Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 20,777 cuestionarios respondidos 16,754 por INFOMEX y 4,023 depositados en buzones A GOSTO.

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1 Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública 20,777 cuestionarios respondidos 16,754 por INFOMEX y 4,023 depositados en buzones A GOSTO 2014

2 2 Conocer el grado de satisfacción de los solicitantes sobre la respuesta obtenida una vez ejercido el Derecho de Acceso a la Información Pública en el Distrito Federal. Mostrar un comparativo de acuerdo al tipo de cuestionario respondido: por INFOMEX o buzón, comparándolos por año. Las respuestas de los solicitantes se obtuvo de la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública, 16,754 cuestionarios autoaplicados en INFOMEX y 4,023 cuestionarios depositados de manera personal en los buzones instalados en las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, correspondiente al periodo comprendido entre el año 2007 y el periodo enero-junio 2014. O B J E T I V O

3 Í N D I C E 3 1.Introducción ……………………………………………………..……………..……………. 4 2.Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP ………..… 6 3.Calidad de la respuesta recibida …………………………………………....……… 12 4.Tiempo de respuesta …………………………………………....…………………….… 16 5.Claridad de la información ………………………………………….……………….… 20 6.La información fue total o parcial ……………………………….……………….… 24 7.Explicación de información parcial ……………………………..……………….… 28 8.Derecho de interponer un Recurso de Revisión ………………………..….… 32 9.Medio por el que se enteró del derecho a la información pública ….. 36 10.Sociodemográficos ………………………………………….………………….……….… 37

4 Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón Introducción

5 I N T R O D U C C I Ó N 5 A fin de contar con indicadores que permitan conocer el grado de satisfacción que manifiestan los solicitantes sobre diversos aspectos relacionados con las respuestas que les dan los Entes Obligados a sus solicitudes de información pública, el Instituto de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales del Distrito Federal (INFODF) instrumentó la Encuesta de Satisfacción del Solicitante de Información Pública (ESSIP), tanto en el sistema INFOMEX como a través de la instalación de buzones en cada una de las Oficinas de Información Pública de los Entes Obligados, para aquellos casos en los que los solicitantes reciben su respuesta en dichas oficinas. Para lograr una mayor objetividad para dicho estudio, en el caso de las encuestas que se aplican directamente en las Oficinas de Información Pública, una vez que el solicitante recibe su respuesta, todos los requirentes reciben el cuestionario, en el que no se solicita ni un solo dato de identificación, y lo responden con toda privacidad para después depositarlo a manera de voto con la hoja de papel doblada, en los buzones que para tal efecto ha instalado el INFODF en cada una de las Oficinas de Información Pública, y de los cuales las OIP no cuentan con llave. En el caso de las encuestas que los solicitantes responden a través de INFOMEX, después de que reciben su respuesta, esta privacidad es aún mayor, pues los requirentes la responden directamente en el Sistema por medio de sus computadoras dentro de sus espacios personales, ya sea del hogar o el trabajo.

6 6 En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información? Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP General

7 7 En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO) General En general, ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información?

8 Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP General por Órgano de gobierno 8 En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información? Órgano de gobierno BuenoRegularMaloTotal Respuestas% % % % Administración Pública Central 4,91882.6%80713.6%2273.8%5,952100% Desconcentrados y Paraestatales 3,58687.8%3849.4%1132.8%4,083100% Delegaciones Políticas 5,82688.2%5618.5%2223.4%6,609100% Judicial 26985.1%3611.4%113.5%316100% Legislativo 73187.3%829.8%242.9%837100% Autónomo 70283.2%9811.6%445.2%844100% Partidos Políticos en el Distrito Federal 72275.1%222.3%21722.6%961100% Total 16,75485.5%1,99010.2%8584.4%19,602100%

9 Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP (DESGLOSADO) General por Órgano de gobierno 9 En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información? Órgano de gobierno BuenoRegularMalo INFOMEXBuzonesINFOMEXBuzonesINFOMEXBuzones Administración Pública Central 79.1%96.5%16.3%3.0%4.7%0.5% Desconcentrados y Paraestatales 82.5%96.3%13.3%3.2%4.2%0.5% Delegaciones Políticas 87.5%92.7%9.0%5.0%3.5%2.3% Judicial 82.6%92.5%14.0%3.8%3.4%3.8% Legislativo 87.3%89.5%9.8%10.5%2.9%- Autónomo 78.3%99.0%15.0%0.5%6.7%0.5% Partidos Políticos en el Distrito Federal 75.1%100.0%2.3%-22.6%- Total 82.9%95.6%11.9%3.4%5.2%1.0%

