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EL MOBBING EN EL C.P DE PICASSENT. ¿QUE ES EL MOBBING? El mobbing es el continuado y deliberado maltrato verbal y conductual que recibe un trabajador.

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1 EL MOBBING EN EL C.P DE PICASSENT

2 ¿QUE ES EL MOBBING? El mobbing es el continuado y deliberado maltrato verbal y conductual que recibe un trabajador por parte de otro u otros, teniendo un comportamiento con él cruel y cuyo objetivo es su destrucción psicológica para lograr su salida de la organización o su sometimiento a través de procedimientos ilegales o ilícitos, y lejos de un trato respetuoso y humanitario que mina la dignidad del trabajador (Piñuel).

3 CRITERIOS DIAGNÓSTICOS PARA DETERMINAR EL MOBBING La existencia de una o más conductas de acoso internacionalmente reconocidas por la Investigación como tales. La duración del acoso se mantiene en el tiempo, no es una acción esporádica, como mínimo a lo largo de 6 meses La frecuencia de estos comportamientos es al menos semanal ( una vez o más a la semana)

4 CONFLICTO Y MOBBING El acoso psicológico no es un simple conflicto, ni un comportamiento casual o puntual, persigue la destrucción, sometimiento o exclusión del trabajador objeto del acoso El escalamiento de un conflicto no resuelto que se mantiene en el tiempo y no ha sido resuelto de manera activa puede llevar a un caso de mobbing Los conflictos puntuales son característicos de las relaciones humanas y no situaciones de acoso psicológico

5 NO ES MOBBING Tener una bronca puntual con un compañero o jefe Tener un jefe o compañero puntilloso Una temporada con mucho trabajo Estar estresado Tener un ambiente conflictivo de trabajo

6 CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING Aislar a una persona para dificultar sus posibilidades de expresión o comunicación con sus compañeros o jefes Destruir la reputación personal y profesional mediante calumnias Sobrecargar de trabajo a una persona sistemáticamente o reducir los plazos de ejecución de las tareas para producir un fracaso en la consecución de objetivos

7 Maltratar verbalmente a la víctima, mediante gritos, insultos para minarla psicológicamente atacando su dignidad Desestabilizar a una persona mediante todo tipo de estrategias buscando que explote Atacar sistemática y destructivamente cuando realiza su trabajo ETC….

8 CAUSAS MAS FRECUENTES No ceder ante el servilismo No ceder ante el servilismo Reivindicar los derechos propios Envidia por el buen hacer profesional Tener autonomía e independencia propia con respecto a la actividad laboral Capacidad para cuestionar las opiniones y juicios emitidos por la Organización, etc

9 DESCRIPCIÓN DEL ACOSADOR POR PARTE DE LAS VÍCTIMAS (Piñuel 2001) Capacidad de simulación Falsa seducción Mentira compulsiva Capacidad de manipulación y distorsión Envidia y celos profesionales Ausencia de modales o educación Doble personalidad (Jekyll y Hide) Dificultad para tolerar la ambigüedad Ausencia total de empatía Incapacidad para afrontar el fracaso Oportunismo y conveniencia Falta de criterio personal Ausencia de dinamismo Autoritarismo Ausencia de sentido de culpa o remordimientos Trivialización Egoísmo Falta de juicio o de ecuanimidad Ausencia de la capacidad de escucha Rigidez Indecisión Mediocridad profesional Personalidad controladora Inconsistencia Falta de transparencia Interferencia en el trabajo de otros Arrogancia Imposición Hechos Consumados Paternalismo Necesidad de quedar por encima Actitud sabelotodo Incapacidad de cooperar Paranoia Incapacidad para comunicar Lenguaje rudo e insultante Evasividad Incapacidad para el trabajo en Equipo Ausencia de sentido del humor

