Integramos procesos de negocios Cdora. Karina Hejler

La globalización desafía a grandes y pequeñas organizaciones por igual

El crecimiento con sustentabilidad es la clave …

Las estrategias deben combinar los siguientes elementos +

Contextos inestables y cambiantes

Cuidado y extensión de la Cadena de Valor

Administración de los recursos

Es lógico que en muchas ocasiones se dificulte encontrar el camino adecuado…

Debajo de la superficie de su negocio… Existen numerosas influencias latentes que afectan sus resultados

PARTICIPACION DE MERCADO SATISFACCION DEL CLIENTE INGRESOS PARTICIPACION DE MERCADO BENEFICIOS INDICES DE ERROR PRODUCTIVIDAD TIEMPOS DE CICLO SATISFACCION DEL CLIENTE COSTOS DE LOS PROCESOS NIVELES DE FIABILIDAD

estamos comprometidos con el éxito de sus proyectos En estamos comprometidos con el éxito de sus proyectos y el desarrollo de sus negocios

Nuestra Misión Colaborar estrechamente con nuestros clientes en la mejora de su cadena de valor, utilizando todas las herramientas necesarias para cumplir con los objetivos acordados

Nuestra Visión Diseñamos estrategias, las ejecutamos y establecemos prácticas que ayudan a nuestros clientes a mejorar la calidad de sus procesos integrándolos en beneficio de sus objetivos de negocios

Nuestra experiencia y áreas de servicio DIRECCION DE PROYECTOS ANALISIS Y REINGENIERIA DE PROCESOS CONTROL DE GESTION AUDITORIA E IMPUESTOS OUTSOURCING DE SOPORTE EN SISTEMAS IMPLEMENTACION DE SOFTWARE DE NEGOCIOS * ERP * CRM * MANUFACTURA * CONTROL DE PROYECTOS * ORDENES DE SERVICIO

Rapidez es la clave Las reglas han cambiado. Las compañías más rápidas superan a las grandes.

20+ años de experiencia en automatización de procesos 700,000+ usuarios 180+ países 300+ universidades Reconocimientos: Gartner MQ Gold Award in BPM (WfMc) Gold Medal for BPM Excellence

Clientes En este gráfico vemos que bizagi cuenta con clientes en la mayoría de países del mundo

Algunos Clientes

Algunos Clientes Latam

Algunos Clientes Latam

Universidades

Usted necesita tener control y visibilidad de sus procesos Negocios = Procesos Usted necesita tener control y visibilidad de sus procesos

Aplicaciones específicas Flexible Resultados lentos Resultados rápidos Software a la medida Aplicaciones específicas i.e ( ERP, CRM) Pero veamos la manera como tradicionalmente las organizaciones tratan de solucionar su problemática de gestión y control de procesos. Para eso usaremos esta simple gráfica, la cual muestra en un eje “speed of delivery” y en el otro “flexibility”. Normalmente se acude a desarrollos de software a la medida, los cuales por un lado toman demasiado tiempo para entregar resultados (si es que los proyectos culminan), y por el otro la solución resultante es muy inflexible para acomodar futuros cambios que el negocio requiera. Otra alternativa es utilizar o adecuar aplicaciones específicas: ERP, CRM. Estas permiten entregar resultados más rápidamente que los desarrollos a la medida, pero el resultado es muy inflexible y se dificulta hacer cambios y mejoras. Estamos encontrando con frecuencia casos de frustración con los largos tiempos de entrega de los proyectos de software. Hoy queremos mostrarles una mucho mejor manera de gestionar y controlar sus procesos. Para esto hemos creado Bizagi BPM Suite. Pero la idea no es solo hacerlo un poco mejor que alternativas existentes, sino ofrecer una alternativa radicalmente mejor. Bizagi permite entregar resultados mucho más rápidamente y el resultado es un proceso altamente flexible que a futuro permite incorporar cambios y mejoras requeridas por el negocio. Bizagi complementa y se integra con los aplicativos existentes, no los reemplaza. Esta enfocado en aquellos procesos que no están siendo bien manejados con alternativas existentes. No tan flexible

