DOC ID © Chevron 2006 Global Security SEGURIDAD PERSONAL EN AREAS DE RIESGO Area Centro Americana MEDIDAS PREVENTIVAS PARA NO TORNARSE EN VICTIMA DE LA VIOLENCIA URBANA Preparado por: Roberto Avila Bauman Security Advisor – Central America Enero, 2006

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 2 INTRODUCCION El propósito de esta presentación es para crear conciencia de seguridad personal a los empleados de Chevron que viven y desarrollan sus actividades en el área Centro Americana. Dados los altos índices de criminalidad en algunos países del área, las posibilidades de ser víctimas son altas. Nuestra mejor defensa es tomar medidas preventivas que minimicen ese riesgo.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 3 CONTENIDO  PRINCIPALES AMENAZAS  ACCIONES DE PREVENCION  CAMINANDO POR LA CALLE  EN EL ESTACIONAMIENTO  CONDUCIENDO EL AUTO  ABORDADO EN EL VEHICULO  PARADA EN SEMAFORO  EN EL CAJERO AUTOMATICO  DURANTE LAS COMPRAS  SI ES ATACADO  VALORICE SU VIDA

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 4 PRINCIPALES AMENAZAS Secuestro extorsivo – con pedido de rescate Seleccionado por estatus, nivel económico, etc. Secuestro con vehículo Para robar el vehículo. Cualquier vehículo está sujeto al secuestro. Es hecho por encargo de año, color, marca y/o modelo. Asalto a mano armada Para robar prendas de valor, teléfonos celulares, etc. Las consecuencias están relacionadas a la reacción de la víctima. Secuestro EXPRESS Con duración de 1 a 24 horas generalmente, para realizar extracciones y transacciones bancarias.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 5 ACCIONES DE PREVENCION Creer que no le va a ocurrir a usted. Permitir que ocurra. Actuar preventivamente, evitando que ocurra el “ACERCAMIENTO”.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 6 CAMINANDO POR LA CALLE Camine observando todo lo que acontece EN SU ENTORNO (atención 360°); Al identificar una situación sospechosa, EVITELA alejándose o cambiando de dirección. El delincuente tiene como enemigo la distancia, o sea; él precisa “cerrar el espacio”, precisa aproximarse para realizar el ataque. Siendo así, manténgase siempre a no menos de 20 metros de un sospechoso. “Nadie asalta a nadie a distancia”

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 7 CAMINANDO POR LA CALLE Cuando el sospechoso esté cerrando el espacio entre ustedes (caminando hacia usted), proceda a:  Cruzar la calle y observe el comportamiento del sospechoso;  Si el sospechoso cruza también, la probabilidad de que lo atacará pasa a ser mayor;  No permita que el sospechoso “cierre el espacio”. Si esto ocurre usted no tiene más que hacer, el delincuente habrá “vencido”.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 8 CAMINANDO POR LA CALLE Para no permitir el acercamiento del sospechoso:  Busque un lugar para resguardarse, un local con muchas personas, guardias de seguridad o policías;  Si no hubiere donde protegerse, cambie el sentido de dirección (así usted mantiene el espacio entre ustedes dos). Vea explicaciones a continuación:

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 9 CAMINANDO POR LA CALLE El sospechoso viene caminando hacia usted De la vuelta y cambie de dirección, mantenga el espacio entre usted y él. Él apresuró su paso hacia usted Busque un lugar seguro al cual entrar, con mucha gente/guardias (tiendas, despensa, etc.). No hay locales para protegerse Si el sospechoso corre hacia usted Corra y observe la reacción del sospechoso. Corra antes que se cierre el espacio entre ustedes, UNA VEZ CERRADO ESTE ESPACIO NUNCA CORRA!! Está claro que él pretende cometer un delito, siendo así, GRITE/Llame al 911. Generalmente, el delincuente no correrá detrás de usted ya que no quiere llamar la atención. Prefiere escoger otra víctima menos preparada/atenta/PREVENIDA.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 10 CAMINANDO POR LA CALLE ¿Qué gritar? Gritar “auxilio” hace que las personas alrededor recurran, pues queda claro que hay peligro. Gritar “fuego” podría despertar el interés de las personas, haciéndolas salir a la calle para ver adonde esta el incendio. Gritar el nombre de alguien, “¡Jorge!”, es la mejor opción. El sospechoso podría presumir que hay más personas en el entorno/local (¿Quién es Jorge?). La idea es crear la oportunidad de hacerlo desistir y/o que busque a otra víctima. REGLA Si tuviere el “presentimiento” de que alguien va a abordarle “nunca deseche la posibilidad”. Muchas personas que fueron asaltadas relatan que presintieron que algo iba a ocurrir y no lo previnieron.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 11 EN EL ESTACIONAMIENTO  Prefiera los estacionamientos pagados; dejar el auto en la calle es siempre más peligroso.  Planee el horario de llegada y salida, después decida adonde va a estacionar su auto. Muchas veces usted estaciona en la calle cuando aún es claro y hay bastante movimiento, y para cuando debe salir, es tarde y la calle esta desierta y posiblemente oscura.  Si desconfía de algo, siga de largo y no se detenga frente a su vehículo. Evalúe la situación. Bajo dudas, llame a alguien o a la policía.  No deje llaves de casa dentro del vehículo. Ellas podrían ser usadas para asaltar su casa posteriormente, principalmente si en el auto se encuentran recibos o cualquier cosa que identifique su dirección.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 12 EN EL ESTACIONAMIENTO  Nunca permanezca mucho tiempo dentro del auto estacionado, usted se transforma en una víctima perfecta.  No deje ningún objeto de valor a la vista dentro del auto; coloque todo en el baúl o guantera.  Antes de estacionar (o cuando retorna) observe su entorno, identifique si existe alguien o alguna situación sospechosa.  Si al retornar al auto observa algún “desperfecto” que le impide conducirlo, llame inmediatamente a alguien de su confianza y diríjase a un lugar seguro. Alguien pudo haber “CREADO” el defecto para “AYUDARLO”.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 13 EN EL ESTACIONAMIENTO  Si sorprende a alguien dentro de su vehículo, NUNCA se aproxime, busque ayuda y llame a la policía (911) sin ser notado. Recuerde: “NUNCA CIERRE EL ESPACIO ENTRE USTED Y EL DELINCUENTE”