10 Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP Resultados por año 10 INFOMEX: 97.1% Buzones: 2.9% INFOMEX: 57.1% Buzones: 42.9% INFOMEX: 75.7% Buzones: 24.3% En general, ¿cómo califica usted al portal de internet de INFOMEX como medio para realizar solicitudes de información pública? / ¿cómo califica usted la atención que le dio el personal de la Oficina de Información Pública que recibió y dio respuesta a su solicitud de información? INFOMEX: 77.2% Buzones: 22.8% INFOMEX: 86.3% Buzones: 13.7% INFOMEX: 87.0% Buzones: 13.0% INFOMEX: 92.1% Buzones: 7.9% INFOMEX: 100.0% Buzones: 0.0%

11 Opinión del portal INFOMEX / la atención recibida en la OIP Resultados por año y tipo de cuestionario 11 BuenoRegularMaloTotal Respuestas% % % % 2007 INFOMEX 27581.6%4011.9%226.5%337100% Buzones 990.0%--110.0%10100% Total 28481.8%4011.5%236.6%347100% 2008 INFOMEX 1,39983.5%22113.2%563.3%1,676100% Buzones 1,19995.3%443.5%151.2%1,258100% Total 2,59888.5%2659.0%712.4%2,934100% 2009 INFOMEX 2,25080.4%2378.5%31111.1%2,798100% Buzones 86396.2%252.8%91.0%897100% Total 3,11384.2%2627.1%3208.7%3,695100% 2010 INFOMEX 2,65486.8%32010.5%842.7%3,058100% Buzones 87597.0%212.3%60.7%902100% Total 3,52989.1%3418.6%902.3%3,960100% 2011 INFOMEX 2,18585.6%28311.1%863.4%2,554100% Buzones 38695.3%164.0%30.7%405100% Total 2,57186.9%29910.1%893.0%2,959100% 2012 INFOMEX 1,73082.0%30314.4%763.6%2,109100% Buzones 29292.7%216.7%20.6%315100% Total 2,02283.4%32413.4%783.2%2,424100% 2013 INFOMEX 1,64178.6%30614.7%1416.8%2,088100% Buzones 16893.9%95.0%21.1%179100% Total 1,80979.8%31513.9%1436.3%2,267100% Ene-Jun 2014 INFOMEX 82881.5%14414.2%444.3%1,016100% Buzones -------- Total 82881.5%14414.2%444.3%1,016100%

12 12 En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información? Calidad de la respuesta recibida General

13 Calidad de la respuesta recibida General por Órgano de gobierno 13 En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información? Órgano de gobierno Buena,RegularMalaTotal Respuestas% % % % Administración Pública Central 3,64061.6%1,24021.0%1,03217.5%5,912100% Desconcentrados y Paraestatales 2,93672.5%66016.3%45411.2%4,050100% Delegaciones Políticas 4,28069.4%96715.7%92315.0%6,170100% Judicial 21367.8%5116.2%5015.9%314100% Legislativo 65377.7%819.6%10612.6%840100% Autónomo 62273.7%14216.8%809.5%844100% Partidos Políticos en el Distrito Federal 58276.3%13617.8%455.9%763100% Total 12,92668.4%3,27717.3%2,69014.2%18,893100%

14 Calidad de la respuesta recibida Resultados por año 14 En general, ¿cómo califica usted la respuesta que recibió a su solicitud de información? INFOMEX: 97.1% Buzones: 2.9% INFOMEX: 54.0% Buzones: 46.0% INFOMEX: 73.1% Buzones: 26.9% INFOMEX: 77.6% Buzones: 22.4% INFOMEX: 86.4% Buzones: 13.6% INFOMEX: 87.2% Buzones: 12.8% INFOMEX: 92.2% Buzones: 7.8% INFOMEX: 100.0% Buzones: 0.0%

