1 Gestion de la Maintenance Introduction au module PM de SAP

Introduction au module PM de SAP2 Gestion de la maintenance n Introduction n Objectifs n Contenu n Overview fonctionnelle n Modélisation SAP

Introduction au module PM de SAP3 Introduction - Objectifs n Objectifs : n Acquérir les connaissances nécessaires pour échanger avec un utilisateur métier n Acquérir les notions de base utiles pour comprendre SAP  Être sensibilisé au technico-fonctionnel sur SAP PM

Introduction au module PM de SAP4 Introduction - Contenu n Contenu technique et fonctionnel n Présentation des principales notions métier n Modélisation de ces notions dans SAP n Faire le parallèle entre MétierSAP EnjeuxModèle Vocabulaire Flux Objets Objets techniques

Introduction au module PM de SAP5 Gestion de la maintenance n Introduction n Overview fonctionnelle n Définition n Enjeux du métier n Acteurs n Flux fonctionnel n Modélisation SAP

Introduction au module PM de SAP6 Overview fonctionnelle – Définition n Ensemble des opérations qui permettent de maintenir en état de fonctionnement un matériel susceptible de se dégrader n Nombreux domaines d’application n Opérations diverses n Inspections, maintenance préventive, réparations n En interne, sous-traitées ou vendues n Localisation du matériel (entreprise – client) n Obligations légales ou contractuelles

Introduction au module PM de SAP7 Overview fonctionnelle – Enjeux du métier n Fonctionnement du matériel n Eviter les pannes et les ruptures de productions n Meilleur utilisation du matériel (durée et rendement) n Planification n Organisation du travail des ressources internes n Respect des obligations légales ou contractuelles n Mise en place et suivi des campagnes préventives n Gestion des coûts n Négociation des contrats de sous-traitance n Réduction des coûts n Gestion du parc d’équipement n Localisation, caractéristiques, mesures n Qualité, Service après vente

Introduction au module PM de SAP8 Overview fonctionnelle – Acteurs n Demandeur de maintenance n Tout salarié relayé ou non par un call-center n Client n État n Acteur de maintenance n Opérationnel n Sous-traitant n Utilisateurs des données de maintenance n Responsable hiérarchique n Acheteurs - Vendeurs n Contrôleurs de gestion n Recherche et Développement

Introduction au module PM de SAP9 Overview fonctionnelle – Flux métier Intervention Maintenance CurativeMaintenance Préventive Demande d’intervention Panne Loi - Contrat Optimisation Planification Compte-rendu Facturation

Introduction au module PM de SAP10 Gestion de la maintenance n Introduction n Overview fonctionnelle n Modèle SAP n Flux n Les données de base m Acteurs m Equipements m Postes techniques n Les processus m Avis m Ordres m Facturation n Synthèse

Introduction au module PM de SAP11 Overview fonctionnelle – Flux SAP Intervention Maintenance CurativeMaintenance Préventive Demande d’intervention Panne Loi - Contrat Optimisation Planification Compte-rendu Facturation Avis Ordre Confirmation

Introduction au module PM de SAP12 Modèle SAP – Acteurs Acteur : une personne ou une fonction n Demandeur de maintenance (Utilisateur SAP ou Call center) n Acteur de maintenance n Acteur opérationnel représenté par un POSTE DE TRAVAIL (WORK CENTER) n Postes de travail sous-traitants associés à des fournisseurs (lien fonctionnel avec MM) n Utilisateurs des données de maintenance n Responsable représenté par un GROUPE DE GESTIONNAIRE PM (PLANNER GROUP)

Introduction au module PM de SAP13 Modèle SAP – Acteurs – Poste de travail n Le POSTE DE TRAVAIL (WORK CENTER) n Possibilité de mettre en œuvre des hiérarchies (lien avec MM)

Introduction au module PM de SAP14 Modèle SAP – Acteurs – Gestionnaire de maintenance n Donnée de paramétrage PM accessible via la transaction SPRO (Maintenance et services à la clientèle / gestion de la maintenance et des services / Options de base / Données générales / Définir les groupes de gestionnaires PM)

Introduction au module PM de SAP15 Modèle SAP – Equipement n EQUIPEMENT (EQUIPMENT) Objets tangibles d’une société qui doivent faire l’objet d’une maintenance Fiche équipement  Numéro, désignation, statut  Données générales (données fabricant / classification)  Localisation (responsabilité / imputation / adresse)  Structure  Garanties (client / fournisseur)  N° d’article / n° de série  Catalogue (pannes / interventions)  Permis  Points de mesure

Introduction au module PM de SAP16 Modèle SAP – Equipement

Introduction au module PM de SAP17 Modèle SAP – Equipement – Points de mesure n Points de mesure / documents de mesure (MEASURING POINTS/ DOCUMENTS) Permet de suivre l’usage de l’équipement

Introduction au module PM de SAP18 Modèle SAP – Equipement – Garanties n GARANTIES (WARRANTIES) Garantie client / Garantie fournisseur

Introduction au module PM de SAP19 Modèle SAP – Poste technique n Chaque équipement est posé sur un POSTE TECHNIQUE (FUNCTIONAL LOCATION) n Localisation géographique ou organisationnelle n Client(s) : nom, adresse, lien éventuel avec le contrat SD n Emplacement de stockage ou d’installation n Usine : nom et emplacement n Service n Propriétés de l’emplacement utiles à la maintenance n Possibilité de mettre en œuvre des hiérarchies standards n Historique des installations successives (poses- déposes)

