Delta Air Lines Aviation Club Madrid 26 de septiembre de 2006 delta.com en español.

Presentación del tema: "Delta Air Lines Aviation Club Madrid 26 de septiembre de 2006 delta.com en español."— Transcripción de la presentación:

1 Delta Air Lines Aviation Club Madrid 26 de septiembre de 2006 delta.com en español

2 Renovación de Delta.com Nuevo diseño para delta.com en EEUU a finales de 2005 Enfocado a tres operaciones clave –Planificación y reservas –Información sobre viajes y facturación –Puntos SkyMiles Navegación más fácil en las operaciones de reserva y autoservicio Mejora de las funciones de reserva y compra Diseño según estándares para facilitar futuras actualizaciones y la presentación de la página en otros idiomas

3 Distribución de ventas por canales Las ventas de billetes en Delta.com en 2006 casi triplican a las de 2005

4 Expansión internacional en 2006 La mayor expansión internacional llevada a cabo por una compañía aérea estadounidense en un solo año 15 rutas transatlánticas 36 rutas a Centroamérica, Sudamérica y el Caribe Más servicios internacionales previstos para 2007

5 El desafío internacional de Internet Desde 1998 las reservas en Delta.com están disponibles en 13 países En Europa se lanzaron tres microsites para conocer las necesidades de los mercados internacionales: –Alemania –Reino Unido –Bélgica No es posible elegir idioma En muchos de nuestros nuevos mercados no es posible hacer reservas a través de delta.com

6 El análisis

7 La solución Traducción a cinco idiomas de unas 350 páginas estáticas actualmente alojadas en delta.com Se usa una solución de traducción con estratificación de idiomas Las principales aplicaciones se ofrecerán en los cinco idiomas –Reservas –Compra de billetes con puntos –Reembolsos –Distribución de asientos –Puntos SkyMiles En la página de inicio se incluirán promociones y acciones de marketing específicos para cada mercado La implantación por fases garantiza mayor rapidez en el acceso al mercado Traducción completa de delta.com con ofertas localizadas:

8 MotionPoint –Profesionales de talla mundial traducen la página web del cliente (el cliente no tiene que hacer nada) Incluye textos, gráficos, navegación, etiquetas html, texto alternativo, etc. Amplio programa de control de calidad supervisado por expertos en Lingüística Todas las traducciones se realizan desde la propia web, el cliente no tiene que enviarnos ningún material, ni nosotros al cliente –El cliente inserta un único enlace en su barra de navegación que permite a los usuarios ver la página en español y otros idiomas (en esto consiste nuestro proceso exclusivo One-link Deployment despliegue con un solo enlace) –La tecnología TransMotion suprime el texto en inglés y superpone la versión en español (o alguno de los otros idiomas) antes de que el usuario final visualice la página –El sistema TransSync patentado simplifica y agiliza el proceso de mantenimiento y actualización –Prácticamente cualquier página web completa se puede traducir al español en 30-90 días

9 Idiomas y fechas Agosto de 2006 Español Diciembre de 2006 Alemán Francés Italiano Portugués 2007 Cinco idiomas más

10 Posibilidad de reserva y pago por países Actualmente Austria Dinamarca Bélgica Francia Alemania Grecia Irlanda Italia Holanda España Suecia Suiza Reino Unido Octubre de 2006 Argentina Bahamas Belize Bermudas Brasil Chile Colombia Costa Rica República Dominicana Ecuador El Salvador Finlandia Guatemala Honduras Hungría 2007 Nuevos mercados: Caribe, África, GSA en estos mercados Función de pago seguro mejorada Pago seguro con VISA Pago seguro con Mastercard American Express CID Otras formas de pago alternativas India Israel Japón México Nicaragua Noruega Panamá Perú Rusia Sudáfrica Corea del Sur Turquía Ucrania Uruguay Venezuela

11 ...y ahora veamos la página en directo