¿Quiénes somos? Somos un organismo del ESTADO DE CHILE y tenemos por MISIÓN: Controlar y vigilar el paso de las mercancías que entran y salen del país Apoyar el comercio exterior Aplicar los aranceles e impuestos a importaciones y exportaciones Contribuir a la seguridad de la cadena logística del comercio internacional
Dictamos la normativa aduanera y de comercio exterior Nuestros Servicios Hacemos trámites en línea (CERO PAPEL) Resolvemos solicitudes sobre beneficios tributarios (franquicias)
Tus DERECHOS como Ser tratado en FORMA IGUALITARIA, sin ser por sexo, edad, etnia, religión, condición $ ocioeconómica, cómo te vistes o el lugar donde vives Recibir INFORMACIÓN sobre Aduanas Ser tratado con RESPETO y conocer el NOMBRE de quien te atiende
Hacer CONSULTAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS Conocer en cualquier momento el estado de tramitación de éstas y el plazo de respuesta Pedir ACLARACIONES si te quedan dudas Solicitar DOCUMENTOS invocando la Ley de TRANSPARENCIA y Acceso a la Información Pública Tus DERECHOS como
Ser RESPETUOSO con También tienes deberes Pedir información y documentos con la debida ANTICIPACIÓN INFORMARTE de plazos y procedimientos establecidos, antes de solicitar un trámite Cuidar y NO ALTERAR LOS DOCUMENTOS que te entregue Aduanas
Nos COMPROMETEMOS a: Entregar información CLARA, COMPLETA Y en forma OPORTUNA, respetando los plazos establecidos por Ley Mantener CANALES permanentes de COMUNICACIÓN Recibir constantemente la EVALUACIÓN DE LA CIUDADANÍA a través de las encuestas
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