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1 DISTINCIONES LINGÜÍSTICAS ( LA ESCUCHA) LA NATURALEZA DEL ESCUCHAR. HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA. LA ESCUCHA EFECTIVA.

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1 1 DISTINCIONES LINGÜÍSTICAS ( LA ESCUCHA) LA NATURALEZA DEL ESCUCHAR. HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA. LA ESCUCHA EFECTIVA

2 2 ¿Podrías simplemente escuchar? Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a darme consejos, yo interpreto que no escuchaste mi petición. Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a decirme el porqué yo no debería sentirme de esta forma creo que estás metiéndote con mis sentimientos. Cuando te pido que me escuches y tú sientes que tienes que hacer algo para solucionar mi problema pienso que estás errado aunque te parezca extraño. ¡¡Escúchame!! Lo que yo te pido es sólo que me escuches, no tienes que hablar ni hacer nada. Sólo escúchame. A lo mejor es por eso que las oraciones a Dios funcionan, pues Dios es mudo y no trata de dar consejos ni arreglar las situaciones. Por lo tanto ¿podrías simplemente escuchar? Tenemos dos oídos y una boca; la Naturaleza nos muestra que estamos más capacitados para escuchar que para hablar ESCUCHAR

3 3 LA NATURALEZA DEL ESCUCHAR

4 4 EL ESCUCHAR HABLAMOS PARA SER ESCUCHADOS EL ESCUCHAR VALIDA EL HABLAR EL ESCUCHAR ES ACTIVO EL HABLAR NO GARANTIZA EL ESCUCHAR

5 5 OIR Y ESCUCHAR OÍR = ACTO BIOLÓGICO PERCIBIR ESCUCHAR = + INTERPRETAR

6 6 ESCUCHAR E INTERPRETAR ESCUCHAR = PERCIBIR + INTERPRETAR LA INTERPRETACIÓN ES EL CORAZÓN DE LA ESCUCHA PERCIBIR OÍR LAS PALABRAS, FRASES (LENGUAJE) OÍR LA MÚSICA DE LO QUE SE DICE DETECTAR LAS EMOCIONES DEL OTRO VER LA CORPORALIDAD DEL OTRO CONGRUENCIA (USAR TODOS LOS SENTIDOS)

7 7 ESCUCHAR E INTERPRETAR LA INTERPRETACIÓN ES EL CORAZÓN DE LA ESCUCHA Interpretamos: Nos ocurre (no decidimos como interpretamos) Desde nuestra historia Desde nuestras distinciones, juicios y narrativas…. Desde nuestras emociones Desde nuestro cuerpo

8 8 HERRAMIENTAS PARA LA ESCUCHA

9 9 ACALLAR LA CONVERSACIÓN PRIVADA (OBSERVARNOS) COMPROBAR LA ESCUCHA COMPARTIR INQUIETUDES CHEQUEAR CORPORALIDAD INDAGAR

10 10 COMPROBAR LA ESCUCHA COMPROBAR A TRAVÉS DE PREGUNTAS QUE LO QUE SE ESTÁ DICIENDO COINCIDE CON LO QUE SE ESTÁ ESCUCHANDO ¿POR FAVOR, DIME CÓMO HAS ENTENDIDO HASTA AHORA LO QUE TE HE DICHO? PARAFRASEAR Y DESCRIBIR

11 11 COMPARTIR INQUIETUDES ESCUCHAR = ACERCARNOS A LA INQUIETUD DEL OTRO ¿POR QUÉ ME ESTÁS DICIENDO ESTO? ¿QUÉ TE ESTÁ INQUIETANDO? ¿QUÉ TE IMPORTA REALMENTE? QUIERO PLANTEARTE ALGO QUE ME PREOCUPA/IMPORTA MUCHO

