PROTOCOLO para la COORDINACIÓN en la ATENCIÓN VÍCTIMAS de VIOLENCIA DE GÉNERO: VILLA DE BILBAO Jerónimo M. GARCÍA, Laura URIARTE, Teresa CONGET, Mª ETXEBESTE, Vanesa MERINO, Enrique ARAGÜES C.S.M. BOMBERO-ETXANIZ..OSAKIDETZA BILBAO “TOLERANCIA CERO ANTE LA VIOLENCIA CONTRA LAS MUJERES” Premio UNPSA Uniteds Nations Public Service Award 2012 RESUMEN: En la Violencia contra la Mujer, también conocida como Violencia de Género, destaca la denominada Violencia o Maltrato Doméstico, que se refiere a la que se ejerce de forma continuada contra la mujer con el objetivo de controlar, someter, dominar y obtener o mantener una posición de autoridad y poder en la relación establecida. Las estadísticas estatales denuncian que desde enero de 2003 hasta febrero de 2012: 616 víctimas mortales mujeres con protección policial llamadas al teléfono hombres cumpliendo condena La sensibilidad contra esta lacra y la necesidad de actuar contra la misma motiva un acuerdo firmado en 2010 y desarrollado desde 2011 entre Ayto. De Bilbao, Consejeria GV-EJ y Osakidetza (CSM Bombero-Etxaniz. Bilbao) para la atención psicológica y psiquiátrica a las víctimas de Violencia de Género en Bilbao. OBJETIVOS: PREVENIR: Aportar una atención temprana a las mujeres en situación de sufrir violencia MEJORAR LA ATENCÍÓN A LAS VÍCTIMAS: Establecer pautas de coordinación entre el ámbito sanitario y el municipal para la valoración, derivación y seguimiento a las víctimas de la Violencia de Género en la ciudad de Bilbao. METODOLOGÍA: Se han implicado diversos recursos de la Administración Local y Autonómica, que han diseñado un Protocolo de Actuación, en función de las diversas situaciones que viven las víctimas del maltrato: 1º) Mujeres que acuden a EAP, S Atención Especializada y Servicios de Urgencias. Las pautas de coordinación se establecen, en función de que la mujer maltratada, acuda mostrando o no lesiones físicas o psicológicas evidentes. 2º) Mujer agredida, con agresión sexual, que acude a Centro Policial y/o es derivada al Hospital de Basurto.Bilbao 3ª) Derivación a CSM Bombero-Etxaniz (Osakidetza) para valoración de Atención Psiquiátrica. 4ª) Atención Sanitaria a víctimas residentes en pisos de acogida y de seguridad (refugio), con o sin hijos acompañantes. RESULTADOS: 72 mujeres acudieron a comisaria de Policia Municipal y 71 fueron atendidas por el Servicio Municipal de Urgencias Sociales (SMUS). Otras 165 mujeres contactaron con el Área de Igualdad y Cooperación Ciudadana del Ayuntamiento de Bilbao y fueron atendidas por el SMUS 161. De éstas, más del 62% (100), necesitaron la ayuda ofrecida por el Protocolo. El CSM de Bombero-Etxaniz atendió a un total de 12 mujeres víctimas de Violencia contra la Mujer, con edades comprendidas entre los 21 y 72 años. 4 mujeres son nacionales, 2 de ellas de etnia gitana; otras 2 provienen de Países de la Unión Europea. 4 son de Países Sudamericanos. 2 son magrebíes. Los diagnósticos para la intervención psiquiátrica han ido desde REACCIÓN A ESTRÉS AGUDO F43.0 CIE 10, TRASTORNOS DE ANSIEDAD F40 y F41 CIE 10: A. Generalizada, A. Fóbica, Trastorno de.Pánico. TRASTORNO ESTRÉS POST-TRAUMÁTICO F43.1 CIE 10. TRASTORNO ADAPTACIÓN F43 CIE 10, a TRASTORNO DISOCIATIVO F44 CIE 10 y TRASTORNOS DEL HUMOR (Afectivos) F32 CIE 10 El éxito del Protocolo, está en la intervención inmediata. Desde el CSM se da respuesta en menos de 24 horas. Se interviene en la situación de crisis, con una valoración y acogida en un clima de empatía y proporción y transmisión de seguridad y acompañamiento en el proceso que se inicia, con diversas mdalidades de psicoterapia, según la situación o vivencia traumática del daño recibido: Psicoterapia Interpersonal (TIP), Psicoterapia Racional-Emotiva, de Apoyo, Reestructuración Cognitiva. Todo ello complementado con Tratamiento Psicofarmacológico CONCLUSIÓN: La violencia contra la mujer, en su manifestación de Maltrato Doméstico, entendida como Violencia de Género o Violencia Machista; obliga a intervenir de forma multidisciplinar, desde distintas corporaciones y niveles asistenciales de la Administración, tanto para la Prevención, como para la Asistencia de las Víctimas de esta violencia tan brutal; mayoritariamente mujeres y sus hijos. La actuación decidida, pronta y bien coordinada de los diferentes estamentos asistenciales públicos, facilita la petición de ayuda de las Víctimas y favorece su recuperación como personas libres.