Objetivo Total: Actuar sobre una realidad que hoy reporta millones de compatriotas que apenas obtienen ingresos para cubrir sus necesidades básicas, es la mayor pretensión de Comfama. Por ello, todo su empeño está encaminado a prestar en forma masiva sus servicios y a aumentar las capacidades de acceso de la población a la seguridad social y a los servicios de protección social públicos y privados

Medios: Comfama ofrece a la población antioqueña servicios en las áreas de salud, educación, recreación, deportes, turismo, cultura, vivienda, crédito y microcrédito y programas especiales con población vulnerable.

Recursos : Con recursos de diversas fuentes. De un lado, con aportes de las empresas afiliadas; más de empresas aportan el equivalente al 4% del total de los salarios. De otro, con los pagos suplementarios de los usuarios. Y, finalmente, con los ingresos propios.

Componentes del sistemas: Como componentes del sistema de Comfama identificamos las líneas de negocio las cuales son estratégicas por áreas de la caja de compensación. Línea 1 : Mantener y desarrollar una identidad de empresa social que genere rentabilidad social. Línea 2 : Consolidar los servicios existentes y ampliar cobertura para mejorar la calidad de vida. Línea 3 : Exportar el modelo de gestión de las Cajas de Compensación Familiar. Línea 4 : Orientación decidida hacia el mercadeo de los servicios sociales de la Caja. Línea 5 : Focalización hacia la población vulnerable.

Administración del sistema: Las funciones de un sistema dependen de su estructura, la misión de Comfama es mejorar la calidad de vida de los trabajadores afiliados mediante la administración eficaz y eficiente de los recursos humanos. Por medio del subsidio familiar es una prestación social que se paga en dinero, especie o servicios a los trabajadores afiliados, cuyo objetivo es aliviar las cargas económicas que representan el sostenimiento de una familia.

¿Qué es un sistema? Un sistema es un conjunto de elementos ordenados y relacionados entre sí, que trabajan por un bien común. Los sistemas reciben (entradas) datos, energía y materias del ambiente y proveen (salidas) información, energía y materias.

Planificación o Estrategias de divulgación Capacitaciones internas y externas  Afiliaciones, aporte, pagos  Asesoría y atención Proveedores  Cartera personal  Cartera empresarial o Servicios Generales o Comunicaciones Gestión Humana  Subsidios  Crédito Logística y Abastecimiento  Cobranzas o operaciones o Divulgación: medios impresos y electrónicos Conocimiento e ideas  Cuota monetaria, subsidio al desempleo  Desembolso Administración y compras  Cartera Jurídica o Optima prestación del servicio PROCESOSALIDA ENTRADA

Procesamiento de información Inputs Entradas Outputs Salidas Entropía Retroalimentación – Feedback Recursos/personas Estrategias de divulgación Capacitaciones internas y externas Afiliaciones, aportes y pagos. Asesoría y atención Proovedores Cartera Servicios generales Productos/bienes Divulgación Conocimiento e ideas Cuota monetaria, subsidio al desempleo Desembolso Administración y compras Cartera jurídica Optima prestación del servicio Ambiente Entorno Environment Sociedad Energía Comunicación Gestión Humana Subsidio Crédito Logística y abastecimiento Cobranza Operaciones

Entradas: Estrategias de divulgación Innovación y desarrollo Firewall, spyware, Antivirus. Investigación, planeación, gestión Implementación Capacitaciones internas u externas

Entradas: Afiliaciones, aportes y pagos Asesoría, atención y estudio Proveedores Cartera personal y empresarial Proponer y ejecutar estrategias, ofrecer productos y servicios Mentalidad de mercadeo Servicios generales, técnicos, mantenimiento y seguridad Estrategias masivas de participación social

Procesamiento: El proceso es «caja blanca» Comunicaciones se encarga de investigar, realizar las notas y conseguir las imágenes. Cooperación nacional e internacional se encarga de promover y representar a Comfama para la exportación y reconocimiento de su modelo de compensación Seguridad informática convierte las entradas de datos en información segura Información cooperativa se encarga de analizar la viabilidad de algún proyecto nuevo. Desarrollo empresarial se encarga de lleva a cabo ese proyecto Gestión humana brinda capacitación y apoyo a los usuarios internos como externos

