Difusión y colaboración con el cliente Redes sociales Inma

¿Qué son? ¿Para qué sirven? Tipos

Grupos de personas, conectadas por uno o varios tipos de relaciones: amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. Definición

Los consumidores expresan sus deseos y demandas en SM Si no estás en ellas son clientes que pierdes Si estás y no les escuchas desperdicias recursos No hagas como Mafalda Utilidad

Vive la Revolución Link

Tipos Generalistas: Facebook, tuenti… Profesionales: Linkeding, Xing, Viadeo Temáticas: tripadvisor, last.fm flickr, youtube Canales de comunicación: twitter, skype Canales de contenido: slideshare, wordpress, blogger

El que mucho abarca poco aprieta No te pierdas Márcate objetivos Busca tu target Elige tus SM

¿Qué quieres? Darte a conocer Atraer clientes Feedback productos y servicios Publicidad Lucrarte

¿Qué debo hacer? Definir bien objetivos, marca, causa de la comunidad Facilitar y fomentar la participación Autenticidad y transparencia Motivar y reforzar Comunicarte con el exterior Simplicidad Diversión Premiar la participación Flexibilidad Personalizar el mensaje Aportar valor Escuchar

¿Dónde está tu target? Comunícate

Facebook Perfil personal Página de empresa Grupos

Perfil personal Diferencia amistad y profesional Cuida tu imagen, lenguaje, reputación Privacidad

Página de empresa Promoción Se necesita un perfil personal Funcionalidades y privilegios más limitados que el personal Base de datos Posicionamiento de marca Comunicarnos con el cliente Atraer clientes potenciales

Crear una Fan page

Paso I 1 2

1-Editar Información Personalizar URL:

2- Editar Página

Configuración

Recursos

Anunciarse en Facebook

Aplicaciones

Añadir Aplicaciones Desde: FAQ Page Youtube for Pages Contact Forum Twitter for Pages Networked Blogs Slideshare Opinion Polls Add Link Flickr RSS Graffiti My Linkedin Profile Google Maps Place Widget

Landing Pages en Facebook Con Static HtmlStatic Html Editor html: Mapa online de imágenes:

Twitter Fuente de información Ampliar conocimiento Hacer contactos Canal de comunicación Buscar proyectos Darme a conocer Divertirme Feedback Espacio de microblogging (140 caracteres)

140 #hashtag o etiquetas Timeline Followers Following Listas Búsquedas Mensajes Menciones RT Favoritos Lenguaje propio

Crear una cuenta Link:

Configurarla

Inicio: timeline, menciones, RT, búsquedas y listas

de usuario

Retweets: RT mensaje de otro usuario

Búsquedas: la importancia de #

Guardar una búsqueda

Listas de usuarios para organizarte

Perfil: bio, tweets, favoritos, siguiendo, seguidores y listas

Comunicación directa y privada con quien te sigue DM mensaje

¿A quién seguir?

Acortadores de URL Bit.ly tweetburnetweetburner

¿Cómo conseguir followers? No hay una fórmula mágica Sé tu mismo Cuida el contenido Reciprocidad Sigue a gente que te interesa No te obsesiones, los followers llegarán

Linkedin Perfil personal Perfil de empresa Grupos La mayor red de profesionales

Utilidad Networking Búsqueda de empleo y proyectos Participación en grupos Contacto con empresas Recomendaciones Publicar artículos Aplicaciones (twitter, blog, slideshare…) Habilidades…

Crear un perfil personal

Primeros pasos

Configuración

Perfil

Editar perfil El orden lo eliges tú y puedes crear varios perfiles Extracto (especialidades) Experiencia laboral Aptitudes (conocimientos y experiencia, aplicaciones…) Publicaciones Idiomas Educación Recomendaciones (solicitarlas) Información adicional Información personal Configuración de contacto Honores y premios

Recomendaciones

Hay que saber a quién pedírsela (profesor, jefe, empleado a tu cargo…) Cómo pedirla, os aconsejo que NO os quedéis con el mensaje por defecto de Linkedin Es bueno que nos recomienden en todas las facetas de nuestra carrera profesional No os preocupéis porque tú eliges si publicarla o no.

Contactos

Introduciendo su Colegas de trabajo Compañeros de clase Gente que podrías conocer (siempre hay que conoces) Gente que te interese

Grupos

De temas que os interesen Hay algunos abiertos y otros cerrados (tienen que aceptarte) Participad en ellos para daros a conocer Os resuelven dudas Publican empleos Artículos, información, conocimiento Otra forma de hacer contactos

Crear un grupo Te posiciona como experto, atrae clientes potenciales, proveedores

Empleos

Búsqueda de empleo Por cargo, empresa, palabra clave Se pueden guardar búsquedas Filtrar por ciudad, código postal, experiencia… Crear alertas de búsqueda para que lleguen al

Empresas

Búsqueda de empresas Por nombre Ubicación Sectores Oportunidades de empleo Una vez localizada podemos seguirla para estar informados Consejo: ver los empleados que están en Linkedin y educadamente contactar con ellos.

Añadir un perfil de empresa

Otras aplicaciones En la opción Más del menú superior Respuestas (servicio de preguntas para que respondan los expertos) Noticias Centro de aprendizaje Conocimientos y aptitudes Actualizar la cuenta Aplicaciones (blog, slideshare, eventos…)

Blog Posicionarte SEO y como experto Contenido Apoyar a la web y los SM Difusión Mensajes

Plataformas

¿Cómo actuar? Buscar blogs de interés, también de la competencia Síguelos por RSS Interactúa con comentarios Crea tu propio Blog Incita a los comentarios Relaciónate con otros bloggers

Crear un blog profesional Registra un dominio Contrata un hosting Personaliza o compra una plantilla (theme) Instala Wordpress.org y plugins sociales Define tu target Crea buen contenido Temas de interés para tu target

Youtube Posicionamiento SEO Mostrar nuestros productos, servicios… Calidad Comunidad

Abrir una cuenta

Crear un canal

Interesantes SlideshareSlideshare (presentaciones) FlickrFlickr (fotografías )

Google + Google + (generalista) FoursquareFoursquare (geolocalización)

Conclusión

El objetivo debe ser crear una comunidad de clientes cuyo centro de todo sea la web de la empresa

Gracias Inma