Cómo Desarrollar un Clima de Confianza en la Empresa Guillermo Hasbun. Derechos reservados. 2013.

Importancia La Confianza es la base de toda relación. Asegura compromiso y obediencia. Se obtiene gradualmente con el tiempo Se puede perder en segundos.

Sin Confianza no hay Liderazgo “Entonces respondieron a Josué, diciendo: Nosotros haremos todas las cosas que nos has mandado, e iremos adondequiera que nos mandes.” “De la manera que obedecimos a Moisés en todas las cosas, así te obedeceremos a ti; solamente que Jehová tu Dios esté contigo, como estuvo con Moisés.” Josué 1:16-17

Definiendo la Confianza “Es la creencia en que una persona o grupo de personas, será capaz y deseará actuar de manera adecuada en una determinada situación.” Según la Sociología y Psicología Social

Es una Hipótesis “La confianza es una hipótesis sobre la conducta futura del otro. Es una actitud que concierne el futuro, en la medida en que este futuro depende de la acción de otro.” Laurence Cornu.

Es un Sentimiento de Seguridad La confianza es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo, grupo de personas o de alguna cosa en particular.

Las Manifestaciones de la Confianza Conducta Motivaciones Pensamientos Creencias

Cómo se Desarrolla? Por medio de la Comunicación periódica. Por medio de las Acciones que estos realizan día con día hacia los demás: Empleados Proveedores Acreedores Clientes Pueden Fortalecerla o Debilitarla

Cómo Afecta la Falta de Confianza? Erosiona el ambiente de trabajo Baja el Rendimiento Aumenta la Rotación de Personal Disminuye la Lealtad hacia la Empresa. Se incrementan los Costos de Operación Más ausentismo Más robos internos Afecta el nivel de Servicio al Cliente. Disminuye las Utilidades Pone en riesgo a la organización en el largo plazo.

Deficiencia de Liderazgo “De acuerdo con una encuesta realizada por la consultora de colocación OfficeTeam, casi el 50% de los empleados piensan que han trabajado para un mal jefe alguna vez.”

Desenfoque Lynn Taylor, experta en el ámbito laboral y autora del libro Tame Your Terrible Office Tyrant, reveló en un estudio que las personas pasan en promedio 19.2 horas a la semana preocupadas por lo que ‘dice o hace el jefe’.

No hay Lealtad “Porque cual es su pensamiento en su corazón, tal es él. Come y bebe, te dirá; Mas su corazón no está contigo” Proverbios 23:7

El Rol del Liderazgo “Gerenciar es el arte de administrar los recursos humanos, financieros y técnicos, tangibles e intangibles de una empresa u organización, en un tiempo determinado, para alcanzar un objetivo específico.”

10 Factores para Desarrollar un Clima de Confianza Precaución: Puede ocasionar que los empleados deseen estar más en el trabajo que en la casa.

1. Sea Honesto No utilize la mentira como herramienta Ej. Con el propósito de contratar Ventas que no son reales Comisiones que nunca se alcanzan Evite las sorpresas desagradables. Posiciones inseguras Cambios organizacionales No Salude con Sombrero Ajeno No culpe a otros

El Problema de la Mentira “Sabroso es al hombre el pan de mentira; Pero después su boca será llena de cascajo”. Proverbios 20:17 “Por eso he amado tus mandamientos Más que el oro, y más que oro muy puro. Por eso estimé rectos todos tus mandamientos sobre todas las cosas, Y aborrecí todo camino de mentira.” Salmos 119:127-128

Aplique las reglas de forma Equitativa 2. Sea Imparcial Aplique las reglas de forma Equitativa No tenga Preferidos Sea Justo .

Sin Acepción “Si en verdad cumplís la ley real, conforme a la Escritura: Amarás a tu prójimo como a ti mismo, bien hacéis;” “pero si hacéis acepción de personas, cometéis pecado, y quedáis convictos por la ley como transgresores.” Santiago 2:8-9

3. Cumpla lo Prometido La Promesa genera Expectativa. Cumpla lo ofrecido oportunamente. Cumpla el 100% No trate de negociar lo merecido o ganado. Comisiones Ascensos Prestaciones Beneficios Bonos

“Mejor es que no prometas, y no que prometas y no cumplas.” Según Las Escrituras “Mejor es que no prometas, y no que prometas y no cumplas.” Eclesiastés 5:5

4. Aprenda a Delegar Delegar implica confianza hacia la otra persona Refuerza la Auto Estima Se retribuye de igual manera. El resto del grupo recibe también el mensaje. Es una de las mayores muestras de confianza.

Una Historia Bíblica “Además escoge tú de entre todo el pueblo varones de virtud, temerosos de Dios, varones de verdad, que aborrezcan la avaricia; y ponlos sobre el pueblo por jefes de millares, de centenas, de cincuenta y de diez. Ellos juzgarán al pueblo en todo tiempo; y todo asunto grave lo traerán a ti, y ellos juzgarán todo asunto pequeño. Así aliviarás la carga de sobre ti, y la llevarán ellos contigo.” Exodo 18:20-22

Liderazgo Situacional

La Delegación y la Madurez “De manera que yo, hermanos, no pude hablaros como a espirituales, sino como a carnales, como a niños en Cristo. Os di a beber leche, y no vianda; porque aún no erais capaces, ni sois capaces todavía, porque aún sois carnales; pues habiendo entre vosotros celos, contiendas y disensiones, ¿no sois carnales, y andáis como hombres?” 1 Cor. 3:1-3