Introduction au module PM de SAP20 Modèle SAP – Poste technique n Donnée de base du poste technique accessible via les transactions IL

Introduction au module PM de SAP21 Modèle SAP – Poste technique n Structure hiérarchique par récurrence

Introduction au module PM de SAP22 Modèle SAP – Processus n Différents processus : n Plan d’entretien  Ordre d’entretien n Avis de maintenance  Ordre planifié n Panne urgente  Ordre non planifié n Documents PM souvent gérés par couple : n L’AVIS (NOTIFICATION) pour les informations qualitatives n L’ORDRE (PM ORDER) pour les éléments de pilotage ou contractuels (coût, date, durée …)

Introduction au module PM de SAP23 Modèle SAP – Avis n Les informations dans l’AVIS (NOTIFICATION) dépendent du type d’avis n Eléments descriptifs : n Faits générateurs de l’intervention (panne …) n Informations pertinentes avant l’intervention n Eléments des campagnes de planification n Condition de réalisation de l’intervention n Causes de la panne n Satisfaction utilisateur

Introduction au module PM de SAP24 Modèle SAP – Avis n Avis accessible via les transactions IW

Introduction au module PM de SAP25 Modèle SAP – Avis - Catalogues n Les catalogues permettent d’organiser les contenus des avis : n Les problèmes ou anomalies n Les caractéristiques de défauts n Les interventions n Les conditions de réalisations ou activités n Informations paramétrables n Du type d’avis, du métier maintenance n Rattaché aussi au module Qualité (QM) n Logistique / Maintenance / Gestion de la maintenance / Environnement / Catalogue ( QS41,QS42 )

Introduction au module PM de SAP26 Modèle SAP – Avis - Catalogues n Exemple catalogues Définition d’un code et d’un libellé

Introduction au module PM de SAP27 Modèle SAP – Ordre L’ORDRE de maintenance (PM ORDER) n Déclenche et gère l’exécution d’un tâche de maintenance n Eléments descriptifs : n Type d’ordre (travail, service, étalonnage, investissement, remise à neuf…) n Objet de référence (poste technique / équipement) n Dates (début, fin…) n Ressources nécessaires (articles, outillage, personnel) n Opérations à réaliser (liées à composants et services) n Règles d’imputation, estimation des coûts

Introduction au module PM de SAP28 Modèle SAP – Ordre

Introduction au module PM de SAP29 Modèle SAP – Ordre - Statut n STATUTS de l’ordre Le contrôle des statuts de l’ordre définit les traitements autorisés Statut système Statut utilisateur

Introduction au module PM de SAP30 Modèle SAP – Ordre – Opération et Composant n OPERATIONS et COMPOSANTS (COMPONENTS)

Introduction au module PM de SAP31 Modèle SAP – Ordre – Opération et Services n OPERATIONS et SERVICES Cas de la sous-traitance n Achat de composant de service n Poste de travail externe n Fiche de service

Introduction au module PM de SAP32 Modèle SAP – Ordre – Coûts n 3 types de coûts : n Coûts estimés (saisis par l’utilisateur), uniquement avant lancement n Coûts planifiés (calculés par le système) n Coûts réels (calculés par le système)

Introduction au module PM de SAP33 Modèle SAP – Confirmation Saisie des heures Sortie de marchandises

Introduction au module PM de SAP34 Modèle SAP – Facturation

Introduction au module PM de SAP35 Modèle SAP – Intégration n Intégration avec le flux financier (FI-AP / FI-AR) n Somme forfaitaire annuelle indépendante du nombre d’interventions n Facturation pré-établie par type d’opérations (régie ou bordereau) n A l’opération (maintenance exceptionnelle) n Intégration avec le flux d’achat classique (MM) n Contrat cadre (forfait) non lié aux ordres PM n Contrat cadre pilotant une commande d’achat puis une facture d’achat (forfait) et une feuille de service (Service entry sheet). n Appel d’offre, puis demande d’achat, commande d’achat …

Introduction au module PM de SAP36 Modèle SAP – Intégration n Intégration avec le flux de vente (SD) n Contrat de garantie liant au client sans facturation additionnelle n Prestation hors garantie n Intégration avec le flux de comptabilité analytique (CO) n Possibilité d’affecter le référentiel PM (équipement ou poste technique) à des centres de coûts ou immobilisations n Déversement des coûts de maintenance sur ces centres de coûts n Analyse global des coûts

Introduction au module PM de SAP37 Modèle SAP – Arborescence SAP

Introduction au module PM de SAP38 Synthèse flux SAP

Introduction au module PM de SAP39 Outils de reporting n Outils de reporting n MCI5 : Analyse pannes n MCJB, MCJC : MTTR/MTBR n MCI8 : Analyse des coûts n S_ALR_ : Coûts de revient prévisionnel n Formulaires n Fiche de contrôle d’exécution n Bon de sortie de magasin n Bon de travail n Mise à disposition d'articles n Edition de relevés d'heures n Bon de confirmation

Introduction au module PM de SAP40 Conclusion n Vos exemples sur PM ? n Poste de travail n Avis n Ordre n Equipement n Poste technique n Garanties n Coûts