Lisec es un grupo de empresas dedicado a la producción de maquinaria para la fabricación de vidrio plano y doble acristalamiento a gran escala, utilizando.

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3 Lisec es un grupo de empresas dedicado a la producción de maquinaria para la fabricación de vidrio plano y doble acristalamiento a gran escala, utilizando para ello las tecnologías más vanguardistas del sector. El objetivo de la empresa es ser la respuesta a la industria del vidrio plano a nivel mundial, siendo pioneros en la investigación y el desarrollo de maquinaria para su producción. Lisec está presente en 37 países y la sede central se encuentra en Austria, en la localidad de Amstetten. www.lisec.com

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5 La revista “Vidrio plano e industrias afines” publicó en su especial del mes de octubre del año 2008 un articulo sobre la historia de Lisec Ibérica:

6 El 20 de Octubre de 1961 se funda la empresa dedicada a la industria de la tecnología del vidrio, denominada Peter Lisec, nombre de su fundador y mayor accionista en la actualidad. En 1966 comienza la fabricación de vidrio de doble acristalamiento, en esta época se utilizaban pequeñas máquinas y distintos dispositivos, que aportaban ayuda técnica para el proceso productivo. Dicho proceso era realizado a través del propio “Know-How” de la empresa. Una de las primeras máquinas producida por Lisec. 1966 En el año 1968 la tecnología del doble acristalamiento a crecido tanto que la empresa crea su propio sistema patentado.

7 En 1971 la empresa tiene 40 empleados que producen no solo doble acristalamiento, si no que también fabrican las máquinas necesarias para el proceso productivo. Éstas máquinas ya suscitaban el interés de clientes del sector fuera de Austria. En el año 1976 la Cámara de Comercio premia a Lisec con el Austrian State Crest por su éxito empresarial. 1978, la compañía ha crecido hasta los 150 empleados, que además del doble acristalamiento desarrolla y produce un número considerable de máquinas. Es entonces cuando la compañía se especializa en la producción de maquinaria. En 1989 la exportación alcanza el 98% de la producción, y la compañía emplea más de 450 personas. En 1993 la continua demanda de la maquinaria producida por Lisec requiere la fundación de una planta de producción a gran escala en la que trabajan más de 300 personas.

8 En el año 1999 empieza la expansión internacional de Lisec, que se convierte en un grupo de empresas, formado por 4 compañías, dicha expansión se lleva a cabo a través de una línea de empresas subsidiarias en distintos países que buscan crear una red mundial de ventas y un trato más cercano con el cliente. En 2006 la ampliación de la planta de producción requiere una gran inversión en nuevas tecnologías así como la contratación de nuevos empleados, ello supone que la cifra de trabajadores ascienda a 600 personas en la central, y a 1600 a nivel mundial.

9 En 2007 Lisec recibe el Austrian Innovation Award por su revolucionario sistema “flat-bed” de vidrio templado, investigado y desarrollado por el departamento de I+D+I al cual se destina anualmente el 8% de los beneficios, lo que significa una apuesta fuerte por las nuevas tecnologías. En 2008 el Ministro de Economía y Trabajo entrega a Lisec el premio “Great Award for Contributions to the Republic of Austria” De izquierda a derecha, Peter Lisec, fundador de Lisec y Martin Bartenstein, Ministro de economía y trabajo. Principal edificio de Lisec en la actualidad.

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12 -Licon es el organismo que toma las decisiones al más alto nivel del grupo Lisec. - Es el encargado del control financiero del grupo, así como de la supervisión y el análisis de resultados de cada una de las empresas. Del departamento comercial se encarga la empresa Glass-Tech, cuya función es el control de ventas en las distintas sucursales.

13 Se dedica a la producción de máquinas para la fabricación de vidrio plano y doble acristalamiento. Sistema de doble acristalamiento. Su función es fabricar la maquinaria necesaria para el proceso productivo del vidrio laminado. Sistema de vidrio laminado.

