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INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE 2013. HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION.

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1 INFORME DE VISITAS DE VERIFICACIÓN DE ESTANDARES CON CORTE A 31 DE JULIO DE HOGARES SUSTITUTOS UNIDAD- PROYECTO 7 PROTECCION

2 COMPARATIVO POR MODALIDAD

3 HOGARES SUSTITUTOS VISITADOS POR REGIONAL NUMERO DE VISITAS REGIONAL 1 VISITA 2 VISITATOTAL VISITAS AMAZONAS88 ANTIOQUIA844 ARAUCA60 ATLANTICO126 BOGOTA186 BOLIVAR108 BOYACA CALDAS295 CAQUETA86 CASANARE62 CAUCA138 CESAR53 CHOCO44 CORDOBA62 CUNDINAMARCA187 GUAINIA33 GUAJIRA12 NUMERO DE VISITAS REGIONAL 1 VISITA2 VISITATOTAL VISITAS HUILA107 MAGDALENA38 META204 NARIÑO167 NORTE DE SANTANDER93 PUTUMAYO42 QUINDIO157 RISARALDA129 SAN ANDRES44 SANTANDER146 SUCRE67 TOLIMA255 VALLE268 VAUPES44 VICHADA13 TOTAL VISITAS

4 RESULTADOS POR RESPONSABLE –GRUPO DE ESTANDARES Y CONDICIÓN A NIVEL NACIONAL PRIMERAS VISITAS CLASIFICACIÓN POR CONDICIÓN Numero De Hogares Por Condición 1 Visita 100% Cumple con sus obligaciones frente a la prestación del servicio 1725 Entre 80% y 99% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica a corto plazo. Máximo 3 meses Entre 60% y 79% Cumple parcialmente con sus obligaciones frente a la prestación del servicio y requiere seguimiento y asistencia técnica inmediata. Máximo 1 meses % o menos No garantiza el cumplimiento de sus obligaciones y requiere actuaciones técnicas, jurídicas o administrativas según corresponda 1 TOTAL VISITAS 4127 El promedio global del servicio a nivel Nacional es del 95.92%. Un Hogar Sustituto quedó con calificación por debajo del 60% en la regional Antioquia, del Centro Zonal Aburra sur: HST de Luz Dary Jiménez, ya que 16 variables calificaron por debajo estándar. Igualmente, 33 hogares quedaron entre el 60% y 79% de cumplimiento.

5 RESULTADOS PRIMERAS VISITAS POR COMPONENTE A NIVEL NACIONAL El componente administrativo es el que presenta el porcentaje de calificación más bajo, relacionado con las variables siguientes: Condiciones higiénicas y físicas de la vivienda, Ubicación en dormitorio, Almacenamiento de alimentos, Carpeta del Hogar Sustituto,Servicios básicos, Capacidad en dormitorios, Disposición de basuras, Condiciones de los muebles y menaje y Control de riesgos domésticos. En este grupo de variables, el Almacenamiento de Alimentos y Servicios básicos,calificaron en 0 en tres Hogares Sustitutos. RegionalVariable 42 Almacenamiento de AlimentosVariable 48.Servicios Básicos Antioquia Instituto De Capacitación Los Álamos. Unidad:Sra Miriam Cano Muñoz Instituto De Capacitación Los Álamos. Unidad: Corina María Escobar Centro Zonal Noroccidental Unidad: Mariluz Manrique

6 RESULTADOS POR CATEGORIAS DEL COMPONENTE TECNICO A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS VISITAS Del componente técnico la categoría con menor porcentaje de calificación corresponde a la Organización del Proceso de Atención, ya que hay un número significativo de unidades que califican en cero en las variables siguientes: Variable 13 Carpetas de los Niños y Niñas: 8 unidades Variable 15:Condiciones de la Dotación Personal: 1 unidad Variable 16:Preparacion y Manipulación de Alimentos: 1 unidad Variable 30:Avances y condiciones del proceso de Atención :17 unidades Variable 43:Dotacion Básica :393 unidades Variable 44:Dotacion de Aseo e Higiene: 80 unidades Variable 45:Dotación Personal :327 unidades Variable 46:Dotación Escolar: 157 unidades.