15 15 Calidad de la respuesta recibida Resultados por año y tipo de cuestionario BuenaRegularMalaTotal Respuestas% % % % 2007 INFOMEX 23872.1%5316.1%3911.8%330100% Buzones 660.0%220.0%2 10100% Total 24471.8%5516.2%4112.1%340100% 2008 INFOMEX 1,07974.6%19813.7%17011.7%1,447100% Buzones 1,03784.2%13210.7%625.0%1,231100% Total 2,11679.0%33012.3%2328.7%2,678100% 2009 INFOMEX 1,63768.2%43718.2%32513.5%2,399100% Buzones 76086.2%849.5%384.3%882100% Total 2,39773.1%52115.9%36311.1%3,281100% 2010 INFOMEX 1,98064.4%57618.7%52016.9%3,076100% Buzones 77186.7%859.6%333.7%889100% Total 2,75169.4%66116.7%55313.9%3,965100% 2011 INFOMEX 1,64764.7%50419.8%39315.4%2,544100% Buzones 33684.0%4110.3%235.8%400100% Total 1,98367.4%54518.5%41614.1%2,944100% 2012 INFOMEX 1,32362.4%39818.8%39818.8%2,119100% Buzones 25682.1%3711.9%196.1%312100% Total 1,57965.0%43517.9%41717.2%2,431100% 2013 INFOMEX 1,13454.8%47623.0%45922.2%2,069100% Buzones 15488.0%179.7%42.3%175100% Total 1,28857.4%49322.0%46320.6%2,244100% Ene-Jun 2014 INFOMEX 56856.2%23723.5%20520.3%1,010100% Buzones -------- Total 56856.2%23723.5%20520.3%1,010100%

16 16 El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue: Tiempo de respuesta General

17 17 Tiempo de respuesta General por Órgano de gobierno Órgano de gobierno AdecuadoRegularExcesivoTotal Respuestas% % % % Administración Pública Central 4,13669.7%1,21220.4%5899.9%5,937100% Desconcentrados y Paraestatales 3,13077.2%69517.1%2305.7%4,055100% Delegaciones Políticas 4,53673.5%96115.6%67210.9%6,169100% Judicial 23273.9%5517.5%278.6%314100% Legislativo 66779.8%11313.5%566.7%836100% Autónomo 65577.7%13015.4%586.9%843100% Partidos Políticos en el Distrito Federal 70993.4%243.2%263.4%759100% Total 14,06574.4%3,19016.9%1,6588.8%18,913100% El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue:

18 18 Tiempo de respuesta Resultados por año El tiempo de respuesta a su solicitud de información fue: INFOMEX: 97.4% Buzones: 2.6% INFOMEX: 54.0% Buzones: 46.0% INFOMEX: 72.8% Buzones: 27.2% INFOMEX: 77.3% Buzones: 22.7% INFOMEX: 86.3% Buzones: 13.7% INFOMEX: 87.0% Buzones: 13.0% INFOMEX: 92.1% Buzones: 7.9% INFOMEX: 100.0% Buzones: 0.0%

19 Tiempo de respuesta Resultados por año y tipo de cuestionario 19 AdecuadoRegularExcesivoTotal Respuestas% % % % 2007 INFOMEX 24372.8%5917.7%329.6%334100% Buzones 555.6%222.2%2 9100% Total 24872.3%6117.8%349.9%343100% 2008 INFOMEX 1,19381.4%15510.6%1188.0%1,466100% Buzones 1,09187.2%13210.6%282.2%1,251100% Total 2,28484.1%28710.6%1465.4%2,717100% 2009 INFOMEX 1,85077.5%30412.7%2349.8%2,388100% Buzones 74082.8%12714.2%273.0%894100% Total 2,59078.9%43113.1%2618.0%3,282100% 2010 INFOMEX 2,18071.4%55518.2%31910.4%3,054100% Buzones 72681.0%14716.4%232.6%896100% Total 2,90673.6%70217.8%3428.7%3,950100% 2011 INFOMEX 1,83972.4%49419.4%2088.2%2,541100% Buzones 31177.4%7719.2%143.5%402100% Total 2,15073.1%57119.4%2227.5%2,943100% 2012 INFOMEX 1,44868.3%45721.5%21610.2%2,121100% Buzones 24276.6%5818.4%165.1%316100% Total 1,69069.3%51521.1%2329.5%2,437100% 2013 INFOMEX 1,32264.1%42620.7%31315.2%2,061100% Buzones 14480.9%2815.7%63.4%178100% Total 1,46665.5%45420.3%31914.2%2,239100% Ene-Jun 2014 INFOMEX 73173.0%16916.9%10210.2%1,002100% Buzones -------- Total 73173.0%16916.9%10210.2%1,002100%