5. Practique Hábitos de Cortesía Genera Confianza de Diálogo Sea Amable Controle sus Emociones Siempre Agradezca Aprenda a Escuchar Cuide su Lenguaje El Corporal El Tono de Voz El Contenido

La Importancia de la Palabra “Sea vuestra palabra siempre con gracia, sazonada con sal, para que sepáis cómo debéis responder a cada uno.” Colosenses 4:6 “Ninguna palabra corrompida salga de vuestra boca, sino la que sea buena para la necesaria edificación, a fin de dar gracia a los oyentes.” Efesios 4:29

Según Las Escrituras “Y vosotros, amos, haced con ellos lo mismo, dejando las amenazas, sabiendo que el Señor de ellos y vuestro está en los cielos, y que para él no hay acepción de personas.” Efesios 6:9 “Dad gracias en todo, porque esta es la voluntad de Dios para con vosotros en Cristo Jesús.” 1 Tes 5:18

6. Sea Humilde Genera la Confianza de probar y equivocarnos. Perdone Pida Perdón Reconozca el mérito y las ideas de otros.

Sin Vanagloria “Nada hagáis por contienda o por vanagloria; antes bien con humildad, estimando cada uno a los demás como superiores a él mismo; no mirando cada uno por lo suyo propio, sino cada cual también por lo de los otros.” Filipenses 2:3

7. Recompense Refleja que aprecia el trabajo de sus subalternos. Mejora la auto estima. Estimula el mismo comportamiento. Refleja el aprecio por el esfuerzo personal y de equipo de alcanzar las metas.

Es el modelo de Dios “Porque él pagará al hombre según su obra, y le retribuirá conforme a su camino. Sí, por cierto, Dios no hará injusticia, y el Omnipotente no pervertirá el derecho.” Job 34:11-12

8. Capacítese y Capacite a su Equipo La confianza proviene de dos fuentes: En las Capacidades En las Intenciones Refuerza la confianza en la capacidad del líder. Refuerza la confianza en las intenciones del líder.

Jesús Enseñaba a sus Discípulos “Y estaba asombrado de la incredulidad de ellos. Y recorría las aldeas de alrededor, enseñando. Después llamó a los doce, y comenzó a enviarlos de dos en dos; y les dio autoridad sobre los espíritus inmundos.” Marcos 6:6-7

9. Mantenga una Comunicación Abierta Comuníquese e Informe periódicamente. Mantenga una política de puertas abiertas. Evita los rumores. Permite exponer problemas personales. Permite un acercamiento con el equipo de trabajo. Envía un mensaje de amistad. Demuestra interés en las otras personas.

10. Enseñe a su Equipo a Confiar en Dios No es tu temor a Dios tu confianza? ¿No es tu esperanza la integridad de tus caminos? Job 4:5-7 El temor a Dios es principio de sabiduría. Y el que tiene sabiduría inspira Confianza.

En Qué esta Puesta su Confianza? .

En el Hombre? “Así ha dicho Jehová: Maldito el varón que confía en el hombre, y pone carne por su brazo, y su corazón se aparta de Jehová. Será como la retama en el desierto, y no verá cuando viene el bien, sino que morará en los sequedales en el desierto, en tierra despoblada y deshabitada.” Jeremías 17:5-6

¿En sus Pensamientos? “Hay camino que al hombre le parece derecho; Pero su fin es camino de muerte.” Proverbios 14:12 “Engañoso es el corazón más que todas las cosas, y perverso; ¿quién lo conocerá?” Jeremías 17:9

¿En las Riquezas? “¿Has de poner tus ojos en las riquezas, siendo ningunas? Porque se harán alas como alas de águila, y volarán al cielo.” Proverbios 23:5 “De nada servirán las riquezas el día del juicio, pero la justicia libra de la muerte.” Proverbios 11:4

No Tienen Valor Eterno “Pero gran ganancia es la piedad acompañada de contentamiento; porque nada hemos traído a este mundo, y sin duda nada podremos sacar.” 1 Timoteo 6:6-7

¿Cómo identifico el valor del dinero en mi vida? Cuando el único objetivo del trabajo es acumular riquezas. Cuando el deseo del dinero es mayor que su deseo de comunión con Dios. Cuando he descuidado mi hogar por el trabajo. Cuando el afán por el dinero nos quita el sueño. Cuando se ha perdido la generosidad. Cuando se ha dejado de diezmar y ofrendar. Cuando el dinero me provee la sensación de seguridad. Cuando el dinero es un obstáculo para ser un discípulo de Cristo.

No se puede servir a dos Señores El caso del Joven rico Marcos 10:17-24

El Verdadero Proveedor “ Sean vuestras costumbres sin avaricia, contentos con lo que tenéis ahora; porque él dijo: No te desampararé, ni te dejaré; de manera que podemos decir confiadamente : El Señor es mi ayudador; no temeré lo que me pueda hacer el hombre.” Hebreos 13:5-6

Nuestra Verdadera Confianza “Bendito el varón que confía en Jehová, y cuya confianza es Jehová. Porque será como el árbol plantado junto a las aguas, que junto a la corriente echará sus raíces, y no verá cuando viene el calor, sino que su hoja estará verde; y en el año de sequía no se fatigará, ni dejará de dar fruto.” Jeremías 17:7-8

Por medio de Jesucristo “Jesús les dijo: Yo soy el pan de vida; el que a mí viene, nunca tendrá hambre; y el que en mí cree, no tendrá sed jamás. Mas os he dicho, que aunque me habéis visto, no creéis.  Todo lo que el Padre me da, vendrá a mí; y al que a mí viene, no le echo fuera.” Juan 6:35-37