7 RegionalVariable 13 :Carpetas de los Niños y NiñasVariable 15 : Dotación PersonalVariable 16 : Preparación y Manipulación de alimentos CaldasCorporación Alberto Arango Restrepo Ceder Unidad: Esmeralda Gaviria Fundación Para El Desarrollo Integral De La Niñez, La Juventud Y La Familia Fesco. Unidad: Gladys Elena López CasanareCentro Zonal Casanare/Yopal Unidad: Blanca Cecilia Reyes Centro Zonal Casanare/Yopal Unidad: Doris Cecilia Granados ChocóCentro Zonal Choco/Bahía Solano Unidad: Ana Ofelia Quinto Centro zonal Choco/Quibdó Unidad: María Luisa Palacios PutumayoCentro Zonal Putumayo/Puerto Asís Unidad: Teresita de Jesús Sotelo SantanderCaja De Compensación Familiar Comfenalco Unidades: Nohora Cristina Martínez Alia Bottia Gálvez Rosa Amelia Vargas RESULTADOS POR COMPONENTE TECNICO-CATEGORIA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO NIVEL NACIONAL Regionales – Unidades y variables que calificaron en 0

8 RegionalVariable 30.Avances y Condiciones del Proceso de Atención Antioquia Centro Zonal Antioquia/Aburra Norte Unidades: María Consuelo Rivera Regina Velásquez Claudia Patricia Castaño Elvia María Arboleda Instituto De Capacitación Los Álamos Unidades: Luz Elena Zapata María Eustacia Cortez Rosalba Cuervo Alzáte Centro Zonal Antioquia/ Integral Sur Oriental Unidad: Miriam Builes Centro Zonal Antioquia/ Occidente Unidad: Ascensión Carvajal Centro Zonal Antioquia/ Oriente Unidad: Cenide Bedoya María Teresa Bernal Centro Zonal Antioquia/ Oriente Medio Unidad: Maria Fabiola Gomez Centro Zonal Antioquia/ Por ce nus Unidad: Sandra Milena Salazar Fundación De Promoción Integral Y Trabajo Comunitario Corazón De Maria Proinco Unidades: Aida Doris Jojoa Ruby del Consuelo López Ana Lucia Herrera RESULTADOS POR COMPONENTE TECNICO-CATEGORIA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO NIVEL NACIONAL

9 RegionalVariable 30 :Avances y Condiciones del Proceso de Atención NariñoFundación De Promoción Integral Y Trabajo Comunitario Corazón De María Proinco Unidades: Aida Doris Jojoa Ruby del Consuelo López QuindíoConfuturo (hogares Sustitutos) Unidad: Ana Lucia Herrera RESULTADOS POR COMPONENTE TECNICO-CATEGORIA ORGANIZACIÓN DEL PROCESO NIVEL NACIONAL

10 CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES PROMEDIO POR REGIONAL EN PRIMERAS VISITAS % CUMPLIMIENTO REGIONAL 1 VISITA VICHADA91,46% GUAVIARE91,51% GUAJIRA92,77% NARIÑO94,19% META94,28% CASANARE94,54% VAUPES94,92% ANTIOQUIA94,97% SAN ANDRES95,48% AMAZONAS95,93% CAUCA95,99% SANTANDER96,27% HUILA96,51% VALLE96,56% NORTE DE SANTANDER96,60% MAGDALENA97,33% ATLANTICO97,46% PUTUMAYO97,59% CESAR97,95% CALDAS98,20% TOLIMA98,22% RISARALDA98,36% BOGOTA98,64% CUNDINAMARCA98,66% CHOCO98,67% GUAINIA98,81% BOYACA98,88% QUINDIO99,07% ARAUCA99,10% SUCRE99,35% CORDOBA99,37% BOLIVAR99,41% CAQUETA99,95% Las regionales que mayor porcentaje tuvieron en la calificación son :Caquetá, Bolívar, Córdoba, Sucre, Arauca y Quindío