12 12 CHEQUEAR CORPORALIDAD POSTURA POSTURA GESTUALIDAD GESTUALIDAD CANAL SENSORIAL PREDOMINANTE CANAL SENSORIAL PREDOMINANTE TONO DE VOZ TONO DE VOZ RESPIRACIÓN RESPIRACIÓN ¿CUAL ES LA EMOCIÓN BÁSICA? ¿CUAL ES LA EMOCIÓN BÁSICA? RAPPORT (SINTONÍA) = ACOMPAÑAR, REFLEJAR, GUIAR

13 13 ¿QUÉ TENEMOS QUE INDAGAR PARA ESCUCHAR BIEN? ESCUCHAR EL BIEN ESCUCHAR LAS CONSECUENCIAS (QUE POSIBILIDADES SE ABREN Y QUE POSIBILIDDES SE CIERRAN) ESCUCHAR LAS INQUIETUDES SUBYACENTES ESCUCHAR LAS ACCIONES IMPLICADAS (INVOLUCRADAS Y ASOCIADAS) INDAGAR

14 14 ACTITUD BÁSICA PARA EL ESCUCHAR EFECTIVO RESPETO MUTUO (ACEPTACIÓN MUTUA) APERTURA (DISTANCIARNOS DE NOSOTROS MISMOS) AUSENCIA DE PREJUICIOS (SUPERIORIDAD, POSESIÓN DE LA VERDAD Y DE LA RAZÓN) EVITAR LA FANTASÍA DE ESCUCHAR AL OTRO CUANDO NOS ESTAMOS ESCUCHANDO A NOSOTROS MISMOS ¿QUÉ NECESITAMOS REALMENTE PARA ESCUCHAR?

15 15 SIGNIFICADO REAL DE LA ESCUCHA NO ME ESCUCHAN = NO ME TIENEN EN CUENTA LOS PROBLEMAS DE LA ESCUCHA SUELEN SER RECÍPROCOS. (EL PROBLEMA ESTÁ EN LA RELACIÓN) YO TE ESCUCHO TU ME ESCUCHAS + +

16 16 ESCUCHAR Esta es una historia verdadera que publico la revista People: Una noche, en un Casino de Atlantic City, una mujer ganó un recipiente lleno de monedas. Decidió dejarlas en su cuarto, antes de ir a cenar con su esposo. Se dirigió al ascensor y al entrar, vio que dos hombres negros ya estaban adentro. Uno de ellos era especialmente grande y presionaba el botón que mantenía la puerta abierta. A la mujer se le paralizó el corazón mientras entraba. Su primer pensamiento fue: "Estos dos negros me van a robar!". Evitando tener contacto visual con ellos, se puso frente a la puerta y quedó con los dos negros atrás. La puerta se cerró, pero el ascensor no se movía. "Dios mío, pensó, estoy atrapada y a punto de ser robada!" Luego, uno de los hombres grito: ¡¡Al piso!!" Su instinto de supervivencia le aconsejó: "Haz lo que te digan. No pongas resistencia por unas monedas. Se tiró de cabeza al piso mientras una lluvia de monedas caía sobre ella. El mas bajo de los dos le dijo: Cuando le dije a mi amigo "al piso", quise decir que marcara nuestro piso. No quise decir que usted se tirara, señora." El hombre se estaba mordiendo los labios para contener las carcajadas. Ella pensó, mientras se levantaba, que su miedo le había hecho hacer el ridículo. Entre los tres recogieron las monedas. Cuando el ascensor llego al piso de ella, los dos hombres insistieron en acompañarla hasta su habitación ya que la vieron caminar temblorosa. Se despidieron y mientras ella se escurría en su cuarto, pudo oír las grandes carcajadas de ambos. La mujer se cepillo el traje, se peinó y logro calmarse. Bajo a cenar con su esposo y al día siguiente recibió un enorme ramo de flores. La tarjeta decía: "Muchas gracias por habernos hecho reír como nunca". Estaba firmada: "Eddie Murphy y Michael Jordan"


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