14 Oficinas de INOVA

15 Como una de las empresas líderes en producción de software para la industria de la producción de vidrio, Lisec Software ofrece soluciones que cubren cualquier aspecto de la producción. Haciendo realidad su objetivo de estar lo más cerca posible de sus clientes, la organización forma, hoy en día, una gran red mundial, con sucursales alrededor de todo el mundo. www.lisec-sw.com

16 Lisec es un grupo de empresas cuyo rango de acción abarca a todo el mundo. Eso es posible gracias a las sucursales que tiene establecidas en diversos países como: - Alemania - República Checa - Lituania - Rumania - España - Gran Bretaña - EEUU - Canadá - Francia - Italia - Panamá - Argentina - Rusia - Australia - Arabia Saudí Lisec Ibérica En nuestro análisis sobre esta empresa, nos vamos a centrar en la sucursal española situada en Córdoba, Lisec Ibérica

17 Debido a la envergadura del grupo Lisec, es necesario un sistema de software para que la información interna fluya de un lado del mundo a otro con la mayor rapidez, seguridad y fiabilidad posible. Todo los sistemas de información interna son administrados por Condig, una de las empresas del Grupo Lisec. Para ello aparte de la intranet, utilizan el sistema de software SAP. Este trabaja en el sector del software de planificación de recursos empresariales (o ERP por las siglas en inglés, Enterprise Resource Planning)

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20 Nivel 1 Nivel 3 Span de control: 4 Span de control: 4

21 Gerente Supervisor de mantenimiento Operarios de Mantenimiento Almacén Equipo de ventas InformáticaContabilidad Pulsar en un puesto para ver su descripción Gerente Informática Contabilidad Supervisor del departamento técnico Supervisor del departamento técnico Equipo de ventas Equipo de ventas Técnicos Almacén

22 El área de informática se ocupa de la colocación y el funcionamiento de equipos y la creación e instalación de programas así como el control sobre el flujo de información interna dentro de Lisec Ibérica. Siendo ellos el punto de enlace de Condig en LI.

23 El área de contabilidad se ocupa de la gestión financiera de la empresa, sus funciones principales son presentar periódicamente los resultados de Lisec Ibérica a la gerencia, y la realización de presupuestos a clientes. Todo ello se lleva a cabo mediante el modelo que marca Licon.

24 El supervisor de mantenimiento tiene a su cargo a un equipo de mecánicos, a los cuales tiene que organizar para atender a los clientes de la forma más eficaz posible, ya sea para la instalación de una línea de montaje, una máquina o una reparación de las mimas. También se ocupa de la resolución de pequeños problemas y/o dudas vía telefónica.

25 El equipo de ventas se ocupa de mantener y ampliar la cartera de clientes de la empresa, visitando a los antiguos clientes para ofrecerles productos más innovadores, y a posibles nuevos clientes para intentar que apuesten por la maquinaria de Lisec. Además deben presentar informes semanales sobre su actividad, visitas y ventas tanto al gerente como a la central en Austria para el procesamiento de la información (crear ofertas, planos de instalación).

26 Los operarios de mantenimiento son los encargados del montaje in situ de la maquinaria así como también de las reparaciones en caso de avería y de sustitución de piezas ya sea por avería o por desgaste. Además han de estar siempre actualizados, por lo tanto, han de ir a la central en Amstetten periódicamente para mejorar sus conocimientos de la nueva maquinaria y así ofrecer un mejor servicio al cliente. En el caso de no encontrarse de viaje atienden por vía telefónica pequeñas averías que pueden ser subsanadas sin necesidad de desplazarse.

27 Los trabajadores del almacén se dedican a atender la demanda de piezas por los clientes. Estas piezas se encuentran de forma organizada y categorizada en el almacén. En caso de que no haya existencias en el almacén de la pieza demandada, ésta es solicitada de forma expresa a la central en Austria. Todo el sistema de almacenamiento esta apoyado por un sistema informático con un software especializado “SAP”. Semanalmente se realizan pedidos a Austria para mantener el stock.

28 El gerente es el encargado de conseguir los objetivos de la empresa y de presentar un balance mensual de resultados a la central en Austria. Además es el intermediario entre el personal de Lisec Ibérica y los correspondientes departamentos de Lisec Austria. También es el responsable de la resolución de dudas y problemas que surjan tanto dentro del departamento de ventas como del departamento técnico. Periódicamente se desplaza a Austria para asistir a reuniones en donde se trazan las estrategias a seguir en la empresa.