10 EFECTOS DEL ACOSO SOBRE LA SALUD DEL TRABAJADOR AFECTADO (Piñuel 2001) EFECTOS COGNITIVOS E HIPERREACCIÓN PSÍQUICA Olvido y pérdidas de memoria Dificultades para concentrarse Decaimiento/depresión Apatía, falta de iniciativa Irritabilidad Inquietud/nerviosismo/ agitación Agresividad/ataques de ira Sentimientos de inseguridad Hipersensibilidad a los retrasos SÍNTOMAS PSICOSOMÁTICOS DE ESTRÉS Pesadillas/sueños vívidos Dolores de estómago y abdominales Diarreas/colon irritable Vómitos Náuseas Falta de apetito Sensación de nudo en la garganta Llanto Aislamiento SÍNTOMAS DE DESAJUSTE DEL SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMO Dolores en el pecho Sudoración Sequedad en la boca Palpitaciones Sofocos Sensación de falta de aire Hipertensión/ hipotensión arterial neuralmente inducida SÍNTOMAS DE DESGASTE FISICO PRODUCIDO POR UN ESTRÉS MANTENIDO DURANTE MUCHO TIEMPO Dolores de espalda dorsales y lumbares Dolores musculares Dolores cervicales TRASTORNOS DEL SUEÑO Dificultad para conciliar el sueño Sueño interrumpido Despertar temprano CANSANCIO Y DEBILIDAD Fatiga crónica Flojedad en las piernas Debilidad Desmayos Temblores

11 FASE DE EVALUACIÓN ESCALA CISNEROS (Piñuel y Oñate, 2002) ¿Cuáles de las siguientes formas de comportamiento (ver lista de preguntas 1 a 43) se han ejercido contra Ud?. Señale, en su caso, quiénes son el/los autor/es de los comportamientos recibidos 1.Jefes o supervisores 2.Compañeros de trabajo 3.Subordinados Señale, en su caso, el grado de frecuencia con que se producen esos comportamientos 1.Nunca 2.Pocas veces al año o menos 3.Una vez al mes o menos 4.Algunas veces al mes 5.Una vez a la semana 6.Varias veces a la semana 7.Todos los días ComportamientosAutor/esFrec 1. Mi superior restringe mis posibilidades de comunicarme, hablar o reunirme con él Me ignoran, me excluyen o me hacen el vacío, fingen no verme o me hacen invisible Me interrumpen continuamente impidiendo expresarme Me fuerzan a realizar trabajos que van contra mis principios o mi ética Evalúan mi trabajo de manera inequitativa o de forma sesgada Me dejan sin ningún trabajo que hacer, ni siquiera a iniciativa propia Me asignan tareas o trabajos absurdos o sin sentido Me asignan tareas o trabajos por debajo de mi capacidad profesional o mis competencias Me asignan tareas rutinarias o sin valor o interés alguno Me abruman con una carga de trabajo insoportable de manera intencionada Me asignan tareas que ponen en peligro mi integridad física o mi salud a propósito Me impiden que adopte las medidas de seguridad necesarias para realizar mi trabajo con la debida seguridad Se me ocasionan gastos con intención de perjudicarme económicamente Prohíben a mis compañeros o colegas hablar conmigo Minusvaloran y echan por tierra mi trabajo, no importa lo que haga Me acusan injustificadamente de incumplimientos, errores, fallos, inconcretos y difusos

12 CONTINUACIÓN 17. Recibo críticas y reproches por cualquier cosa que haga o decisión que tome en mi trabajo Se amplifican y dramatizan de manera injustificada errores pequeños o intrascendentales Me humillan, desprecian o minusvaloran en público ante otros colegas o ante terceros Me amenazan o usar instrumentos disciplinarios (rescisión de contrato, expedientes, despido, traslados, etc.) Intentan aislarme de mis compañeros dándome trabajos o tareas que me alejan físicamente de ellos Distorsionan malintencionadamente, lo que digo o hago en mi trabajo Se intenta buscarme las cosquillas para hacerme explotar Me menosprecian personal o profesionalmente Hacen burla de mí o bromas intentando ridiculizar mi forma de hablar, andar,etc Recibo feroces e injustas críticas acerca de aspectos de mi vida personal Recibo amenazas verbales o mediante gestos intimidatorios Recibo amenazas por escrito o por teléfono en mi domicilio Me chillan o gritan, o elevan la voz de manera a intimidarme Me zarandean, empujan o avasallan físicamente para intimidarme Se hacen bromas inapropiadas y crueles acerca de mí Inventan y difunden rumores y calumnias acerca de mí de manera malintencionada

