Tecnología de la información

Sistemas de trabajo de conocimiento (STC) Son sistemas de información que ayudan a los trabajadores del conocimiento en la creación e integración de nuevos conocimientos en la institución

Características. El trabajo del conocimiento es apoyado por un cuerpo codificado de conocimientos que en general es ampliamente aceptado. Este cuerpo de conocimiento debe poder enseñarse en escuelas o universidades. Los profesionales deben demostrar su dominio de tales conocimientos con un certificado del estado o de la escuela. Los profesionales son regidos por organizaciones independientes

Como los trabajadores del conocimiento contribuyen con las empresas de negocios. Probablemente el más distintivo de los trabajadores del conocimiento es interpretar las bases externas del conocimiento en constante expansión. Son los únicos calificados para desempeñarse como consultores internos de su empresa. Son agentes del cambio organizacional. Basados en los desarrollos externos, en la ciencia y en las artes. Se espera que evalúen e inicien los proyectos de cambio y luego los promuevan.

Requerimientos de los sistemas del conocimiento. Requieren: Un acceso fácil a bases externas de conocimiento almacenadas electrónicamente. Enlaces de correo con otros profesionales que trabajan en universidades u otros negocios. En consecuencia, una de las características de los STC es que incorporan más enlaces con datos externos e información de los que es normal con otros sistemas corporativos. Es típico que su software contenga capacidades gráficas, analíticas y de comunicaciones mucho más poderosas que otros sistemas corporativos. Un poder de cómputo considerablemente mayor que el necesario para otro trabajo de información. Normalmente requieren del uso de estaciones de trabajo.

Ejemplos de Sistemas de trabajo del conocimiento Los STC varían enormemente, dependiendo de la profesión y la aplicación específica que está siendo apoyada. Diseño auxiliar por computadora (CAD). Sistema de información que automatiza la creación y revisión de diseños usando software sofisticados de gráficas (el diseñador tiene la posibilidad de producir un diseño más sofisticado y funcional de lo que podría haber hecho manualmente). Realidad virtual, inmersión en la fantasía. Software y hardware de gráficas interactivos que crean simulaciones generadas por computadora que proporcionan sensaciones que emulan las actividades del mundo real

Sistemas de Automatización de Oficinas (OAS)-(SAO)

CONCEPTO Los sistemas de automatización de oficinas, también llamados OAS por sus siglas en ingles (Office Automation Systems) consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una organización, forman parte de este tipo de sofwatre los procesadores de texto las hojas de calculo , los editores de presentaciones, los clientes de correo electronico etc.

OBJETIVO El objetivo de la automatización de oficinas es incrementar la productividad y la eficiencia a través de múltiples tecnologías (datos, voz, imagen), que dan apoyo a una amplia gama de aplicaciones (procesamiento de información, comunicaciones), orientadas a mejorar el desempeño de las actividades realizadas dentro de una compañía.

Elementos necesarios para lograr la automatización exitosa de oficinas.  La automatización abarca una gama de aplicaciones relacionadas con el proceso y transmisión de información, el cual varía desde la captura y presentación, hasta la distribución de la misma. A continuación revisaremos las diferentes aplicaciones y tecnologías que apoyan las tareas administrativas propias de una.

Procesador de palabras:  Editor de texto que permite crear tablas, cambio de fuentes, mover, borrar, copiar texto, diccionario de sinónimos, crear columnas, etc. Por ejemplo: Mac write II, Word Perfect y Word.

Bases de datos:  Programa que permite llevar un control de los registros de la empresa así como importar y exportar archivos. Por ejemplo: Dbase IV, Foxbase+ y Quattro Pro.

Hojas electrónicas:  Paquete que permite trabajar con datos numéricos en una hoja electrónica de cálculo, tratamiento de textos, grabar y visualizar gráficos comerciales, hacer reportes y comunicar otros ordenadores. Por ejemplo: Excel, Lotus 123, Lotus Symphony.

Software estadístico: Paquetes que sirven para analizar e interpretar los datos de una manera sencilla, en vez de preocuparse por una fórmula compleja de estadística o por aprender algún lenguaje de programación. Por ejemplo: GPSS, NCSS, QSB y Siam System.