20 20 La información que usted recibió fue: Claridad de la información General

21 Claridad de la información General por Órgano de gobierno 21 La información que usted recibió fue: Órgano de gobierno ClaraRegularConfusaTotal Respuestas% % % % Administración Pública Central 3,69263.0%1,22420.9%94316.1%5,859100% Desconcentrados y Paraestatales 3,01274.8%56714.1%44911.1%4,028100% Delegaciones Políticas 4,31970.5%90314.7%90114.7%6,123100% Judicial 22471.1%4012.7%5116.2%315100% Legislativo 65379.5%8210.0%8610.5%821100% Autónomo 64076.6%11113.3%8510.2%836100% Partidos Políticos en el Distrito Federal 68691.3%354.7%304.0%751100% Total 13,22670.6%2,96215.8%2,54513.6%18,733100%

22 Claridad de la información Resultados por año 22 La información que usted recibió fue: INFOMEX: 97.3% Buzones: 2.7% INFOMEX: 53.9% Buzones: 46.1% INFOMEX: 72.8% Buzones: 27.2% INFOMEX: 77.4% Buzones: 22.6% INFOMEX: 86.4% Buzones: 13.6% INFOMEX: 87.1% Buzones: 12.9% INFOMEX: 92.0% Buzones: 8.0% INFOMEX: 100.0% Buzones: 0.0%

23 Claridad de la información Resultados por año y tipo de cuestionario 23 ClaraRegularConfusaTotal Respuestas% % % % 2007 INFOMEX 23472.2%5717.6%3310.2%324100% Buzones 666.7%111.1%222.2%9100% Total 24072.1%5817.4%3510.5%333100% 2008 INFOMEX 1,10276.2%18913.1%15510.7%1,446100% Buzones 1,03783.7%13010.5%725.8%1,239100% Total 2,13979.7%31911.9%2278.5%2,685100% 2009 INFOMEX 1,76774.9%29812.6%29412.5%2,359100% Buzones 75185.1%9410.7%374.2%882100% Total 2,51877.7%39212.1%33110.2%3,241100% 2010 INFOMEX 2,04167.2%53217.5%46215.2%3,035100% Buzones 76986.9%768.6%404.5%885100% Total 2,81071.7%60815.5%50212.8%3,920100% 2011 INFOMEX 1,66266.0%47718.9%38015.1%2,519100% Buzones 32481.6%5914.9%143.5%397100% Total 1,98668.1%53618.4%39413.5%2,916100% 2012 INFOMEX 1,34063.4%39218.6%38018.0%2,112100% Buzones 26484.3%3310.5%165.1%313100% Total 1,60466.1%42517.5%39616.3%2,425100% 2013 INFOMEX 1,19458.3%41220.1%44321.6%2,049100% Buzones 15486.5%1910.7%52.8%178100% Total 1,34860.5%43119.4%44820.1%2,227100% Ene-Jun 2014 INFOMEX 58158.9%19319.6%21221.5%986100% Buzones -------- Total 58158.9%19319.6%21221.5%986100%

24 24 ¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió? La información fue total o parcial General

25 La información fue total o parcial General por Órgano de gobierno 25 ¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió? Órgano de gobierno TotalmenteParcialmenteNadaTotal Respuestas% % % % Administración Pública Central 2,95651.5%1,85232.2%93716.3%5,745100% Desconcentrados y Paraestatales 2,55764.8%97124.6%41710.6%3,945100% Delegaciones Políticas 3,89264.3%1,41423.4%74512.3%6,051100% Judicial 18660.2%8226.5%4113.3%309100% Legislativo 57171.7%13416.8%9111.4%796100% Autónomo 50362.1%20224.9%10513.0%810100% Partidos Políticos en el Distrito Federal 67089.6%456.0%334.4%748100% Total 11,33561.6%4,70025.5%2,36912.9%18,404100%