13 CONTINUACIÓN 33. Me privan de información imprescindible y necesaria para hacer mi trabajo Limitan malintencionadamente mi acceso a cursos, promociones, ascensos, etc Me atribuyen malintencionadamente conductas ilícitas o antiéticas para perjudicar mi imagen y reputación Recibo una presión indebida para sacar adelante el trabajo Me asignan plazos de ejecución o cargas de trabajo irrazonables Modifican mis responsabilidades o las tareas a ejecutar sin decirme nada Desvaloran continuamente mi esfuerzo profesional Intentan persistentemente desmoralizarme Utilizan varias formas de hacerme incurrir en errores profesionales de manera malintencionada Controlan aspectos de mi trabajo de forma malintencionada para intentar pillarme en algún renuncio Me lanzan insinuaciones o proposiciones sexuales directas o indirectas En el transcurso de los últimos 6 meses ¿ha sido Ud víctima de por lo menos algunas de las anteriores formas de maltrato psicológico de manera continuada (con frecuencia de más de 1 vez por semana)? (ver lista de preguntas 1 a 43). Sí No Se solicitó a los voluntarios que colaboraron en el estudio, que respondieran al cuestionario, y valoraran en una escala de 0 (nunca) a 6 (todos los días) el grado en que estaban afectados en cada una de las 43 conductas de acoso que forman la prueba.

14 CORRECCIÓN DE LA ESCALA CISNEROS SE PUEDE REALIZAR ATENDIENDO A 3 ÍNDICES: NEAP: número total de estrategias de acoso. Es un simple recuento de las respuestas diferentes de 0. Nos informa del número total de estrategias de acoso sufridas NEAP: número total de estrategias de acoso. Es un simple recuento de las respuestas diferentes de 0. Nos informa del número total de estrategias de acoso sufridas IGAP: índice global de acoso psicológico, igual a la suma de la puntuación en los ítems dividida del número de ítems. IGAP: índice global de acoso psicológico, igual a la suma de la puntuación en los ítems dividida del número de ítems. IMAP: índice medio de la intensidad de las estrategias de acoso, igual a la suma de la puntuación en los ítems dividida entre el valor del índice NEAP. Rango teórico 0 (mínimo) a 6 (máximo). IMAP: índice medio de la intensidad de las estrategias de acoso, igual a la suma de la puntuación en los ítems dividida entre el valor del índice NEAP. Rango teórico 0 (mínimo) a 6 (máximo).

15 CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA El universo sobre el que se realizó el estudio es la población de trabajadores penitenciarios del CP de Picassent. La muestra está constituida por 118 trabajadores de interior. Se solicitaron voluntarios a los que se les entregó la Escala Cisneros. El estudio es confidencial y se garantizó el anonimato de las personas que la cumplimentaron. De acuerdo con el criterio de una duración mínima de 6 meses (pregunta 44) y una frecuencia semanal, se obtuvieron dos submuestras, quienes no padecían mobbing, y quienes lo padecían. De acuerdo con el criterio de una duración mínima de 6 meses (pregunta 44) y una frecuencia semanal, se obtuvieron dos submuestras, quienes no padecían mobbing, y quienes lo padecían. La recogida de datos se realizó durante los meses de Abril, Mayo y Junio. Tres cuestionarios no fueron válidos. Otros no cumplimentaron todos los datos, algunos porcentajes no suman el 100 % por ese motivo.