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 14 CONDUCIENDO EL AUTO  No coloque en su vehículo calcomanías que puedan identificar donde usted vive, donde trabaja, colegio o universidad que frecuenta, etc. Esto puede ser usado en su contra.  Mantenga los vidrios siempre cerrados, o mínimamente abiertos para permitir la entrada de aire y no una mano extraña. Las puertas siempre con seguro (Llave).  Si estuviere en un taxi, pida al conductor asegurar las puerta y de ser posible, cerrar los vidrios.  Si le dan un pequeño toque atrás, observe por su retrovisor a las personas que están en el vehículo de atrás.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 15 CONDUCIENDO EL AUTO  NO PARE y NO SALGA DE SU VEHICULO. Señale a la persona que lo siga y diríjase a un lugar seguro, de preferencia donde haya policías o guardias de seguridad. ESPECIALMENTE DE NOCHE.  Si la intención era asaltarle, la persona no le seguirá.  Los asaltos a vehículos sólo son posibles si el vehículo esta detenido, un delincuente no abordará un vehículo en movimiento. Evite detenerse al máximo.  NO PARE a ayudar a extraños en la noche o en lugares poco iluminados. Llame a la policía (911) e informe sobre el lugar/calle donde la persona necesita auxilio.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 16 CONDUCIENDO EL AUTO  Si estacionó su auto en un lugar desconocido o con poca iluminación, al ingresar: arránquelo, asegure las puertas y salga inmediatamente. Después colóquese el cinturón de seguridad y sólo después prenda la radio, ajuste objetos, etc. CUANTO MAS TIEMPO ESTACIONADO, MAYOR EL RIESGO DE ABORDAJE.  Si sospecha que un auto lo sigue, no lo haga notar y diríjase hasta un puesto policial o un lugar concurrido donde existan personal de seguridad o policías.  Al llegar a casa, observe el entorno, lugares donde personas pueden estar escondidas. Si nota algo sospechoso, NO PARE. Siga de largo y llame a alguien de confianza o a la policía.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 17 CONDUCIENDO EL AUTO  Evite rutinas, procure variar sus rutas y si es posible también sus horarios de salida y llegada.  No descuide el mantenimiento de su vehículo para evitar desperfectos que le obliguen a detener su vehículo. Estos desperfectos pueden ocurrir de noche y en lugares remotos.  Tenga siempre a mano teléfonos de grúas. El teléfono celular es una herramienta extremadamente útil. Procure mantenerlo siempre con saldo.  JAMAS pare si su vehículo ha sido alcanzado por piedras o cualquier otro objeto en calles desconocidas o poco iluminadas.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 18 ABORDADO EN EL VEHICULO Obedezca rápidamente Obedezca las órdenes del asaltante – repita lo que le ordenan – y hágalas con calma. Informe de lo que va a hacer Mantenga sus manos donde el asaltante pueda verlas. Informe al asaltante si va a sacar un objeto, abrir la puerta, etc. Y hágalo con movimientos suaves. Recuerde, el asaltante está nervioso. Si tuviere que salir del vehículo Hágalo de manera correcta. Ver las explicaciones a continuación. Tenga calma y pida calma Hágale sentir que él “controla la situación”. Delincuentes asustados o nerviosos utilizan la violencia por impulso o innecesariamente. Si alguien lo aborda, proceda de la siguiente manera:

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 19 ABORDADO EN EL VEHICULO Siguiente Hacer click para explicación

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 20 ABORDADO EN EL VEHICULO La persona baja del vehículo quedando entre la puerta y el delincuente. Como éste está nervioso y apurado por huir, puede empujar a la víctima hacia adentro del vehículo y acabar llevándosela (convirtiendose en posible víctima de un secuestro). Volver

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 21 ABORDADO EN EL VEHICULO La persona deja el vehículo, alejándose del mismo, dejando la entrada libre para el delincuente, y como él está apurado; disminuye la posibilidad de que la victima sea empujada para adentro y sea llevada. ¡¡ NUNCA DE LA ESPALDA AL DELINCUENTE !! Volver

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 22 PARADA EN SEMAFORO Cuando el semáforo esté en rojo, observe su entorno. Generalmente los delincuentes atacan por el lado izquierdo, el del conductor. Reduzca su velocidad gradualmente, intentando llegar al cruce cuando la señal este por cambiar a verde. RECUERDE: Vehículo parado es blanco fácil.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 23 PARADA EN SEMAFORO  Evite las compras en los semáforos. Aunque el vendedor no parezca sospechoso, usted se distrae, abre el o los vidrios y se expone.  Algunos delincuentes usan niños para preparar el asalto. La criatura se aproxima para pedir dinero o vender algo, y otra persona simultáneamente observa el interior de su auto (celulares, carteras, computadoras, y demás objetos de valor).  Al mismo tiempo, esta persona puede aprovechar que usted está distraído(a) y meter la mano en su vehículo y darse a la fuga.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 24 PARADA EN SEMAFORO  Coloque maletines, bolsos o carteras en el baúl y el celular en la guantera.  Si tiene que detenerse, mantenga siempre el cambio en primera, no en neutro.  Si sospecha de alguna cosa, procure quedar cerca (pegado) al auto a su izquierda, no dejando espacio para el abordaje.  Manténgase atento a su entorno. No se distraiga. “La sorpresa es la mejor arma del delincuente”

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 25 PARADA EN SEMAFORO Hacer click para explicación Siguiente