26 La información fue total o parcial Resultados por año 26 ¿Qué tanto coincidió la información que usted recibió respecto de la que pidió? INFOMEX: 97.0% Buzones: 3.0% INFOMEX: 54.2% Buzones: 45.8% INFOMEX: 72.7% Buzones: 27.3% INFOMEX: 77.2% Buzones: 22.8% INFOMEX: 86.5% Buzones: 13.5% INFOMEX: 87.1% Buzones: 12.9% INFOMEX: 91.8% Buzones: 8.2% INFOMEX: 100.0% Buzones: 0.0%

27 La información fue total o parcial Resultados por año y tipo de cuestionario 27 TotalmenteParcialmenteNadaTotal Respuestas% % % % 2007 INFOMEX 22770.5%6821.1%278.4%322100% Buzones 770.0%110.0%220.0%10100% Total 23470.5%6920.8%298.7%332100% 2008 INFOMEX 1,04072.4%27319.0%1248.6%1,437100% Buzones 90474.5%24019.8%705.8%1,214100% Total 1,94473.3%51319.4%1947.3%2,651100% 2009 INFOMEX 1,58368.5%47020.3%25911.2%2,312100% Buzones 66576.5%15918.3%455.2%869100% Total 2,24870.7%62919.8%3049.6%3,181100% 2010 INFOMEX 1,65656.1%86229.2%43514.7%2,953100% Buzones 66576.4%16919.4%364.1%870100% Total 2,32160.7%1,03127.0%47112.3%3,823100% 2011 INFOMEX 1,41256.6%71428.6%36714.7%2,493100% Buzones 28773.6%8120.8%225.6%390100% Total 1,69958.9%79527.6%38913.5%2,883100% 2012 INFOMEX 1,11253.3%64631.0%32915.8%2,087100% Buzones 22171.8%6119.8%268.4%308100% Total 1,33355.7%70729.5%35514.8%2,395100% 2013 INFOMEX 94347.4%61931.1%42621.4%1,988100% Buzones 13878.0%3620.3%31.7%177100% Total 1,08149.9%65530.3%42919.8%2,165100% Ene-Jun 2014 INFOMEX 47548.8%30130.9%19820.3%974100% Buzones -------- Total 47548.8%30130.9%19820.3%974100%

28 28 En caso de que la respuesta haya sido parcial ¿le señalaron las razones de ello? (SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL) Explicación de información parcial General

29 Explicación de información parcial General por Órgano de gobierno 29 Órgano de gobierno SíNoTotal Respuestas% % % Administración Pública Central 1,50260.5%98239.5%2,484100% Desconcentrados y Paraestatales 76261.5%47738.5%1,239100% Delegaciones Políticas 83444.1%1,05655.9%1,890100% Judicial 6761.5%4238.5%109100% Legislativo 11055.0%9045.0%200100% Autónomo 17163.1%10036.9%271100% Partidos Políticos en el Distrito Federal 3143.1%4156.9%72100% Total 3,47755.5%2,78844.5%6,265100% En caso de que la respuesta haya sido parcial ¿le señalaron las razones de ello? (SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL)

30 Explicación de información parcial Resultados por año 30 En caso de que la respuesta haya sido parcial ¿le señalaron las razones de ello? (SÓLO AQUELLOS CASOS EN LOS QUE LA INFORMACIÓN RECIBIDA RESPECTO DE LA SOLICITADA NO COINCIDIÓ O FUE PARCIAL) INFOMEX: 97.4% Buzones: 2.6% INFOMEX: 55.6% Buzones: 44.4% INFOMEX: 79.4% Buzones: 20.6% INFOMEX: 87.9% Buzones: 12.1% INFOMEX: 92.1% Buzones: 7.9% INFOMEX: 92.5% Buzones: 7.5% INFOMEX: 96.7% Buzones: 3.3% INFOMEX: 100.0% Buzones: 0.0%

