Preguntas a Greendata 2011

General: IPv6 Al hilo de la iniciativa “IPv6 day” http://isoc.org/wp/worldipv6day y de las noticias de agotamiento en la asignación de direcciones IPv4 se atisba la necesidad inminente de que los centros de proceso de datos vayan adaptando sus sistemas de red y aplicaciones de software a este nuevo estándar de direccionamiento. Este cambio afectará en mayor medida a todos aquellos sistemas que internamente necesiten hacer consultas a otros servidores (Metalib) o redireccionamiento (Proxies)

¿Ex Libris es conocedor de esta problemática? General: IPv6 ¿Ex Libris es conocedor de esta problemática? ¿Se ha planificado algún proceso de adaptación para las aplicaciones a este nuevo sistema? ¿Se proveerá alguna información específica a los clientes con instalaciones locales? ¿Tiene algún plan Greendata respecto a este tema para los clientes que aloja en hosting?

SFX: Migración ¿Con qué plazo está trabajando Geendata entre la petición de la migración a SFX 4 hasta el comienzo de la misma? ¿Y desde el comienzo hasta que se completa? ¿Cómo incide sobre la actualización de la KB si éste segundo plazo no es lo suficientemente breve? ¿Se coordina con ExLibris el soporte durante la migración?

Soporte Greendata ¿Cómo va a estructurar Greendata la atención al cliente tras la marcha de Hugo Agud?

SFX: Buscador de E-Libros ¿Podrían explicarnos en que estado de desarrollo se encuentra el prometido Buscador de Libros-e de SFX y qué campos de búsqueda incluirá? ¿Qué prioridad le ha dado Ex Libris a esta herramienta? ¿Para cuándo estará disponible?

Primo ¿Podrían explicarnos en pocas palabras qué mejoras aporta Primo frente a otros sistemas de descubrimiento similares? ¿En qué dirección trabaja actualmente Ex Libris para mejorar la pertinencia de las búsquedas y optimizar la relevancia de los resultados?

Si no lo es, ¿Podría Ex Libris incluir esta opción en Export tool? SFX: Export tools ¿Es posible en SFX exportar a Excel una lista de títulos activos que tengan asignada una categoría determinada? Si no lo es, ¿Podría Ex Libris incluir esta opción en Export tool?

UStat ¿Por qué el usuario no puede cambiar sus contraseñas en UStat? Por seguridad, sería muy conveniente que pudiera hacerlo.

UStat ¿Está pensando que se puedan hacer informes de coste-uso utilizando los datos de costes de Verde y los de uso proporcionados por Aleph y/o SFX?

Metalib: Primo Central ¿Para cuándo estará disponible la opción de “Primo View” para consulta de Primo Central?

Soporte Greendata Algunos clientes han percibido un aumento en los tiempos de respuesta a las incidencias que es notablemente mayor cuando las cuestiones se escalan a ExLibris, lo cual, por otra parte, parece cada vez mas frecuente, al menos en los últimos meses. Nos preocupa que el aumento de carga de trabajo por las actualizaciones y otras incidencias repercutan de forma negativa en la calidad del soporte, ¿Realiza Greendata controles de calidad del servicio técnico? ¿Existe algún plan para que la calidad del servicio no sufra deterioro?

Primo Central: Recursos españoles En su día Hugo Agud solicitó al grupo de usuarios contactos con los proveedores españoles cuyos productos están incluidos en Metalib para su eventual incorporación a Primo Central ¿Cuál es la actual situación de recursos españoles en el índice de Primo Central? ¿Está haciendo Ex Libris o Greendata gestiones para su incorporación?

Metalib: Primo Central La respuesta de la herramienta de administración de Primo Central en Metalib es extraordinariamente lenta, hasta el punto de que en muchas ocasiones se llega a desconectar por timeout. En un momento en el que parece querer promoverse el modelo “software as a service” basado en la “nube” esta experiencia resulta desalentadora ¿Por qué sucede esto? ¿Va a adoptar medidas Ex Libris para mejorar de forma sustancial el tiempo de respuesta? ¿Cuáles?

General: Interfaces para móviles ¿Tiene Ex Libris planes para desarrollar interfaces especiales para dispositivos móviles para Metalib, SFX y Primo?

Metalib: Primo Central Dado que Primo Central como QuickSet de Metalib incluye un recurso único, la limitación que establece el parámetro no_fetched_result (30 por defecto) al número de resultados que se importan de una vez desde un recurso no tiene sentido y hace muy incomoda la consulta de los resultados ya que hay que hacer nuevas importaciones cada 30 registros ¿Se puede configurar un límite independiente para Primo Central que no afecte a los demás Quicksets? Si no se puede, ¿Tiene Ex Libris pensado incluir esta posibilidad en la configuración de Metalib?

Metalib: Búsqueda en Administración En el administrador de Metalib, no se pueden usar guiones ni paréntesis en la búsqueda, por tanto cuando el título contiene estos signos, se hace mucho más difícil su localización (por ej.: The Statesman’s Yearbook - Chronology o PsycBOOKS (CSA) (ProQuest XML)) ¿Se podría corregir este problema?

Metalib: Campos de notas El número máximo de caracteres en el campo NOTE (Presentation: Library) es bastante reducido, sobre todo si se utiliza HTML (por ejemplo para cambiar el color). ¿Contempla Ex Libris la posibilidad de ampliarlo? Si no es así, ¿Le puede transmitir Greendata esta sugerencia?

Gracias