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Web 2.0 se refiere a la segunda generación de servicios disponibles en World Wide Web, que habilitan colaboración en línea mejorada y compartir información. Mientras Web 1.0 era pasiva, basada en navegación y compras en páginas pre-publicadas, Web 2.0 provee una plataforma interactiva para compartir información. Business Review Weekly, September 2006 ServiciosServicios Colaboración en línea Compartir Información Plataforma Interactiva

Evolución de la Web basada en: Participación de los Usuarios Experiencia de Usuario Agregación de Servicios

Blogs Mashups Redes Sociales Widgets Wikis RSS Podcasting Blogs Es un sitio Web en el que las entradas se muestras en orden cronológico inverso. Típicamente el contenido se publica regularmente y tiene un punto de vista específico del autor. Provee un canal de retroalimentación para comentarios. Blogs Mashups Mashups son aplicaciones web personalizadas, que combinan múltiples y dispares fuentes de datos, dentro de algo nuevo y único. Las plataformas de Mashups permiten a usuarios no técnicos, crear y consumir sus propias aplicaciones, con herramientas visuales. Mashups Redes Sociales Redes sociales es el uso de perfiles de usuario auto- generados, para facilitar y mediar en interacciones sociales. Típicamente, los usuarios de las redes comparten detalles sobre si mismos, buscan personas con intereses similares, intercambian mensajes y trabajan juntos. Redes Sociales Redes sociales es el uso de perfiles de usuario auto- generados, para facilitar y mediar en interacciones sociales. Típicamente, los usuarios de las redes comparten detalles sobre si mismos, buscan personas con intereses similares, intercambian mensajes y trabajan juntos. Widgets Widgets son aplicaciones alineadas, que son altamente portables. Hacen fácil, para usuarios no técnicos, añadir contenido dinámico o funcionalidad, como herramientas de búsqueda o mapas, en diferentes locaciones cómo páginas web, portales, escritorios o dispositivos móviles. Widgets Wikis Un wiki es un sitio web colaborativo, que puede ser editado directamente por cualquiera con acceso a el. Los wikis sin a menudo usados para administración de proyectos o conocer opiniones de los consumidores que contribuyen. Wikis RSS Really Simple Syndication (RSS) es mecanismo de entrega de contenido, con el cual los usuarios se suscriben a los titulares de fuentes como blogs o wikis. A los usuarios se les notifica automáticamente, cuando nuevo contenido es publicado. RSS Really Simple Syndication (RSS) es mecanismo de entrega de contenido, con el cual los usuarios se suscriben a los titulares de fuentes como blogs o wikis. A los usuarios se les notifica automáticamente, cuando nuevo contenido es publicado. Podcasting Podcasting es la sindicación de contenido de audio. Relacionado muy de cerca con RSS, podcasting permite a los usuarios suscribirse a contenido de audio que es entregado a su computador a un dispositivo de música digital. Podcasting

PopFly

Nativos digitales Generación de la red Acostumbrados a ser digitales Extraños digitales 41%41% 17%17% 26%26% 16%16% Fuente: United Nations, World Population Prospects

Organización Sitios de Consumo Internet Corporativo Intranet

Copyright: nGenera

Alto tráfico de usuarios identificados Influenciadores Comunidades especializadas Discusiones en línea

Atraer nuevos clientes Mejorar la experiencia para los usuarios Permitir participación en creación de productos Permitir agregación de servicios Construir relaciones

Los usuarios internos son los mismos usuarios de los sitios de consumo Compartir conocimiento Colaborar Participar

Mientras los consumidores quieren…. Mantenerse informados de lo que sus amigos están haciendo y pensando Facilitar la comunicación de las opiniones de sus amigos y consejos Encontrar citas y nuevos amigos con intereses similares o complementarios Movilizar sus amigos por eventos o causas Lo que los usuarios de las empresas necesitan Mantenerse informado de lo que sus colegas están haciendo y pensando Facilitar la comunicación con sus pares Encontrar colegas con intereses similares o complementarios Movilizar sus colegas a contribuir a proyectos urgentes

Mientras los consumidores quieren…. Etiquetar videos y canciones que otras personas pueden ver Controlar lo que otras personas pueden ver sobre mi Adaptar la plataforma con extensiones y aplicaciones Conocer que recursos y sitios utilizan los expertos Lo que los usuarios de las empresas necesitan Lo mismo para documentos, reportes y videos Lo mismo

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SaaS SOA Web 2.0 Transformación de Servicios

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