29 Licon Contabilidad Clientes Técnicos Equipo de ventas Supervisor Dep. Técnico Almacén Proveedor (lisec) Proveedor (lisec) Gerencia Informática Condig Flujo de comunicación interna Flujo de comunicación externa Solución de problemas y reparaciones Solución de problemas Requerimiento de pago Pedidos de piezas para reposición Solicitud de apoyo Pedidos de maquinaria Información financiera Presentación de resultados Solicitud de piezas Solicitud de apoyo técnico Supervisión información interna Transmisión de información interna Autorización compra/venta piezas Información resultados Confirmación del pedido Documentos de venta Planificación Solicitud de apoyo técnico Lisec Austria Lisec Ibérica Clientes Consulta de márgenes de negociación Pedidos de piezas

30 Estratégicos Plan de negocio Planificación comercial Acción comercial Presupuesto Asignación de recursos Control y gestión Proceso Clave 1 Venta máquina ¿cliente registrado? Si No Consulta información Registrar información Confirmación del pedido Confirmación y pedido a Austria Presupuesto y oferta al cliente ¿Acepta? No Si Negociación Cancelación Confirmación del pedido ¿Realización del primer pago? No Si Cancelación Producción y envío al término ¿Realización del segundo pago? No No se entrega la máquina Si Montaje y puesta a punto Realización del último pago Apoyo Contabilidad

31 Estratégicos Plan de negocio Planificación comercial Acción comercial Presupuesto Asignación de recursos Control y gestión Proceso Clave 2 Venta de piezas ¿Hay existencias? Si No Envío piezas Pedido Austria Apoyo Contabilidad

32 Estratégicos Plan de negocio Planificación comercial Acción comercial Presupuesto Asignación de recursos Control y gestión Proceso Clave 3 ¿Grave? Si No Envío de técnicos Solución vía telefónica Apoyo Contabilidad

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34 Lisec ibérica es una Sociedad Anónima sujeta a la legislación española, donde se entiende por sociedad anónima aquella que: -Tiene como mínimo un capital social de 60.101,21 € -Dicho capital social está dividido en acciones. (en el caso de Lisec ibérica las acciones pertenecen en su totalidad a Lisec Austria) -Está regida por una Junta general de accionistas.

35 Hoy en día, se incentiva que las empresas españolas inviertan en alta tecnología, así como en I+D+I mediante subvenciones. Gracias a las cuales las empresas del sector, especialmente los cristaleros tienen más facilidad para poder adquirir la maquinaria que necesitan, es aquí donde Lisec Ibérica se ve beneficiada. Manuel Chávez, ex-presidente de la Junta de Andalucía visitando Cristalería Reina, cliente de Lisec Ibérica. 1/3/09

36 Debido a la mala situación económica que se está viviendo en la actualidad, en especial en el sector de la construcción, que afecta de forma directa a los grandes cristaleros, principales clientes de Lisec Ibérica, ésta ha visto reducidas sus ventas en un 33% con respecto al ejercicio anterior, ello ha dado lugar a una disminución de la actividad en Lisec Ibérica

37 Lisec Ibérica es el principal proveedor de maquinaria de última tecnología de los cristaleros más importantes en España. Sus máquinas producen el 80% del doble acristalamiento que se genera en España y el 70% en Portugal, la maquinaria de Lisec capacita a los cristaleros españoles para competir en Europa con los principales cristaleros del mercado europeo.

38 El principal proveedor de Lisec Ibérica es la casa madre Lisec Austria, que a su vez utiliza componentes de empresas que no forman parte del grupo Lisec como casas de componentes neumáticos, hidráulicos, eléctricos, electrónicos, por ejemplo Bosch, Telemecanique, Lenze….

39 Lisec Ibérica es el principal proveedor de maquinaria en el sector del vidrio, sus clientes son grandes cristalerías industriales dedicadas a la fabricación de doble acristalamiento, fachadas, etc…. Sus principales clientes son Cristalería Soler Hermanos, Grupo Vitro, Tvitec, Grupo la Veneciana, Cristalería Reina, Astiglass…

40 Lisec tiene competidores tanto españoles como extranjeros, a nivel internacional podemos mencionar Bystronic, Forel y a nivel nacional Turomas. A pesar de la gran competencia, Lisec mantiene una importante cartera de clientes y un amplio porcentaje del mercado.