Existe una mejor manera Bizagi redefine la forma como se ejecutan y controlan los procesos. Bizagi permite una más rápida automatización ya que tiene pre-construidos la mayoría de los componentes que se requieren para gestionar procesos. No reinvente la rueda. Veamos a continuación por que bizagi entrega resultas más rápido. Bizagi redefine la ejecución y control de procesos

Defina y documente los procesos Todo inicia con la definición y documentación del proceso. Para esto bizagi cuenta con un poderoso y muy fácil de usar modelador de procesos. El modelador se ofrece completamente gratis como un freeware. Bizagi Process Modeler: Gratis, intuitivo y fácil de usar. En minutos usted podrá empezar a definir sus procesos y colaborar con otras personas de su organización..

Control y visibilidad Seguimiento y monitoreo gráfico y en tiempo real (quién hace qué, cuándo y en dónde). Asegúrese que las personas ejecuten según el flujo de trabajo y las políticas predefinidas. Bizagi con base en el proceso diseñado genera automáticamente una aplicación que ejecuta el proceso. Bizagi controla que cada una de las tareas del proceso se realice en el orden correcto y va asignando las tareas a las personas correctas. De esta manera se conoce en detall y en tiempo real, quién hace qué, cuándo y en dónde. Y si tienen certeza que el proceso se ejecuta de acuerdo a las políticas definidas.

Alarmas y notificaciones Excepciones a los niveles de servicio o problemas de incumplimiento generan alarmas y son reportados a las personas apropiadas. Reciba alertas cuando una tarea no se realiza dentro del tiempo estipulado, y asegúrese que las personas correctas sean informadas y de ser necesario que se escale

Análisis del desempeño y reportes Reportes out-of-the-box con detalles acerca del desempeño operacional Bizagi le permite conocer en detalle el estado de su operación tanto en tiempo real como histórica.

Auditoria y trazabilidad Historial detallado de las actividades ejecutadas - quién cambió qué y cuándo Puede conocer exactamente que ha sucedido con un proceso, que personas han participado, que han hecho, cuando. Bizagi ofrece un completo log de actividad.

Enrutamiento de la carga de trabajo Editor gráfico para definir reglas de asignación de trabajo. Incluye algoritmos de optimización de cargas y maneja delegados y calendarios de trabajo. Defina gráficamente las reglas de asignación de tareas en su organización. Optimice su recursos usando las facilidades de balanceo de cargas de bizagi, y obtenga mejoras significativas de performance y reducciones de tiempo en la duración de sus procesos.

Calidad Solución probada en cientos de implementaciones. No hay necesidad de eliminar errores de código de los desarrollos de software a la medida A diferencia del sw a la medida, utilice una solución probada ampliamente.

Robustez Aplicación de workflow segura, escalable y confiable (tolerante a fallos, clustering) Bizagi ha sido diseñado para los más exigentes ambientes corporativos y procesos de negocio de misión crítica. Puede escalara hasta miles de usuarios y soporta esquemas de alta disponibilidad basados en múltiples servidores en cluster.

Mantenga el control de sus procesos en todo lugar. Movilidad Mantenga el control de sus procesos en todo lugar. Acceda a Bizagi desde BlackBerry, iPhone o cualquier dispositivo smartphone. Acceso a los procesos desde cualquier lugar y dispositivo. Controle su negocio desde su iphone o blackberry.

Integración Fácil conectividad con aplicaciones como SAP, Documentum, Sharepoint y correo electrónico. Bizagi permite que de forma fácil los procesos se puedan conectar a los aplicativos existentes en su organización, como SAP, manejadores de documentos, sharepoint, etc.

Solución corporativa Características sofisticadas como multi-tenancy, motor de procesos BPMN, soporte a múltiples idiomas, zonas horarias, transacciones de larga duración, modelo de datos empresarial, entre otras. Bizagi está pensado para manejar hasta los procesos de las empresas más sofisticadas en donde se requiere: múltiples idiomas, zonas horarias, múltiples organizaciones, transacciones que involucran diversos aplicativos.

