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Servicios de Consultoría de Negocios Page 2 Presentación Ejecutiva Estudio de Análisis Costo – Beneficio de la Implementación del Centro de Servicios Compartidos de FONAFE Fase I: Servicios de Centro de Datos Federico Montero Socio Director Febrero 2010

Page 3 Servicios de Consultoría de Negocios OBJETIVOS Y ALCANCE

Pág 4 Servicios de Consultoría de Negocios Objetivos  Soportar a la Dirección Ejecutiva de FONAFE sobre la conveniencia de tercerizar la infraestructura de tecnología de información en un Centro de Datos Corporativo, elaborando el caso de negocio a fin de determinar el costo-beneficio del proyecto.  La evaluación económica consideró los costos asociados a una iniciativa de renovación tecnológica, como pueden ser: lnfraestructura, Procesamiento, Almacenamiento, Copias de Respaldo, Active Directory, DNS, Acceso a Internet, Acceso Remoto, Correo Electrónico, Chat Corporativo y Aplicaciones de Negocio, niveles de servicio, capacitación o incluso rotación del personal, entre otros.  Se evaluó también los riesgos de la iniciativa midiendo el impacto en los objetivos del negocio.  Contar con una herramienta que permita tomar la decisión sobre la conveniencia de invertir en la implementación de un Centro de Datos Corporativo o mantener los esquemas actuales de administración de servicios de TI

Pág 5 Servicios de Consultoría de Negocios Alcance Servicio de Comunicaciones

Page 6 Servicios de Consultoría de Negocios OPORTUNIDADES DE MEJORA

Pág 7 Servicios de Consultoría de Negocios Oportunidades de Mejora t Diferentes oportunidades estratégicas pueden ser alcanzadas por FONAFE para lograr una centralización de sus servicios básicos de TI, reducir el nivel de riesgo a lo que están expuestos las empresas analizadas e incrementar el nivel de servicio a sus usuarios internos y externos: Economías de Escala Alineamiento Dinámico de Recursos de TI al negocio Desarrollo de Enfoque al Cliente Transferencia y Diversificación del Riesgo Estandarización de Niveles de Servicio

Pág 8 Servicios de Consultoría de Negocios Oportunidades de Mejora Costos de Energía Negociación de Contratos Tiempo de Parada Inversiones y Costos Operativos Inversión de Renovación Cobertura de Servicios Críticos Transferencia de Equipos Interempresas Actualización de Licencias

Page 9 Servicios de Consultoría de Negocios COSTO TOTAL DE PROPIEDAD

Pág 10 Servicios de Consultoría de Negocios Total Cost of Ownership – TCO Actual

Page 11 Servicios de Consultoría de Negocios MODELO DE RENTABILIDAD

Pág 12 Servicios de Consultoría de Negocios Beneficios Cuantitativos

Pág 13 Servicios de Consultoría de Negocios Beneficios Cualitativos t Mejora en los Niveles de Servicio y en la medición mediante el cumplimiento de SLA’a t Mayor Protección de la Información por un mejor Nivel de Seguridad Interna y Externa de los Servicios (Acuerdos de Confidencialidad y Penalidades establecidas en el contrato) t Estandarización de procedimientos, funciones del personal y políticas corporativas para los servicios, las mismas que deberán estar debidamente documentadas. t Focalización del Personal de TI a los Servicios Críticos del Negocio t Gobernar y gestionar los servicios de las empresas en forma centralizada, creando y controlando indicadores de gestión corporativa t Mayor Economía de Escala

Page 14 Servicios de Consultoría de Negocios CONCLUSIONES

Pág 15 Servicios de Consultoría de Negocios Conclusiones 1. El Proyecto de Servicios de Centro de Datos representa un ahorro en valor actual neto de US$3’402,551 Dólares Americanos sumado a un conjunto de beneficios cualitativos relevantes. El costo de oportunidad de dilatar la decisión de llevar a cabo el proyecto representa US$ 51,000 Dólares Americanos Mensuales aproximadamente. 2. Fortalecimiento de la imagen corporativa de FONAFE por la adopción de esquemas modernos de gestión corporativa empresarial. Consideramos que este proyecto es una excelente oportunidad para estandarizar los niveles de servicio a los clientes y usuarios de estas 11 empresas y que esta iniciativa es comparable con otras iniciativas como la de los Gobiernos de Nueva Zelanda, Irlanda y Chile. 3. La Estandarización progresiva de procesos o actividades, permitirá una mejor Gestión Corporativa al contar con indicadores de gestión que a su vez facilitarán la racionalización de los servicios y una economía de mayor escala. 4. Al tercerizar los servicios básicos, el personal de TI de las empresas se focalizará más en los servicios críticos del negocio, permitiendo una mejor percepción del servicio

Servicios de Consultoría de Negocios Page 16 Presentación Ejecutiva Estudio de Análisis Costo – Beneficio de la Implementación del Centro de Servicios Compartidos de FONAFE Fase I: Servicios de Centro de Datos Federico Montero Socio Director Febrero 2010

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