31 Explicación de información parcial Resultados por año y tipo de cuestionario 31 SiNoTotal Respuestas% % % 2007 INFOMEX 3040.0%4560.0%75100% Buzones 2100.0%--2100% Total 3241.6%4558.4%77100% 2008 INFOMEX 13139.5%20160.5%332100% Buzones 19874.7%6725.3%265100% Total 32955.1%26844.9%597100% 2009 INFOMEX 27642.8%36957.2%645100% Buzones 13279.0%3521.0%167100% Total 40850.2%40449.8%812100% 2010 INFOMEX 67056.0%52744.0%1,197100% Buzones 13581.8%3018.2%165100% Total 80559.1%55740.9%1,362100% 2011 INFOMEX 58258.8%40741.2%989100% Buzones 6475.3%2124.7%85100% Total 64660.1%42839.9%1,074100% 2012 INFOMEX 46353.2%40746.8%870100% Buzones 4969.0%2231.0%71100% Total 51254.4%42945.6%941100% 2013 INFOMEX 45249.4%46350.6%915100% Buzones 2787.1%412.9%31100% Total 47950.6%46749.4%946100% Ene-Jun 2014 INFOMEX 26658.3%19041.7%456100% Buzones ------ Total 26658.3%19041.7%456100%

32 32 De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF? Derecho de interponer un Recurso de Revisión General

33 Derecho de interponer un Recurso de Revisión General por Órgano de gobierno 33 Órgano de gobierno SíNoTotal Respuestas% % % Administración Pública Central 4,21280.9%99419.1%5,206100% Desconcentrados y Paraestatales 2,77480.6%66819.4%3,442100% Delegaciones Políticas 4,81489.6%55810.4%5,372100% Judicial 22283.5%4416.5%266100% Legislativo 65186.9%9813.1%749100% Autónomo 59482.2%12917.8%723100% Partidos Políticos en el Distrito Federal 9357.1%7042.9%163100% Total 13,36083.9%2,56116.1%15,921100% De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF?

34 Derecho de interponer un Recurso de Revisión Resultados por año 34 De no quedar conforme con la respuesta que recibió, ¿sabe que tiene derecho a interponer un recurso de revisión ante el InfoDF? INFOMEX: 95.1% Buzones: 4.9% INFOMEX: 47.2% Buzones: 52.8% INFOMEX: 67.9% Buzones: 32.1% INFOMEX: 75.8% Buzones: 24.2% INFOMEX: 86.1% Buzones: 13.9% INFOMEX: 85.7% Buzones: 14.3% INFOMEX: 91.6% Buzones: 8.4% INFOMEX: 100.0% Buzones: 0.0%

35 Derecho de interponer un Recurso de Revisión Resultados por año y tipo de cuestionario 35 SiNoTotal Respuestas% % % 2007 INFOMEX 16383.2%3316.8%196100% Buzones 880.0%220.0%10100% Total 17183.0%3517.0%206100% 2008 INFOMEX 96190.6%1009.4%1,061100% Buzones 1,09892.6%887.4%1,186100% Total 2,05991.6%1888.4%2,247100% 2009 INFOMEX 1,44881.9%31918.1%1,767100% Buzones 76091.1%748.9%834100% Total 2,20884.9%39315.1%2,601100% 2010 INFOMEX 2,14983.2%43416.8%2,583100% Buzones 75491.6%698.4%823100% Total 2,90385.2%50314.8%3,406100% 2011 INFOMEX 1,89783.1%38716.9%2,284100% Buzones 34493.5%246.5%368100% Total 2,24184.5%41115.5%2,652100% 2012 INFOMEX 1,38178.3%38221.7%1,763100% Buzones 24784.0%4716.0%294100% Total 1,62879.1%42920.9%2,057100% 2013 INFOMEX 1,32877.3%39022.7%1,718100% Buzones 13585.4%2314.6%158100% Total 1,46378.0%41322.0%1,876100% Ene-Jun 2014 INFOMEX 68778.4%18921.6%876100% Buzones ------ Total 68778.4%18921.6%876100%

