CONFERENCIA CENTROAMERICANA Y DEL CARIBE DE MICROFINANZAS Tecnología: Competitividad e Inclusión Financiera El Desafío de la Inclusión Financiera con Impacto Social VIII

Apoyar a mujeres y hombres emprendedores de sectores vulnerables a través de servicios de microcréditos productivos, capacitación y redes, con el objetivo de aportar al mejoramiento de sus condiciones de vida, las de sus familias y comunidades. Nuestra misión

Bancos Comunales Grupo de 21 a 25 emprendedores Vecinos de un mismo sector Son coavales entre sí Microcréditos productivos Plan de créditos (progresivo) Desde US$ 100 Hasta US$ Plazos semanales o quincenales Plazos de 4 a 8 meses Se organizan por medio de directivas 99% recuperación Microseguro “Mi familia protegida” Crédito Desarrollo Crédito Individual Plan de créditos: Primer crédito: Desde US$ Hasta US$ Segundo crédito: Desde US$ Hasta US$ Plazos quincenales o mensuales Desde 12 a 36 meses Garantías individuales -Se revisa Buró -Aval Capacitación y redes: -Educación avanzada -Encuentros periódicos Microseguro “Mi familia protegida” y Desgravamen Escuela de emprendimiento Redes de apoyo

Pilares estratégicos

¿Cómo queremos impactar? Cambiando el paisaje de la Pobreza Integralmente 1.Desarrollo del negocio 2.Bienestar familiar 3.Empoderamiento 4.Capital social Objetivo General La generación de indicadores sociales nos permite estimar los efectos que tienen, en el corto y largo plazo, los servicios otorgados por Fondo Esperanza en la calidad de vida de sus socios/as. Sistema de Gestión del Desempeño Social

2. Bienestar Familiar Ingreso per - cápita (Ingreso per cápita en el hogar) Seguridad social (Previsión de salud y AFP) Ahorros y Deudas 2. Bienestar Familiar Ingreso per - cápita (Ingreso per cápita en el hogar) Seguridad social (Previsión de salud y AFP) Ahorros y Deudas 1. Desarrollo del Negocio Habilidades del negocio (Control de gastos, Manejo de presupuesto, Registro de contabilidad) Crecimiento del Negocio (Nivel de formalización, Crecimiento negocio en RRHH). Ganancias del negocio (Ventas mensuales menos los gastos) 1. Desarrollo del Negocio Habilidades del negocio (Control de gastos, Manejo de presupuesto, Registro de contabilidad) Crecimiento del Negocio (Nivel de formalización, Crecimiento negocio en RRHH). Ganancias del negocio (Ventas mensuales menos los gastos) 3. Empoderamiento Autoestima Locus de Control Poder de decisión Liderazgo 3. Empoderamiento Autoestima Locus de Control Poder de decisión Liderazgo 4. Capital Social Redes Confianza Asociatividad (Participación en organizaciones) 4. Capital Social Redes Confianza Asociatividad (Participación en organizaciones) Índices

¿Cómo lo hacemos? Emprendedor(a) nuevo(a) Aplicación Ficha Indicadores Sociales (FIS) Evaluación de Riesgo Crediticio Evaluación de Impacto TABLETTABLET Asesor de Banca Comunal Negocio del (la) emprendedor(a) Aplicación Ficha Indicadores Sociales (FIS) 4 ciclos de crédito (1 año y medio) MEDICION DE IMPACTO Ciclos 4, 8, 12 y 15

IndicadorPrincipales variablesVariación Desarrollo del Negocio Monto de las ganancias 80,5% Bienestar FamiliarIngreso per cápita 48,4% EmpoderamientoSatisfacción personal 2,3% Capital Social Número de personas de confianza que tengo para ayudarme si tengo problemas en el negocio 54,5% Resultados

Recomendaciones Conocer las distintas formas de evaluar impacto, evaluar los pro y los contra y luego elegir la más conveniente para la entidad y sus propósitos, como también sus recursos a largo plazo. Realizar alianza con una entidad experta en medición de impacto para construir el sistema. Generar una propuesta de instrumento lo más sencillo posible tomando en cuenta los tiempos de los ejecutivos para levantar la información. Vincularla a momentos claves de contacto individual con el emprendedor (ficha multipropósito). Automatizar lo más posible el levantamiento de información como la generación de indicadores y su reporte a nivel de oficinas y clientes. Generar planes de acción de los ámbitos a mejorar, por ende es clave que las dimensiones sean simples y concretas.

Muchas gracias Daniela Olfos Araujo Gerente Desarrollo y Servicio