CAPACITACIÓN SERVICIO TELEFÓNICO XENTRIP Patricio Larraín Jefe Soporte Técnico patricio@netline.cl
Agenda Introducción Como se conectan los equipos Principales funciones de los equipos Formas de marcado Acceso nivel de usuarios Principales funciones DEMO Preguntas
Introducción Xentrip es una gran Central Telefónica (PBX) que funciona sobre protocolo IP y está constituida por una solución de equipos, servidores y software que controlan, administran, generan, reciben y transfieren llamadas entre diferentes entidades. Todos los anexos están conectados a la red de datos de la empresa y esta a su vez con la gran PBX central ”XentrIP” Las llamadas viajan por los enlaces de datos, evitando la utilización de la plataforma tradicional de telefonía (uso de doble plataforma). Hecho que permite importantes ahorros que son transferidos a empresas usuarias del servicio.
Conexión de equipos
Principales funciones de los quipos Característica Descripción Es el indicador de una llamada entrante o un nuevo mensaje de voz. Muestra opciones como: Fecha y hora Nombre de la extensión Teclas de uso fácil Indica el estatus de las diferentes lineas del aparato. Verde: Línea activa Roja: Línea en uso Naranja: Línea no resgistrada Indica funciones de acceso directo disponibles en el equipo telefónico.
Principales funciones de los equipos Característica Descripción Tecla de navegación que permite desplazarse por los distintos menus disponibles. Tecla de acceso rápido que permite tener acceso al buzón de mensajes. Tecla de acceso rápido que permite tener acceso a diferentes opciones de configuración. Tecla de acceso rápido que permite dejar mudo el auricular.
Principales funciones de los quipos Característica Descripción Tecla de acceso rápido que permite conmutar entre el auricular y un cintillo telefónico. Tecla de acceso rápido que permite dejar a la persona con música en espera. Tecla de acceso rápido que permite aumentar o disminuir el volumen del auricular.
Función Directorio Personal
Función Directorio Principal
Función Directorio Personal
Función Directorio Personal
Función Directorio Personal
Función Rediscado
Función Rediscado
Función Rediscado
Función Rediscado
Función Llamada Perdida
Función Llamada Perdida
Buzón de voz
Buzón de voz
Re dirección de llamadas
Re dirección de llamadas
Re dirección de llamadas
Función No Molestar
Función No Molestar
Responder una llamada
Responder una llamada
Responder una llamada
Función Llamada en Espera
Función Llamada en Espera
Forma de marcar Destino a marcar Forma de marcado Distino local (Santiago) 9 + Número de teléfono Larga Distancia Nacional 9 + Código de Ciudad + Número de teléfono Larga Distancia Internacional 9 + Código de País + Código de Ciudad + Número de teléfono Móviles 9 + 09 + Número de celular
Acceso nivel de usuarios (User Portal) Permite administrar el anexo telefónico directamente desde Internet. Ofrece diversas opciones que permiten controlar las funciones del teléfono. Le permite al usuario no depender del administrador de la central telefónica.
Acceso nivel de usuarios (User Portal) DEMO
PREGUNTAS