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 26 PARADA EN SEMAFORO En general, el centro de la calle/avenida es la más segura, pues el delincuente irá a asaltar después de observar desde la acera o paseo central. Procure mantener distancia del auto de enfrente, lo suficiente para visualizar las llantas traseras, así usted podrá evadir rápidamente sin hacer mayores maniobras. Si la intención fuera robar su auto, las primeras posiciones son más peligrosas, pues el asaltante tendrá su frente libre para dejar el lugar rápidamente. Si la intención fuera robar objetos, las ultimas posiciones también se tornan peligrosas ya que el delincuente no se expondrá demasiado y tendrá mayor facilidad de escape por atrás del auto, sin tener que transitar entre otros vehículos parados. Volver

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 27 EN EL CAJERO AUTOMATICO  Pida al banco que su tarjeta de débito tenga un límite bajo para retiros de cajeros automáticos.  Utilice los cajeros de bancos, supermercados, centros comerciales, estaciones de servicio u otros locales donde hay personal de seguridad y/o muchas personas.  No confíe solamente en las cámaras de seguridad, ellas no impiden que alguien le asalte.  No acepte ayuda de extraños cuando estuviere en un cajero automático.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 28 DURANTE LAS COMPRAS  Observe contactos con personas si ocurren más de una vez en los alrededores o dentro de tiendas. En un centro comercial circula mucha gente; siendo así, no es común cruzarse con la misma persona y sentirse observado(a) más de una o dos veces. Esa persona puede estar observándolo(a) para seleccionarlo(a).  Si nota algo extraño, procure entrar a una tienda poco común (hombres en tiendas de lencería y mujeres en tiendas de herramientas por ejemplo). Si la persona entra o queda del lado de afuera observando, es muy probable que usted está en el proceso “selección de víctimas”.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 29 DURANTE LAS COMPRAS  Si eso ocurre, busque a seguridad del centro comercial y explique la situación. A la hora de partir, pida que alguien de seguridad le acompañe hasta el auto.  Al percibir el delincuente que usted no es un blanco fácil, podría desistir de la acción contra usted.  No lleve muchas tarjetas de crédito, mucho dinero o talonarios de cheque. Programe su compra, escoja como irá a pagar y salga de su casa sólo con lo necesario.  No abra la cartera frente al cajero(a), dejando que él(ella) vea sus tarjetas o efectivo. Se ha reportado de cajeros que pasan información vía celular a delincuentes.  Los delincuentes observan durante las compras, siguen hasta el estacionamiento, identifican el auto y aguardan la mejor oportunidad para el asalto.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 30 SI ES ATACADO 1.GUARDE LA CALMA. 2.Pida calma al delincuente. 3.Haga que él se sienta con el control de la situación. 4.Nunca resista, entregue los objetos que le sean pedidos. Evite llevar grandes valores, documentos importantes u objetos de gran estima, así usted no crea la tendencia psicológica de resistir al asalto. 5.No transmita ENOJO o sentimiento de venganza. 6.Contra un arma de fuego, no existe fuerza física suficiente.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 31 SI ES ATACADO 7.Nunca cree situaciones que hagan al delincuente sentir que está perdiendo el control. 8.Nunca responda a las agresiones físicas contra usted o sus acompañantes. 9.Recuerde: el objetivo principal es sobrevivir al asalto. Personas que son asaltadas y salen vivas no son noticia, las muertas sí. 10.El delincuente drogado o bebido tiene reflejos alterados; siendo así, haga TODO con mucha calma y con movimientos suaves INFORMANDO sus acciones.

DOC ID © Chevron 2006 Global Security 32 VALORICE SU VIDA  Preocúpese siempre en evitar ser víctima de asaltos, actúe en la prevención, adquiera una postura segura y pro-activa.  Evite provocaciones en el tránsito, en bares o discotecas. Eso es señal de inteligencia y no de cobardía.  Durante un asalto, entregue todos los objetos que le sean pedidos. No hay nada más valioso que la vida.  Evite toda o cualquier situación que le pueda exponer a Riesgos Innecesarios.