41 Éste mercado es un claro ejemplo de oligopolio, donde hay unas grandes barreras de entrada como la gran inversión necesaria tanto para entrar en el mercado como para mantenerse, y es que la producción de maquinaria de alta tecnología para la creación de doble acristalamiento a gran escala requiere de una gran inversión en capital para infraestructuras, investigación y mano de obra especializada. Además para mantenerse en un sector tan hostil hay que estar a la vanguardia en innovación y desarrollo prestando el mejor servicio posible.

42 La estrategia de Lisec se corresponde con una estrategia corporativa, que consiste en que los flujos de comunicación y decisión de la forma divisional reflejan la existencia de una división del trabajo de la sede central y las divisiones. La comunicación entre ambas está restringida y suele ser de naturaleza formal, limitada principalmente a la transmisión de normas de rendimiento hacia las divisiones. De cualquier modo, la sede central conserva las funciones de: formulación de estrategias producto-mercado, asignación de los recursos financieros globales, diseño del sistema de control del rendimiento, sustitución y nombramiento de los directivos de las divisiones, control del comportamiento divisional a nivel personal. Por su parte, las divisiones disponen del poder preciso para gestionar sus propias unidades, controlando las operaciones y determinando las estrategias para los mercados que ocupan: precios, fuentes de suministros….

43 Lisec produce y vende maquinaria de última generación, el 8% de sus beneficios anuales se dedica a la investigación y desarrollo de nuevos productos, ello los sitúa en clara ventaja frente a sus competidores, gracias a esta inversión fabrican productos como: - Lisec waterjet: capaz de hacer cortes no lineales en cristales de gran espesor gracias a un chorro de agua muy potente, siendo la única en el mercado capaz de hacerlo verticalmente, lo que ahorra tiempo al proceso productivo.

44 - Tecnología de templado: ésta es una tecnología pionera. Consiste en el templado de vidrios de a partir de 2mm de espesor con gran calidad, este tipo de vidrios supone una gran ventaja de la seguridad y da muchas más posibilidades a la hora del diseño arquitectónico y en la industria automovilística.

45 - Sistema de llenado de gas: el sistema de relleno de gas de Lisec es el único del mercado que ofrece el llenado completo en doble y triple acristalamiento y en un único paso, este sistema funciona incluso con los cristales más gruesos y se utiliza como aislante de sonido y temperatura. Ver video:

46 Podemos distinguir varios elementos de situación y de estructura dentro de Lisec. Elementos de situación: Entorno: complejo, hostil, cierto y concreto. Estrategia: analista con innovación. Tecnología: por unidades. Gobierno: personalista / jerarquizada. Tamaño y edad: grande y vieja. Elementos de estructura: Departamentos: por mercados. Integración: gran cantidad de enlaces. Cultura: Burocrática/Apolo. Formalización: alta. Especialización: ampliación vertical, especialización vertical. Coordinación: por resultados. Descentralización: vertical. Diferenciación: vertical.

47 El grupo de empresas Lisec se encuentra en un entorno hostil, por la gran competencia existente en él, complejo por los grandes y constantes cambios tecnológicos en el sector y por la necesidad de mano de obra muy cualificada. Es también un entorno cierto y concreto, pues no hay grandes cambios socio-culturales, políticos o económicos, no existen productos sustitutivos y las barreras de entrada al mercado son fuertes y consolidadas. Esto es así tanto en la central en Austria como en los distintos mercados en los que Lisec está departamentalizada, por ello se utilizan gran cantidad de enlaces para coordinar la estrategia a nivel local. El grupo Lisec trabaja con una estrategia analista con innovación y una tecnología de producción por unidades, adaptada a la demanda de los clientes. Lisec es una empresa vieja y grande, con un gobierno personalista y jerarquizado y de cultura burocrática (Apolo) que se coordina en función de los resultados obtenidos. En conclusión, podemos clasificar la estructura de Lisec como DIVISIONAL, pues guarda muchas similitudes con éste modelo.

48 - MORALES GUTIÉRREZ, A.C. (2004), Ánálisis y diseño de sistemas organizativos, Madrid. Thomson-Civitas. - Revista “Lisec aktuell”. - Revista “Vidrio plano e industrias afines” - Web www.lisec.comwww.lisec.com - Web www.lisec-sw.comwww.lisec-sw.com - Web www.vidrioperfil.comwww.vidrioperfil.com - También hemos contado con la inestinable supervisión y colaboración de D. Walter Binder Jr. Actual gerente de Lisec Ibérica y empleado de Lisec durante más de 25 años.