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Los Afilados y Su Sistema de Pensiones Fernando Avila Soto Gerente de Operaciones Asociación de AFP.

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Presentación del tema: "Los Afilados y Su Sistema de Pensiones Fernando Avila Soto Gerente de Operaciones Asociación de AFP."— Transcripción de la presentación:

1 Los Afilados y Su Sistema de Pensiones Fernando Avila Soto Gerente de Operaciones Asociación de AFP

2 DIAGNOSTICO

3 Independiente del sistema de previsión, ¿Cree Ud. que es necesario que las personas estén obligadas por ley a cotizar mensualmente para su jubilación? Base: Total muestra por año (1994= 537) (1997= 515) (1999= 634) (2004= 613) (2008 = 623)

4 Los Afiliados –La Relación entre AFP´s y Afiliados es Distante –Existe lejanía de los beneficios, complejidad comunicacional y bajo contacto –Los temas de Vejez, Invalidez y Muerte no son atractivos –Existe Demanda emocional

5 Los Afiliados –Relación clientes con AFP Escasa interacción Las AFP actúan en bloque –Mismo atributos de carácter funcional: trayectoria, rentabilidad, costos Compleja: Uso de tecnicismos propios de la gestión de fondos Afecta nivel de satisfacción

6 Los Afiliados Lejanía:física - emocional –Física Cobertura Accesibilidad Asesoría –Emocional Bajo nivel de cultura previsional Bajo nivel de involucramiento Baja sensibilidad por los Temas

7 Del Entorno

8 AFP ESTADO AFILIADOS SINDICATOS EMPLEADORES Público en general Medios de Comunicacion Vendedores Asesor Previsional CIAS de SEGUROS Corredores De Seguros

9 Del Entorno –Nuevos Competidores –Producto AFP Más complejo Relación con Pilar solidario –Nuevos conceptos –Transitoriedad Cambios en Multifondos –Límites de inversión Régimen Tributario APV –opciones APV Colectivo –Nuevo interlocutor: Empleador Modalidades de Pensión –Modificación Retiro Programado –Comisión diferenciada Asesor Previsional

10 Del Entorno Contacto con el Afiliado –Directos Agencia, virtual, otros Vendedores Corredor de Seguros Asesor Previsional –Indirectos Lideres de Opinión Empleador Medios Agrupaciones Centros de Estudio Otros

11 La Reforma Previsional Es una Oportunidad

12 ¿Ha escuchado hablar de la nueva reforma previsional? Base: Total Muestra (623 casos) %Si – Por segmentos Afiliado a AFP

13 Esta reforma ¿mejora, mantiene igual o empeora al sistema de AFP? Base: Quienes han escuchado hablar de la nueva reforma previsional (250 casos)

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15 LA REFORMA Genera expectativas Grado de Satisfacción: –Percepción/ Expectativas Oportunidad o Amenaza Compromiso de todos: Exitosa

16 La Reforma La Reforma va a tener una difusión por parte del Gobierno Experiencia Previa: Lanzamiento de los Multifondos –Generó acercamiento de los afiliados –Necesidad de información –Necesidad de Asesoría –Toma de Decisiones Es razonable esperar que se produzca algún cambio en la conducta y conocimiento de los afiliados

17 APV C Licita ción Nuevo s Afiliad os Afiliad os Indepe ndient es Comis iones CAV Calific ación de la Invali dez Comis ión de Usuari os Fondo para la Educa ción Previsi onal Licita ción SIS Relaci ón AFP- Siste ma Solida rio Subco n- trataci ón

18 Cambios que impactaran de manera significativa en la conducta Fortalecimiento del Pilar Solidario –Entrega de beneficios masivos Estratos D y E más relevantes Mejoramiento de los beneficios Incentivos a Mujeres, Jóvenes e Independientes Afiliados Voluntarios APV clase media, APV Colectivo (interacción con Empleadores) Cambio Cuenta Dos

19 Cambios que podrían modificar la conducta Nivel medio –Licitación de cartera –Licitación del SIS Otras Modificaciones –Fondo para Educación Previsional –CAPRI: Red de agencias, interacción con afiliados y público en general –Otros Competidores –Nueva figura: Asesor Previsional –Comisión de Usuarios

20 Metas y Medición de logro – Indicadores Grado de confianza en el Sistema Grado de cercanía Grado de satisfacción Calidad de las Pensiones Aumento Cobertura Aumento del ahorro Etc.

21 DESAFIO

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