Demo Bizagi BPM Suite Mostrar el wizard que acompaña paso a paso la automatización del proceso. No entrar al detalle, explicar los conceptros. Luego ir directo a la ejecución por ej. Usar el proceso de Aprobación de Facturas que está en el process central. Ejecutar la parte inicial del proceso, los conceptos de inbox y semáforos para una operación eficiente, y centrarse luego en los indicadores. Al final con base en los hallazgos de los indicadores explicar el concepto de mejoramiento continuo y resultados rápidos, agregando una actividad y una forma sencilla como segunda actividad. Volver a ejecutar y listo.

No re-invente la rueda Si usted analiza las características que hemos visto en los anteriores slides, todas son imprescindibles para una verdadera automatización de sus procesos de negocio. No re-invente la rueda y trate de hacer usted mismo todo esto, utilice a bizagi una herramienta de productividad que le permitirá obtener resultados mas rápidamente. Bizagi: Herramienta de productividad para una más rápida automatización de procesos.

Organizaciones de alto desempeño Resultados rápidos Control + visibilidad Reducción de costos (30 a 50%) Reducción duración del proceso hasta un 80% Time to market de nuevas ideas Extender la cadena de valor Este slide resume los beneficios obtenidos en proyectos reales en diferentes geografías. Tenemos casos de implementaciones en tiempos record en donde en cuestión de semanas se han entregado soluciones que han permitido a nuestros clientes tener un verdadero control y visibilidad de sus procesos. Como ven de las cifras se han obtenido muy importantes reducciones en costos y en el tiempo de duración de los procesos. Ha sido posible llevar al mercado en corto tiempo nuevos servicios y productos, y en algunos casos se han incorporado al proceso actores externos a la organización.

Bizagi redefine la colaboración entre IT y negocio Technology Processes Business …permitiendo que negocio tenga control y visibilidad del soporte tecnológico de sus procesos y habilitanto una efectiva colaboración entre IT y negocio. Bizagi permite una efectiva colaboración entre IT y negocio, donde cada área hace lo que mejor sabe hacer, y en los proyectos se habla una lengua común, la de los procesos. Esto permite especificaciones precisas, resultados exitosos, y el área de negocio puede gestionar la tecnología que soporta sus procesos. Las decisiones y prioridades son establecidas con base en argumentos de negocio.

Recursos gratuitos Bizagi Descarga gratis de bizagi BPM Suite en www.bizagi.com Automatice su primer proceso: Siga la guía paso a paso “Mi primer proceso” y “Mi segundo proceso” Tome los cursos gratuitos online en elearning.bizagi.com Automatice su propio proceso: construya un prototipo con un proceso de su negocio Descargue los templates gratuitos de procesos desde nuestra Process Central Documentación online disponible en wiki.bizagi.com Foros gratuitos de soporte Videos (Descubra): 5 min, 20 min, Conceptos & beneficios Para que sus equipos puedan conocer mejor bizagi ofrecemos una serie de recursos gratuitos. Con una pequeña inversión de tiempo podrán validar como bizagi puede agregar enorme valor a su negocio.

Siguientes pasos: inicie pequeño y crezca… Implementación Grupos de procesos en simultánea Fábrica de procesos Defina estrategia BPM Inventario de procesos Priorice Proceso semilla Quick win Impacto de negocio y resultados rápidos Call to action: Como pasos a seguir, recomendamos basados en nuestra experiencia hacer un primer proyecto. Seleccionar un proceso semilla, el cual debe tener impacto de negocio y debe ser de una complejidad tal que permita entregar resultados en corto tiempo. Este primer proyecto le permitirá a al organización entender mejor este nuevo concepto y como usarlo en la organización. De esta manera se estará en una mucha mejor posición para definir luego la estrategia de automatización de procesos de la empresa, basada en un inventario de procesos y su priorización. Una vez definida la estrategia, se iniciará con la implementación de la misma, en la cual se automatizan múltiples procesos por grupos, y adicionalmente se hace mejora continua a los ya automatizados.

Bizagi BPM Suite, su próximo paso! Rapidez es la clave Bizagi BPM Suite, su próximo paso!