Administración de Empresas Técnicos en Administración de Empresas y Comercio Exterior Administración de Empresas Teoría General de Sistemas Profesor: Juan Papic Condori

Teoría General de Sistemas La “Teoría General de Sistemas” es un enfoque integral. No es exclusiva de la Administración. También la utilizan otras ciencias, por diversas que sea la naturaleza entre una y otra. Tiene como objetivo generalizar la información. Utilizando un vocabulario común. Creando marcos teóricos que se puedan entender. Generar un beneficio. Profesor: Juan Papic Condori

Teoría General de Sistemas Qué se entiende por “Teoría General de Sistemas” Teoría: conjunto de leyes que explican el comportamiento de un fenómeno que es comprobable y demostrable. General: se refiere a algo que es aceptado de manera universal. Sistemas: conjunto de elementos q ue interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Profesor: Juan Papic Condori

Teoría General de Sistemas Integrar no es lo mismo que resumir o promediar. ¿Por qué? Los resúmenes y los promedios anulan información. ¿Qué pasa cuando alguien cuenta una película? ¿Qué pasa con el promedio de notas del curso? Fortalece la importancia de observar a la empresa a través de un enfoque integral. Profesor: Juan Papic Condori

Teoría General de Sistemas ¿Qué es un Sistema? Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo común. Son creados por la naturaleza o el hombre para desarrollar una función específica. ¿Qué es un Conglomerado? Es un conjunto de elementos. Los resúmenes y promedios son más útiles en los conglomerados. Profesor: Juan Papic Condori

Características de los Sistemas Sinergía La interacción o interrelación de los elementos que componen el sistema genera una fuerza o energía positiva especial. La energía del todo es superior a la simple suma de las partes. 2 + 2 = 5 ¿Qué tiene que ver esto con la empresa? Las diversas funciones no se pueden desarrollar en forma aislada. Profesor: Juan Papic Condori

Características de los Sistemas Entropía Es la fuerza negativa que surge en forma natural o espontánea en los sistemas. Su objetivo es impedir el logro de los objetivos. Siempre suceden cosas que impiden el logro de los objetivos. Profesor: Juan Papic Condori

Características de los Sistemas Neguentropía Corresponde a la fuerza que genera o adopta el sistema para combatir a la entropía. Energía positiva que combate a la entropía. Profesor: Juan Papic Condori

Características de los Sistemas Recursividad Se basa en la idea que un sistema nunca es único. Siempre existirán sistemas mayores o suprasistemas. Siempre existirán sistemas menores o subsistemas. Profesor: Juan Papic Condori

Tipos de Sistemas Sistemas Abiertos Corresponde a aquellos sistemas que interactúan con su entorno. Necesitan del entorno para sobrevivir. Habitualmente se comunican con el medio que los rodea para intercambiar información y recursos. La empresa Un instituto de educación Un hospital En general se asocian con los Seres Vivos Profesor: Juan Papic Condori

Tipos de Sistemas Sistemas Cerrados Corresponde a aquellos sistemas que no interactúan con su entorno. Son autónomos. Este tipo de sistemas se relaciona con aquéllos que esporádicamente se relacionan con su entorno. Un motor. Un sistema de calefacción. Un reloj a pilas. En general se asocian con objetos, materiales. Profesor: Juan Papic Condori

Teoría General de Sistemas Elementos de un Sistema Abierto Todo sistema abierto desarrolla un proceso que está compuesto por los siguientes elementos: Corriente de entrada Proceso de transformación Corriente de salida Retroalimentación Profesor: Juan Papic Condori

Teoría General de Sistemas Elementos de un Sistema Abierto Sistema Corriente de Entrada Proceso de Transformación Corriente de Salida Retroalimentación Profesor: Juan Papic Condori

Sistema Corriente de Entrada Corriente de Entrada Materiales Activos Recursos Materiales Recursos Humanos Capacidad Adm. Información Esfuerzo Humano Recursos Financieros Capital Tecnología Profesor: Juan Papic Condori

Estos recursos pueden ser tangibles o intangibles. Corriente de Entrada Corresponde a los recursos que el sistema importa o extrae del medio, tales como los insumos, materiales, esfuerzo humano, capacidad administrativa, información, capital, etc. para desarrollar el proceso de transformación en forma normal. Estos recursos pueden ser tangibles o intangibles. Profesor: Juan Papic Condori

Proceso de Transformación Sistema Proceso de Transformación Profesor: Juan Papic Condori

Proceso de Transformación Es la combinación dosificada y eficiente de los recursos importados del medio para elaborar el producto o servicio particular del sistema. La mayoría de estos recursos se gastan o consumen en el proceso. (Ley de conservación) En cambio hay otros recursos que se ven enriquecidos, como por ejemplo la información. (Ley de incremento) Profesor: Juan Papic Condori

Sistema Corriente de Salida Corriente de Salida Garantías Calidad Producto Información Relaciones Públicas Publicidad Imagen de la Empresa Servicios Post-Venta Prestigio Profesor: Juan Papic Condori

Esta corriente de salida puede ser positiva o negativa. Corresponde a los bienes, servicios e información que el sistema exporta a su entorno. Esta corriente de salida puede ser positiva o negativa. Se dice que cuando las corrientes de salida positiva superan a las negativas y el sistema se legaliza, puede ser viable. Profesor: Juan Papic Condori

Retroalimentación Sistema Corriente de Entrada Corriente de Salida Proceso de Transformación Corriente de Salida Retroalimentación Profesor: Juan Papic Condori

Retroalimentación Existe cuando la energía exportada al entorno es capaz de generar una nueva corriente de entrada al sistema para asegurar su supervivencia. Esta información debe servir para que el sistema se adapte a los cambios del entorno. Utilizar la retroalimentación es la única manera que tiene un sistema para ser viable. Profesor: Juan Papic Condori

Fronteras de un Sistema ¿Cuál es la Frontera de un sistema? Se define como todo aquello que le interesa o incumbe al sistema. Las fronteras de un sistema pueden considerar variables incontrolables (por ejemplo el clima, economía, ley, etc.) Por lo tanto, todos los sistemas tienen fronteras diferentes. Profesor: Juan Papic Condori

Técnicos en Administración de Empresas y Comercio Exterior Fin Profesor: Juan Papic Condori