CUESTIONARIO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO

contenido Que es HELP DESK Que tan importante es tener HELP DESK en una entidad o empresa Que función cumple la mainboard Como se mide el almacenamiento en el disco duro Que es el BIOS y que función cumple Diferencias entre la memoria RAM y ROM y que funciones cumple Pasos para hacer un mantenimiento preventivo Diferencias entre un mantenimiento preventivo y predictivo Que son puertos periféricos de entrada y periféricos de salida bibliografía

Que es Hepl Desk? Mesa de Ayuda (en inglés: Help Desk, a veces traducido como 'Escritorio de ayuda'), o Mesa de Servicio (Service Desk), o simplemente CAU Centro de Atención al Usuario es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC)

La importancia del Help Desk en las empresas o entidades Hoy en día es imposible no esforzarnos para dar soporte a nuestros clientes de una manera satisfactoria y oportuna, teniendo en cuenta que estos esperan que sus dudas sean solucionadas de la mejor manera y en el menor tiempo posible. Si no somos capaces de atenderlos fácilmente encontrarán otros canales para ser escuchados, generando escándalos que toda empresa desea evitar

Como funciona la MainBoard Se diseña básicamente para realizar tareas específicas vitales para el funcionamiento de la computadora, como por ejemplo las de: Conexión física. Administración, control y distribución de energía eléctrica. Comunicación de datos. Temporización. Sincronismo. Control y monitoreo. Para que la placa base cumpla con su cometido, lleva instalado un software muy básico denominado BIOS

Como se mide el almacenamiento en el disco duro

Que es la BIOS y que función Cumple BIOS es el acrónimo de (Binary Input Output System) y se encuentra en todos los PCs. Su importancia es tal, que sin este componente no podrías ni encender el equipo. Tiene varias funciones. La principal es arrancar el PC. Cuando esta enciende, realiza el test de memoria RAM y comprueba que dispositivos, como por ejemplo los discos duros, están conectados.

Diferencias entre la memoria RAM y ROM y que función cumplen La memoria RAM (memoria de acceso aleatorio por sus siglas en inglés) es la que utilizan los programas para guardar temporalmente los resultados de sus procesos. Existen algunos tipos de memoria RAM, entre los que se encuentran SDR, DDR, DDR2, DDR3 y RDRam. Mientras que la memoria ROM (memoria de solo lectura por sus siglas en inglés) es la memoria que no se puede modificar en un ordenador de una manera tan sencilla (como es el caso de la RAM) y aquí se guarda (por lo regular) el firmware de los dispositivos que conforman el ordenador.

Pasos para hacer un mantenimiento preventivo Sofware: Hardware: Mantenimiento preventivo de software. Limpieza interna del PC Revisión de Instalación por Setup. Revisar los conectores internos del PC Desfragmentación del Disco Duro. Limpieza del monitor del PC Liberación de memoria RAM. Atender al mouse Liberación de espacio en Disco Duro. Los CD-ROM, DVD, CD-RW Ejecución de Antivirus. La superficie exterior del PC y sus periféricos Copia de Seguridad.

Diferencias entre un mantenimiento preventivo y Predictivo El Mantenimiento Preventivo se basa en un tiempo de actuación establecido, determinado por el fabricante del activo o por el personal de mantenimiento de una empresa. En cierto sentido, el Mantenimiento predictivo abarca el mantenimiento preventivo, pero lo hace de una manera que minimiza los costos realizando el mantenimiento sólo cuando sea necesario.

Los puertos de Entrada y Salida 1 - Puerto para PS/2 para ratón (verde) 2 - Puerto de salida SPDIF coaxial 3 - Puerto de entrada SPDIF coaxial 4 - Puerto VGA o Adaptador de gráficos de vídeo 5 - Puerto IEEE 1394a (puerto FireWire) 6 - Puerto de Red RJ-45 (LAN) 7 - Audio: Altavoz central/subwoofer (amarillo/naranja) 8 - Audio: Salida del altavoz posterior (negro) 9 - Audio: Entrada de línea (celeste) 10 - Audio: Salida de línea (verde claro) 11 - Audio: Micrófono (rosa) 12 - Salida de altavoz lateral (gris) 13 - Puertos USB 2.0: 4 14 - Puerto PS/2 para Teclado (violeta)

BIBLIOGRAFIA https://es.wikipedia.org/wiki/Mesa_de_ayuda http://reportedigital.com/transformacion-digital/help-desk- metodos-alternativos-soporte-cliente/ https://gabrielgarcia17.wordpress.com/2014/01/28/cual-es-la- funcion-de-a-placa-madre-o-base/ http://computadoras.about.com/od/placa-base/a/Qu-E-Es-La-Bios- Y-Para-Que-Se-Utiliza.htm http://culturacion.com/diferencias-entre-la-memoria-ram-y-rom/ http://culturacion.com/cual-es-la-funcion-de-la-memoria-ram/ http://www.monografias.com/trabajos82/el-mantenimiento- preventivo/el-mantenimiento-preventivo.shtml#ixzz4jEtsHnxS

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