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19 RESULTADOS TOTALES

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27 PORCENTAJE DE PERSONAS QUE SUFREN CONDUCTAS DE ACOSO CONDUCTAS DE ACOSOTOTAL 1. Tareas rutinarias71.30 % 2. Trabajos absurdos59.13 % 3. Impedir seguridad54.78 % 4. Evaluación sesgada54.78 % 5. Tareas por debajo de competencia53.91 % 6. Reducción de plazos53.04 % 7. Amplificación errores51.30 % 8. Restricción comunicación46.95 % 9. Modificación de responsabilidad44.34 % 10. Trabajos contra los principios43.47 % 11. Acusación difusa39.13 % 12. Tareas peligrosas39.13 % 13. Presión indebida38.26 % 14. Sobrecarga36.52 % 15. Acusación sistemática33.91 % 16. Inactividad forzada31.30 % 17. Privar de información30.43 % 18. Ignorar30.43 % 19. Interrupciones continuas30.43 % 20. Desvalorización esfuerzo29.56 %

28 21. Monitorización perversa27.82 % 22. Limitación carrera profesional27.82 % 23. Minimizar desempeño27.82 % 24. Distorsión comunicación25.21 % 25. Menosprecio22.60 % 26. Desestabilización22.60 % 27. Desmoralizar20.86 % 28. Amenaza uso disciplinario19.13 % 29. Burlas19.13 % 30. Perjuicio imagen18.26 % 31. Gritos17.39 % 32. Rumores y calumnias16.52 % 33. Inducir a errores16.52 % 34. Humillaciones15.65 % 35. Medidas de aislamiento15.65 % 36. Amenazas en persona15.65 % 37. Críticas vida personal12.17 % 38. Ridiculización8.69 % 39. Avasallamiento físico6.08 % 40. Perjuicios económicos5.21 % 41. Amenazas por escrito4.34 % 42. Prohibición comunicación compañeros4.34 % 43. Insinuación sexual4.34 %CONTINUACIÓN

29 LOS AUTORES DE LAS CONDUCTAS DE ACOSO AUTORES DE LAS CONDUCTAS DE ACOSO CONDUCTAS JefesCompañerosInternos 1. Tareas rutinarias %2.43 %0 % 2. Trabajos absurdos %1.47 %0 % 3. Impedir seguridad 100 %0 % 4. Evaluación sesgada %14.28 %0 % 5. Tareas por debajo de competencia %2.27 %0 % 6. Reducción de plazos 100 %0 % 7. Amplificación errores %18.64 %5.08 % 8. Restricción comunicación %3.70 %0 % 9. Modificación de responsabilidad 100 %0 % 10. Trabajos contra los principios 95 %5 %0 % 11. Acusación difusa %8.88 %2.22 % 12. Tareas peligrosas %2.22 %0 % 13. Presión indebida 100 %0 % 14. Sobrecarga 100 %0 % 15. Acusación sistemática %20 %5.71 % 16. Inactividad forzada %11.11 %0 % 17. Privar de información %6.06 %0 % 18. Ignorar %25.71 %0 % 19. Interrupciones continuas %17.14 %0 % 20. Desvaloración esfuerzo %5. 88%

30 Autores de las conductas de acoso CONDUCTASJefesCompañerosInternos 21. Monitorización perversa %3.12 %0 % 22. Limitación carrera profesional %10.34 %0 % 23. Minimizar desempeño %18.75 %0 % 24. Distorsión comunicación %24.13 %3.44 % 25. Menosprecio %19.23 %3.84 % 26. Desestabilización %19.23 %3.84% 27. Desmoralizar %4.16 % 28. Amenaza uso disciplinario 100 %0 % 29. Burlas %36.36 %4.54 % 30. Perjuicio imagen %22.22 %11.11 % 31. Gritos 70 %5 %25 % 32. Rumores y calumnias %15.78 %5.26 % 33. Inducir a errores %10.52 %0 % 34. Humillaciones %27.77 %16.66 % 35. Medidas de aislamiento 100 %0 % 36. Amenazas en persona %22.22 %22.72 % 37. Críticas vida personal %56.25 %6.25 % 38. Ridiculización 80 %20 %0 % 39. Avasallamiento físico %11.11 % 40. Perjuicios económicos %16.66 %0 % 41. Amenazas por escrito 100 %0 % 42. Prohibición comunicación compañeros 100 %0 % 43. Insinuación sexual 40 %60 %0 %