Procesamiento: Subsidio verifica el correcto diligenciamiento de las afiliaciones, recibe pagos. Desembolso, incluye créditos de vivienda El área de créditos realiza el estudio del crédito El área de logística y abastecimiento verifica los requerimiento de las diferentes sedes Cartera realiza el recaudo del dinero Afiliaciones, recuperación de clientes, reducción de retiros. Mercadeo busca el menor número de retiros posibles Mercadeo masivo en sedes, con los usuarios Operaciones verifica la buena prestación del servicio Recreación y deportes se encarga de programar y ejecutar estas actividades

Salidas: Divulgación: Medios impresos: periódico el informador, boletín así nos vemos. Medios electrónicos: internet, intranet, sitios especiales, boletines electrónicos. Comfama es reconocida mundialmente Información confiable Evaluación Desarrollo empresarial y mantenimiento de software Capacitaciones e ideas

Salidas: Se entrega el subsidio desempleo y subsidio de vivienda Administración y compras Cartera jurídica Afiliaciones, recuperación de clientes, reducción de retiros. Atención y servicios frente al usuario final Optima prestación del servicio Torneos empresariales, centro de acondicionamientos y gimnasios, torneos interclases, viajeros por rutas nacionales.

Subdirecciones Unidades Dirección Administrativa Consejo Directivo Asamblea General NIVELES JERARQUICOS

Sistemas Abiertos: Al igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias, estrechamente relacionadas entre sí: Ingestión Procesamiento Reacción al Ambiente Provisión de las Partes Regeneración de Partes Organización

Ingestión: Recurso Humano: Contrato de personas Dinero: Aportes empresas afiliadas y otros usuarios. Tecnología: Compra equipos y tecnología. Otros: Muebles y enseres

Procesamiento: Servicios y capacitaciones

Reacción ante el ambiente: Cambios en el sistema empresarial: Cambio la plataforma (software). Facturación: Ingresos ( insumos, pago viáticos) Manejo capital humano: Nomina Subsidio: Cuota monetaria ( tarjeta afiliación, verificar por la página de Comfama o mensaje celular) crédito, ingreso parque. Crédito: Simulación y radicación del crédito en las sedes o por medio de la página web.

Provisión de las partes: Capacitación y acompañamiento del recurso humano. Remuneración

Regeneración de las partes: Recurso humano: Ascensos, renuncias, licencias, vacaciones y liquidaciones. Equipos y tecnología: Cambiar o actualiza los equipos. Instalación servidores Instalación de conmutadores.

Organización: La administración se encarga de la planeación, ejecución y observaciones sobre cada proceso de la empresa. En la etapa de las observaciones se encuentran los aspectos a mejorar

Uno de los sistemas abiertos identificados en Comfama es el programa de intercambio de libros en época escolar, esta consiste en que las personas llevan los libros que no utilizan para ser canjeados por los libros que necesitan para el nuevo año escolar, que también han sido llevados como canje. Como sistema abierto:

Uno de los sistemas abiertos que nos muestra las relaciones entre si, es en el área de la Salud Laboratorio clínico Comfama: Ofrece un servicio que consiste en la toma y procesamiento de muestras de laboratorio, ordenados previamente por un médico y cuya función es la de ayudar a esclarecer el diagnóstico.

Es una organización que recoge aportes del sector privado y los transforma en servicios y productos para las personas con menos ingresos en la región. Sus áreas de impacto son definidas estratégicamente en unos macro temas considerados de vital importancia para el desarrollo individual y colectivo, estos son salud, educación, servicios financieros, vivienda, recreación y cultura. Organización:

Variable Medición de desempeño de los empleados de Comfama. Unidades de medición porcentaje de cumplimiento. Mecanismo Metas logradas por cada empleado. Cursos realizados y certificados de aprendizaje. Medios Motores Evaluación de desempeño trimestrales. Actualización de metas y objetivos a lograr. Fuentes de Energía Financiación de los cursos a realizar. Bonificación y aumentos salariales por metas logradas. Subsistemas de Control