predicción deberá basarse en la experiencia y se obtiene por inducción sobre un conjunto de datos. La recopilación de este conjunto de datos y su utilización entran dentro del campo de la Estadística. Valoración de las consecuencias De acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad. Esta escala de valor dará lugar a un sistema de preferencias. Elección de la alternativa Mediante un criterio de decisión adecuado. Este punto lleva a su vez asociado el problema de elección del criterio más adecuado para nuestra decisión, cuestión que no siempre es fácil de resolver de un modo totalmente satisfactorio.

ELEMENTOS DE UN PROBLEMA DE DECISIÓN El decisor, encargado de realizar la elección de la mejor forma de actuar de acuerdo con sus intereses. Las alternativas o acciones, que son las diferentes formas de actuar posibles, de entre las cuales se seleccionará una. Deben ser excluyentes entre sí. Los posibles estados de la naturaleza, término mediante el cual se designan a todos aquellos eventos futuros que escapan al control del decisor y que influyen en el proceso. Las consecuencias o resultados que se obtienen al seleccionar las diferentes alternativas bajo cada uno de los posibles estados de la naturaleza. La regla de decisión o criterio, que es la especificación de un procedimiento para identificar la mejor alternativa en un problema de decisión.

CLASIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE DECISIÓN Se clasifican de acuerdo según el grado de conocimiento que se tenga sobre el conjunto de factores o variables no controladas por el decisor y que pueden tener influencia sobre el resultado final (esto es lo que se conoce como ambiente o contexto). Así, se dirá que: El ambiente es de certidumbre Cuando se conoce con certeza su estado, es decir, cada acción conduce invariablemente a un resultado bien definido. El ambiente de riesgo Cuando cada decisión puede dar lugar a una serie de consecuencias a las que puede asignarse una distribución de probabilidad conocida. El ambiente es de incertidumbre Cuando cada decisión puede dar lugar a una serie de consecuencias a las que no puede asignarse una distribución de probabilidad, bien porque sea desconocida o porque no tenga sentido hablar de ella. Según sea el contexto, diremos que el proceso de decisión (o la toma de decisiones) se realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre, respectivamente.

¿Qué hacer frente a un problema? Existen cuatro maneras básicas para tratar un problema: Absolver un problema: Consiste en ignorarlo y esperar a que desaparezca o se desenrede solo. Resolver el problema: Consiste en tomar alguna acción razonablemente buena, que genere satisfacción. Solucionar un problema: Consiste en tomar la mejor acción posible, la que optimiza. Disolver un problema: Es eliminarlo rediseñando el sistema que lo incluye.