Managed Services Consultant Caso Práctico: Proyecto Abucasis Conselleria de Sanitat Comunidad Valenciana Vicente Gozalbo Bull GSS Spain Managed Services Consultant vicente.gozalbo@bull.es

Presente en toda la cadena de valor añadido de las TI Bull en España Hardware Middleware Aplicaciones Arquitectura Física Arquitectura Lógica Infraestructura Servicios de y Soporte Global Integración Consultoría y Diseño de arquitectura de sistemas y redes, implantación, soporte, gestión, outsourcing… Sistemas, Redes, Seguridad, Almacenamiento, Datawarehouse… Soluciones: * Implantaciones y Migraciones multiplataforma * Gestión y Administración de Sistemas y Redes * Help Desk, Gestión de Activos y Cambios, Gestión y Distribución de SW * Mantenimiento y Soporte Multiplataforma Integración de Aplicaciones, Integración de sistemas, Business Intelligence. Consolidación de Sistemas y aplicaciones. Desarrollo de aplicaciones Desde el Servidor departamental hasta los Mainframes multi S.O. Presente en toda la cadena de valor añadido de las TI

Gestión de Infraestructuras HELP DESK Recepción centralizada de todas las necesidades de servicio Resolución de primer nivel Gestión de las escaladas Seguimiento del nivel de servicio Actualización de inventario Gestión de informes y estadísticas GESTIÓN REMOTA DE SISTEMAS Y REDES Gestión de la disponibilidad Monitorización remota de sistemas y Redes Recepción de Alarmas y Eventos Resolución Remota de Incidencias Actualización remota de Firmware Procesos Batch automáticos (Backup, …) Informes de Rendimiento y Disponibilidad HELP DESK GESTION REMOTA DE SISTEMAS GESTION REMOTA DE REDES GESTION DE ACTIVOS GESTION DEL CAMBIO GESTION DEL SW GESTIÓN DEL SW Inventario remoto Gestión de versiones Gestión de licencias Distribución de SW y Patches Gestión del uso del SW GESTIÓN DEL CAMBIO Gestión de peticiones y validaciones Gestión y seguimiento de los cambios GESTION NIVEL DE SERVICIO GESTIÓN DE ACTIVOS Inventario HW y SW Gestión licencias Sw Gestión configuraciones HW y SW Gestión de financiera de activos GESTIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO Monitorización Niveles de Servicio Monitorización Calidad de Servicio

ROI Gestión de Infraestructuras Modelo a 5 años Fuente: Bull España S.A.

Proyecto Abucasis II. Descripción del Entorno. Informatización integral de la Sanidad de la Comunidad Valenciana. Solución destinada a los Puestos Cliente Abucasis II (SPCAII) Ámbito 600 Centros de Atención Primaria 24 Hospitales 19 Centros de Especialidades 20 Áreas Geográficas Suministro de Infraestructura 9.000 puestos de trabajo 7.500 impresoras 70 servidores … en regimen de arrendamiento Servicios Diseño de la solución Dirección y coordinación de proyecto Integración e implantación Creación de un Centro de Soporte y Gestión Remota (con MOM 2005 y SMS 2003) Soporte Help Desk integrado con el Help Desk de la Conselleria Servicios de administración delegada del Puesto de Trabajo. (HD, Control Remoto, Distribución de Software) Mantenimiento y Soporte Multiplataforma 7X24 Estricto SLA con informes periódicos de disponibilidad y rendimiento

Proyecto Abucasis II. Descripción tecnológica funcional Equipo de Proyecto Microsoft Operations Manager 2005 Windows 2003 Directorio Activo PKI SMS Exchange DFS 9.000 Puestos de Trabajo 7.500 Impresoras 70 Servidores

Estructura de MOM

Monitorización del Directorio Activo con MOM 2005 Monitorización de la disponibilidad del Active Directory, en base a dependencias: Replicación Protocolo LDAP DC Locator Trusts Servicio Net Logon File Replication Service (FRS) Intersite Messaging Service Windows Time Service Key Distribution Center (KDC) Toma de datos de rendimiento -> informes exhaustivos para un adecuado “Capacity Planning” Planificador de Tareas embebido en la solución de monitorización

Claves del éxito de un proyecto de Gestión QUE se quiere hacer. COMO se quiere realizar. Con QUIEN se ha de realizar. LA CLAVE DEL ÉXITO: SOLUCION ADAPTADA Y PERSONALIZADA A LAS NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN, BASADA EN LAS MEJORES PRACTICAS Y EXPERIENCIA

CONSULTORIA GRATUITA DE UNA JORNADA Para saber más… CONSULTORIA GRATUITA DE UNA JORNADA Telf. 900 393 900 Visita previa y entrega de documento para toma de datos Cumplimentación y envío a Bull Análisis por Ingenieros Certificados Microsoft y Consultores en Gestión de Infraestructuras Complejas Visita y entrega de resultados ROI Análisis de mejoras en la gestión de infraestructuras

Managed Services Consultant Bull construye SOLUCIONES PERSONALIZADAS que le ayudan a mejorar sus COSTES y procesos de OPERACION, mejorando la DISPONIBILIDAD de su infraestructura Vicente Gozalbo Bull GSS Spain Managed Services Consultant 913939837 vicente.gozalbo@bull.es