GSPN - IP-E PRESENTACION.

Presentación del tema: "GSPN - IP-E PRESENTACION."— Transcripción de la presentación:

1 GSPN - IP-E PRESENTACION

2 En esta opción Business es como en el anterior GSPN el B2B

3 Buscamos la opción Service Tracking damos clic se abre otra ventana

4 Aquí creamos una orden de servicio nueva

5 1.- CREAR NUEVO INGRESO DEL CLIENTE
2.-INGRESAR MODELO Y SERIE DEL ARTEFACTO ORDEN DEL CSA

6 2.- DATOS DEL CLIENTE GUARDAR

7 3.- UNA VEZ GUARDADA LA ORDEN SE PROCEDE A CONFIRMAR

8 CONFIRMAR MODELO Y SERIE DEL ARTEFACTO INGRESADO
GUARDAR

9 UNA VEZ VERIFICADO MODELO Y SERIE SE PROCEDE A LLENAR FECHA DE COMPRA Y TIPO DE SERVICIO

10 SE PROCEDE A ASIGNAR TECNICO Y FECHA DE SOLICITUD

11 Y SE PROCEDE A GUARDAR LA ORDEN Y SE ASGINA NUMERO DE INGRESO A SAMSUNG

12 En información de trabajo se procede a llenar los daños del artefacto

13 Si no se pide repuesto, se cierra la orden con la fecha de reparación por parte del técnico asignado

14 El siguiente paso es llenar la información de reparación

15 Y si procede a guardar la orden

16 Una vez guardada la orden se procede a ir a INFORMACION DE REPARACION Y SE ABRE LA OPCION CREAR RECLAMO DE GARANTIA

17 DEBE LLENARSE TODOS LOS DATOS EN ESPECIAL LOS SIGUIENTE

18

19 En la sección de reference se adjunta la factura del cliente y la foto de la serie del artefacto

20 Una vez llenados los campos se pone verificar si se procede a ver todos los errores que tiene la orden

21 Una vez que no exista errores se procede a guardar y esta lista la orden a cobro

22 GRACIAS