Definición Descripción de lo que se desea medir y como medirlo, se puede incluir la fórmula ObjetivoDebe indicarse lo que se pretende al medir y monitorear.

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1 Definición Descripción de lo que se desea medir y como medirlo, se puede incluir la fórmula ObjetivoDebe indicarse lo que se pretende al medir y monitorear el Indicador. Unidad de Medición Se debe señalar claramente, las unidades que se usaran para manejar la data. Frecuencia Periodo de tiempo que transcurre entre la toma de dos mediciones. Se debe señalar tanto la frecuencia de toma de medición, como la de presentación y/o evaluación. Fuente Se debe señalar de donde se toma la data. También es importante indicar si se hace de forma manual o automática Meta Valor que de alcanzarse, permite cumplir con los objetivos de la organización. Es muy importante indicar quién la establece, quién la cumple y quién monitorea

2 TPP= Tiempo para procesar pedidos Definición Es el tiempo utilizado, desde que se coloca el pedido, hasta que se entrega al departamento de Distribución. Fecha y hora de Solicitud por el cliente - Fecha y hora de entrega a Dpto. de Distribución Objetivo Garantizar el cumplimiento del tiempo ofrecido a los clientes, para procesar sus pedidos Unidad de Medición Mediciones en Horas. Los minutos y segundos, se deben expresar de forma decimal Frecuencia Toma de medidas: Se mide cada vez que el cliente hace un pedido. Evaluación: Semanal Fuente Hoja de Solicitud de pedido, en los campos Recepción y Entrega Meta Procesar los pedidos en el tiempo que publicitamos a nuestros clientes: menos de 12 horas

3 Nivel de cumplimiento de Proveedores Definición Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de mercancía de los proveedores en la bodega de producto terminado Pedidos Recibidos Fuera de Tiempo x 100 ______________________ Total Pedidos Recibidos Objetivo Identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y que están afectando el nivel de recepción oportuna de mercancía en la bodega de almacenamiento, así como su disponibilidad para despachar a los clientes Unidad de Medición Frecuencia Fuente Meta

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