31 LOS AUTORES DEL ACOSO El porcentaje más elevado lo encontramos en el mobbing descendente, desencadenado por los jefes, con un 83,90 %. El mobbing horizontal representa el 12,91 %. El mobbing ascendente es el 3,18 %

32 VALOR PROMEDIO DE LOS INDICES DE ACOSO EN LA MUESTRA DE NO ACOSADOS Y ACOSADOS MEDIANA NO ACOSADOSACOSADOS NEAP 15 IGAP O.60 IMAP 1.83 NEAP 31 IGAP 2.58 IMAP 4.35 NEAP: número de estrategias de acoso. IGAP índice global del acoso. IMAP intensidad promedio del acoso

33 CONCLUSIONES 1 De cada 10 personas son víctimas de mobbing. De todas las conductas de acoso ejercidas, el 84 % son emitidas por los superiores Además, 1 de cada 5 personas (23 %) podrían ser actualmente víctimas de mobbing. No cumplían el requisito temporal de 6 meses, en el momento presente sí lo harían. El riesgo psicosocial representado por el mobbing, sin contar con otras variables, es de, al menos, un 11,31 %

34 Las conductas de acoso más frecuentes son la asignación de tareas rutinarias y trabajos absurdos, lo que puede provocar, además, la desmotivación de los trabajadores, ya que afecta a la mayoría, sean o no víctimas de mobbing. La incidencia del mobbing es sensiblemente mayor en mujeres que en hombres. Las víctimas están mayoritariamente situadas en un rango de edad entre 41 y 50. La antigüedad en el puesto de trabajo se sitúa entre 5 y 15 años. Las consecuencias del mobbing no sólo afectan a la persona que es víctima, a nivel laboral, sino también, a su entorno familiar, social, etc.

35 La mayoría de las personas que intervinieron en el estudio han sufrido, sufren o sufrirán, algunas de las conductas de acoso reseñadas anteriormente, la diferencia entre víctimas y no víctimas estriba en el número de conductas que sufren, la intensidad de las mismas y su frecuencia.

36 RECOMENDACIONES (Piñuel, 2003) Identifica el problema del mobbing: fórmate e infórmate sobre el problema. Documenta y registra las agresiones de las que eres objeto desde el principio, como un diario. Evita reaccionar a los ataques. Desactívate emocionalmente Haz públicas las agresiones que se reciben en la intimidad y en el secreto hacia compañeros, jefes, amigos, familia, etc.

37 Evita explotar de ira. Controla y canaliza la ira y el resentimiento (la ira es la aliada del acosador). Haz frente al mobbing: el afrontamiento hace recular al hostigador que es cobarde en el fondo. Responde a las calumnias y críticas destructivas con asertividad (sin pasividad ni agresividad). Protege los datos, documentos, archivos del propio trabajo y guarda todo bajo llave, desconfiando de las capacidades manipulativas del/os hostigador/es. Evita el aislamiento social

38 No te culpes No intentes cambiar o justificar al hostigador (su naturaleza psicopática le imposibilita cualquier valoración moral de su comportamiento). Solicita desde el principio asesoramiento psicológico especializado. Solicita consejo legal para hacer valer y defender los derechos propios. Antes de que se te destruya psicológicamente, toma las medidas oportunas para afrontar el problema ETC


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