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Publicada porVanesa Cortés Velázquez Modificado hace 8 años
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CONSUMIDORES ATENDIDOS OMIC (2011) 8.944
3
EVOLUCIÓN NÚMERO DE CONSUMIDORES ATENDIDOS POR LA OMIC
4
CONSULTASRECLAMACIONES SERVICIOS XX PRODUCTOS XX 5.115 (57%) 3.829 (43%) ACTIVIDAD OMIC (2011)
5
Años Consultas 3.517 4.047 4.2094.231 4.300 4.446 5.498 4.617 5.442 5.997 5653 5.115 EVOLUCIÓN DE LAS CONSULTAS (2000-2011) 9,5%
6
Años Consultas 512 658 1.062 1.123 1.359 2.012 2.462 2.694 3.182 4.109 3.7753.829 EVOLUCIÓN DE LAS RECLAMACIONES (2000-2011) 1,43%
7
CONSULTAS (2011)
8
CONSULTAS POR SERVICIOS (2011) 49,5%
9
CONSULTAS POR PRODUCTOS (2011) 68%
10
CONSULTAS GLOBAL (2011) Arrendamiento (43%) Compraventa (20%) Otros (37%) 68%29,17%20,30%
11
RECLAMACIONES (2011)
12
RECLAMACIONES POR SERVICIOS (2011) 65,54%
13
RECLAMACIONES POR PRODUCTOS (2011)
14
RECLAMACIONES GLOBAL (2011) 38,65% 26,89% 23,20% 3,88%
15
JUNTA ARBITRAL
16
EVOLUCIÓN ACTIVIDAD DE LA JUNTA ARBITRAL. ARBITRAJES
17
ARBITRAJES (2011)
18
48,16% 23,41% 14,72% 6,2% 2% ARBITRAJES POR SERVICIOS (2011) 71,57%
19
ARBITRAJES POR PRODUCTOS (2011)
20
ARBITRAJES GLOBAL (2011) 6,2% 14,72% 23,41% 48,16%
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