La descarga está en progreso. Por favor, espere

La descarga está en progreso. Por favor, espere

Pere Ripoll Bonnin Industra, Distribución y Servicios Gerencia de Marketing Unidad de Negocio de Grandes Clientes.

Presentaciones similares


Presentación del tema: "Pere Ripoll Bonnin Industra, Distribución y Servicios Gerencia de Marketing Unidad de Negocio de Grandes Clientes."— Transcripción de la presentación:

1 Pere Ripoll Bonnin Industra, Distribución y Servicios Gerencia de Marketing Unidad de Negocio de Grandes Clientes Innovando en el sector de viajes y transporte

2 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 1 Innovación los últimos 20 años…

3 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 2 Innovación y Turismo Cloud Computing Internet Redes Sociales Virtualización de Servidores Vídeo

4 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 3 Olas de Innovación

5 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 4 Olas de Innovación

6 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 5 La movilidad ya no es lo que era... Lanzado en 1993 Además de ser teléfono móvil tenía calendario, libreta de direcciones, calculadora, juegos, correo…. ¡Y ya tenía pantalla táctil!

7 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 6 Tres palancas de cambio... PoblaciónTerminalesAplicaciones +5MM móviles +70% población 1,5 MM TVs 1,45MM CC 1,38MM Tef. 1MM PCs x13 en 2 años Smartphones que PCs +360 M usuarios Servicios financieros …

8 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 7 GSM 9,6Kps WCDMA 384Kps HSPA 14,4Mps HSPA Mps LTE 100Mps 2G 3G HSPA …y un facilitador La calidad de la red móvil es un factor diferencial La Banda ancha móvil está presente en el 32% de los terminales móviles. La media es 10 puntos superior que en Europa La caída del precio del tráfico de datos es directa al crecimiento de la velocidad de la red: Diciembre 2005: 15MB 15 euros Diciembre 2010: 100MB 10 euros Desde finales de 2010, la tecnología HSPA+ está desplegada en las ciudades de más de habitantes, zonas turísticas y de alta densidad empresarial

9 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 8... pero estamos sólo al principio Venta de móviles Europa occidental. MM Smartphones % % En 2014 el acceso mayoritario a Internet se hará desde el móvil

10 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 9 La movilidad ya no es lo que era Personal Siempre Conectado En el bolsillo Identificable / Localizable Voz/Datos/Vídeo Redes Sociales + Servicios Geolocalizados Movilidad = Descubrir, Buscar, Comprar, Disfrutar y Compartir

11 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 10 Nuestros clientes son ya totalmente digitales On-line Generación de contenidos Participativos Compras online Redes sociales Kindle Store Siempre conectados

12 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 11 … y su arma para matar es el smartphone 79% ayuda en compras 70% dentro de la tienda 74% compra después de buscar, 76% en la tienda 88% la acción se produce en el mismo día 71% busca después de ver anuncio

13 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 12 Ya lo están usando en vuestras agencias, hoteles, …

14 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 13 Ya lo están usando en vuestras agencias, hoteles, …

15 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 14 Realidad Aumentada usando Reconocimiento de objetos

16 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 15 Transporte Turismo Comercio y Compras Ocio y entretenimiento

17 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 16 Hacerlo con la máxima eficiencia +Sostenibles La movilidad será una herramienta clave de negocio Generar Más Tráfico +Ingresos Direccionar mejor las ventas +Rentables Mejorar la experiencia de compra +Fieles

18 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 17 Y algunos players ya la están aprovechando… Generar Más Tráfico en las Tiendas +Ingresos -Marketing Directo -Acciones Virales -Juegos -Compra Colectiva

19 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 18 -Cuponing en tienda/destino -Realidad Aumentada: localización/info productos -Enlazar app móvil con puntos de información Direccionar Las Ventas +Rentables Y algunos players ya la están aprovechando…

20 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 19 -Redención de promociones vía móvil -Tarjeta de fidelización movilizada -Realidad Aumentada: localización/info productos -Autocompra mediante arcos RFID y pago NFC -Servicios a través de terminales embarcadas +Fieles Mejorar Experiencia Y algunos players ya la están aprovechando…

21 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 20 ¿qué es NFC? Transporte Servicios de proximidad (service discovery) Tarjetas de fidelización en el móvil Acceso a instalaciones y eventos Pagos en establecimiento Una palanca más para que el móvil interactue con el mundo físico

22 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 21 -Auditorías de calidad -Formación -Movilización procesos empresariales -… +Sostenible Eficiencia Y algunos players ya la están aprovechando…

23 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes 22 Algunos temas más a tener en cuenta… Más compleja GDS vs. CRS Movilidad (++complejo) DISTRIBUCIÓN Generar (¿formatos?) Utilizar Monetizar CONTENIDOS Multicanalidad Viralidad Longtail (cuidar costes) Gestión Reputación vs. Gestión Calidad HYPER COMUNICAR Probar Mejorar Probar... Efecto BETA

24 Industria, Distribución y Servicios Telefónica Grandes Clientes


Descargar ppt "Pere Ripoll Bonnin Industra, Distribución y Servicios Gerencia de Marketing Unidad de Negocio de Grandes Clientes."

Presentaciones similares


Anuncios Google