Concurso Ciudadano para Identificar el Peor Trámite

2 Contenido 1.Objetivo 2.Convocatoria 3.Metodología 4.Premiación 5.Calendario

3 1. Objetivo de la convocatoria La Secretaría de la Función Pública en el marco del Programa de Mejora de la Gestión (PMG), en coordinación con Transparencia Mexicana, convocan al Concurso Ciudadano para Identificar el Peor Trámite; que tiene como fin determinar que trámites debemos mejorar desde el punto de vista ciudadano. Se busca detectar áreas de oportunidad en los trámites para mejorarlos. Se entregará un premio a la persona que presente sugerencias de mejora innovadoras y factibles. Este esfuerzo es un ejercicio autocrítico para ponernos en los zapatos del ciudadano, cambiar paradigmas y buscar a toda costa mejores servicios públicos, como corresponde a un buen gobierno.

4 3. Convocatoria El concurso es a nivel nacional 1. Elaboración de las bases del concurso 2. Medios de difusión Internet Prensa Radio Póster en oficinas de servicio 3. Canales de captación Internet O1800funcion Buzones OIC en áreas de servicio Centros Comunitarios Digitales SEPOMEX 4. Instrumento de captación Encuesta

5 4. Metodología Encuesta de Opinión ciudadana A. Se recolecta de los 3 niveles: Federal Estatal Municipal Para identificar los trámites absurdos: Se realiza una preselección de las encuestas con base en la calificación obtenida en el apartado 1 de la encuesta (valores predeterminados) Se seleccionarán las encuestas que en el apartado 2, relaten las experiencias que incorporen el mayor número de elementos que describan lo absurdo del trámite Empresa externa Empresa externa B. C. Empresa externa *Todos los trámites identificados se incorporarán a los compromisos establecidos en el PIMGs.

6 4. Metodología Para premiar D. El jurado integrado por miembros del Consejo Consultivo de la SFP, Transparencia Mexicana y otras personalidades destacadas seleccionarán las sugerencias de mejora innovadoras, sobresalientes y factibles que merezcan ser premiadas. = Ciudadano ganador

7 4. Metodología Encuesta para captar la opinión ciudadana Tres apartados: 1. Preguntas cerradas para detectar lo complicado de un trámite o servicio 2. Relato de vivencia 3. Sugerencias de mejora

8 5. Premiación Evento público presidido por el Secretario de la Función Pública Premios a los ciudadanos ganadores 100, pesos al nivel federal 100, pesos al nivel estatal 100, pesos al nivel municipal Difusión del evento Internet Radio Prensa TV

9 6. Calendario 1.Preparación de la metodología y bases del concurso septiembre Lanzamiento del concurso septiembre Concurso septiembre/octubre Integración de la información y resultados noviembre/diciembre Evento de premiación 2da semana de enero Entrega de resultados a la Comisión Permanente de Contralores Estados-Federación enero Integración de resultados en el PIMG de los trámites federales enero Seguimiento PIMG Incorporar compromisos de mejora en PMG