TRAMITACION GARANTIAS ALCOA Irun Enero 2017

Fleet Service Center ALCOA El Fleet Service CenterAlcoa es una iniciativa de Alcoa Wheel Products Europe dirigido a flotas y clientes ALCOA El Centro ofrece un servicio directo y ayuda a las flotas con asistencia técnica y servicio post-venta Desde Abril 2012

Fleet Service Center Alcoa Servicios Se puede contactar con el Centro para: Asistencia Técnica y Servicio Post-Venta Mantenimiento y limpieza de las llantas Alcoa Información sobre Alcoa relativa a productos y accesorios

Fleet Service Center ALCOA Examen de llantas Aplicación basada en Web Se puede informar de las llantas que necesitan tramitacion en garantia en el Formulario de Devolución de Llantas Para que el seguimiento sea válido, rellenar todos los datos necesarios y enviar al Fleet Service Center Transporte sin cargo / Autorización de Devolución de Material Recogida / Entrega por UPS

Fleet Service Center ALCOA Tramitacion Registro Web: Formulario de Devolución de Llanta Recepción de mail de UPS dentro de los 5 días hábiles (etiqueta y designación) El Cliente empaqueta la llanta, imprime y pone la etiqueta, queda con UPS para la recogida La duración depende del Cliente Recogida al Cliente De 1 a 3 días en tránsito Entrega en FSC Paal Bélgica Evaluación dentro de los 5 días hábiles Orden interna, entrega, embalaje y envío de la rueda de recambio Dentro de los 10 días hábiles Entrega al cliente Max 22 a 26 días

Fleet Service Center ALCOA Acceso y disponibilidad de información técnica Es posible descargar más información de Información Técnica

Fleet Service Center Alcoa Contacto Personas de Contacto Carine Lemmens Marc Minoli Números gratuitos: Alemania 08001814762 Austria 0800291247 Bélgica 0800 96 478 Dinamarca 80250983 España 900993288 Finlandia 0800 77 1229 Francia 0800918745 Irlanda 1800 654 249 Italia 800787929 Luxemburgo 80024424 Noruega 80011248 Paises Bajos 0800 022 5016 Portugal 800832150 Reino Unido 0808 234 0459 Suecia 020796064 Suiza 0800835574 E-mail fleet@alcoa.com Web www.alcoafleet.eu > elegir idioma

Fleet Service Center ALCOA Cambios y Mejoras 2013 Personal Carine Lemmens Comienza Noviembre 2013 16 años de experiencia Contacto con el cliente Administración Marc Bonroy Comienza Octubre 2013 Se dedica a evaluación Flujo de Llantas físicas Enlace Web Dirección simplificada www.alcoafleet.eu Acceso y descarga directa de: Documentos de Mantenimiento y Limpieza Formatos PDF

Fleet Service Center ALCOA Cambios y Mejoras2013 Página Web Actualizaciones de la interfaz realizados sobre las sugerencias de los usuarios Documento Proceso de Devolución de la Llanta/ Manual en formato PDF Instrucciones añadidas por "respuesta automática" tras el registro de la llanta(s) Embalaje Cajas para material pesado, dimensión de la cinta, colocación de la cinta, etiquetas de UPS, albaranes adjuntos Foco Tiempo de espera Reducido Entre 22 y 26 días

Fleet Service Center Alcoa 2014 Actualizaciones 2014 y recepción de sugerencias Previsto para 2014 Peticiones del cliente/ 2 temas MÁS RÁPIDEZ TRAZABILIDAD Reducir tiempo de espera Combinar formulario basado en la web de entrada de datos, sistemas UPS y Alcoa Inventario: reenbalaje adelantado, stock dedicado a FSC Trazabilidad del Cliente: Accesibilidad del cliente a los datos/aplicaciones a traves de la web Localizar la llanta en cada paso: recepción, desembalado, evaluación

Gracias!