36 Medio por el que se enteró del derecho a la información pública 36 Medio INFOMEXBuzonesTotal Respuestas% % % Internet6,95054.7%70119.0%7,65146.7% Amigos o conocidos1,41911.2%90824.7%2,32714.2% Televisión1,2289.7%82722.5%2,05512.5% Publicidad en vía pública o en transportes públicos7005.5%3088.4%1,0086.1% Periódicos o revistas7025.5%1704.6%8725.3% Radio6545.1%1413.8%7954.8% Por los Entes Públicos1761.4%3629.8%5383.3% En la escuela2221.7%351.0%2571.6% Por conocimiento de la LTAIPDF1291.0%351.0%1641.0% En el trabajo580.5%290.8%870.5% Diplomado, curso, taller o conferencia790.6%40.1%830.5% Interés propio470.4%270.7%740.5% Por medio del IFAI570.4%60.2%630.4% Por medio del InfoDF300.2%300.8%600.4% Organismos de la Sociedad Civil310.2%110.3%420.3% Por dependencias del Gobierno Federal140.1%70.2%210.1% En la GODF - Diario de la Federación110.1%4 150.1% Feria de la Transparencia80.1%--80.0% Debate de Diputados50.0%--5 Estación del metro Etiopía-Plaza de la Transparencia10.0%1 2 Otro1901.5%772.1%2671.6% Total12,711100%3,683100%16,394100% ¿Por cuál medio se enteró del derecho de acceso a la información pública?

37 37 Sexo Sociodemográficos

38 38 Grupos de edad Sociodemográficos Grupo de edad INFOMEXBuzonesTotal Respuestas% % % Hasta 19 años860.9%611.9%1471.2% De 20 a 29 años3,99143.9%45714.5%4,44836.4% De 30 a 39 años2,57028.3%70922.6%3,27926.8% De 40 a 49 años1,44215.9%78925.1%2,23118.2% De 50 a 59 años7968.8%71522.7%1,51112.4% De 60 a 69 años1631.8%32810.4%4914.0% 70 o más años360.4%842.7%1201.0% Total9,084100%3,143100%12,227100%

39 39 Ocupación Sociodemográficos Ocupación INFOMEXBuzonesTotal Respuestas% % % Académico o Estudiante5,03746.8%46413.4%5,50138.7% Empleado u obrero1,42413.2%64018.4%2,06414.5% Servidor Público1,13010.5%87525.2%2,00514.1% Empresario6466.0%1795.2%8255.8% Comerciante3383.1%46013.3%7985.6% Medios de comunicación6416.0%692.0%7105.0% ONG4814.5%651.9%5463.8% Hogar2202.0%2086.0%4283.0% Consultor / Profesionista independiente2602.4%1434.1%4032.8% Desempleado1941.8%531.5%2471.7% Jubilado / Pensionado880.8%1544.4%2421.7% Abogado1201.1%641.8%1841.3% Asociación política860.8%621.8%1481.0% Comité Vecinal190.2%130.4%320.2% Contralor Ciudadano30.0%60.2%90.1% Asociación de padres de familia10.0%30.1%40.0% Otro670.6%120.3%790.6% Total 10,755100%3,470100%14,225100%

40 40 Sociodemográficos Escolaridad INFOMEXBuzonesTotal Respuestas% % % Sin estudios280.3%300.8%580.4% Primaria540.5%2146.0%2681.8% Secundaria1871.7%85924.0%1,0467.2% Bachillerato o Carrera Técnica1,0509.6%92125.7%1,97113.6% Licenciatura8,03673.4%1,31736.8%9,35364.4% Maestría o Doctorado1,59514.6%2386.6%1,83312.6% Total10,950100%3,579100%14,529100% Último grado de estudios

41 41 Sociodemográficos Ingreso mensual INFOMEXBuzonesTotal Respuestas% % % Hasta $1,5774615.5%37412.4%8357.3% De $1,578 a $4,73199211.8%75325.0%1,74515.3% De $4,732 a $7,8853,07836.5%84228.0%3,92034.3% De $7,886 a $11,03985010.1%36912.3%1,21910.7% De $11,040 a $15,77099111.8%2277.5%1,21810.7% De $15,771 a $20,0007659.1%1946.4%9598.4% De $20,001 a $50,00098311.7%2096.9%1,19210.4% Más de $50,0003063.6%401.3%3463.0% Total8,426100%3,008100%11,434100% Ingreso familiar mensual aproximado