11 CUMPLIMIENTO DE VARIABLES A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS VISITAS VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 1 Visita V. 1 Alimentación99,03% V. 2 Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud98,66% V. 3 Acompañamiento hospitalario o de urgencia100,00% V. 4 Esquema de vacunación95,72% V. 5 Atención Médica98,67% V. 6 Atención Psicológica96,82% V. 7 Autocuidado e higiene99,75% V. 8 Cuidado y atención a niños con discapacidad o menores de 5 años99,84% V. 9 Cobertura en educación98,07% V. 10 Documento de identidad98,84% V. 11 Participación activa en las actividades artísticas, culturales, recreativas o deportivas94,21% V. 12 Percepción de la calidad del servicio99,48% V. 13 Carpetas de los niños y niñas86,66% V. 14 Condiciones de la dotación básica99,37% V. 15 Condiciones de la dotación personal98,70% V. 16 Preparación y manipulación de alimentos97,81% V. 17 Condiciones de servido de alimentos99,59% V. 18 Registro de valoración nutricional95,72% V. 19 Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años90,44% V. 20 Registro de seguimiento nutricional de 2 a 18 años91,96%

12 VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 1 Visita V. 21 Registro de valoración de salud al ingreso95,91% V. 22 Seguimiento de salud física97,72% V. 23 Registro de valoración odontológica al ingreso92,71% V. 24 Control de salud oral94,80% V. 25 Registro de valoración psicológica al ingreso95,34% V. 26 Apoyo educativo99,95% V. 27 Orientación de tareas y trabajos escolares99,84% V. 28 Desarrollo de habilidades y destrezas por categoría de discapacidad97,93% V. 29 Atividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas97,90% V. 30 Avances y condiciones del proceso de atención98,31% V. 31 Gestión para documentos de identidad97,24% V. 32 Contacto con la Autoridad Competente99,64% V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría99,30% V. 34 Prevención y detección del maltrato99,82% V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo99,71% V. 36 Pacto de convivencia99,42% V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar99,83% V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar98,74% V. 39 Condiciones higiénicas de la vivienda98,97% V. 40 condiciones físicas de la vivienda97,52% V. 41 Ubicación en dormitorio95,03% V. 42 Almacenamiento de alimentos95,58% V. 43 Dotación básica90,48% V. 44 Dotación de aseo e higiene personal98,06% V. 45 Dotación personal92,08% V. 46 Dotación escolar95,00% V. 47 Carpeta del hogar sustituto91,06% V. 48 Servicios básicos99,95% V. 49 Espacios básicos99,47% V. 50 Capacidad de espacios en dormitorios96,39% V. 51 Disposición de basuras99,13% V. 52 Condiciones de los muebles y menaje98,93% V. 53 Control de riesgos domésticos89,51% CUMPLIMIENTO DE VARIABLES A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS VISITAS

13 VARIABLES CON MENOR % CUMPLIMIENTO A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS VISITAS El instrumento cuenta con 53 variables, de las cuales 52 no se encuentran en el estándar, se relacionan las diez variables que obtuvieron calificación entre el % y el 99.59%

14 VARIABLES DE RESULTADO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL -ENTIDAD Y HOGARES VARIABLE 1.ALIMENTACION REGIONALENTIDAD.HOGARES CASANARECASANARE / YOPAL UNIDAD:HILDA HERNANDEZ CUERVO VARIABLE 5.ATENCION MEDICA REGIONAL ENTIDAD-HOGARES ANTIOQUIAINSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS. UNIDADES:NELLY DEL SOCORRO SIERRA-ZENEIDA DEL PILAR JIMENEZ-CARIDAD DEL CARMEN JIMENEZ-PRAXEDIS SANTA MARIA. CORPORACION CENTRO DE RECURSOS INTEGRALES PARA LA FAMILIA CERFAMI UNIDAD: DIANA CECILIA HERNANDEZ ATLANTICOFUNDACIÓN CENTRO PARA EL DESARROLLO S. SOCIAL-CEDESOCIAL UNIDAD: MARIA CRISTINA FONTALVO BOGOTACENTRO PARA EL REINTEGRO Y ATENCIÓN DEL NIÑO – CRAN UNIDAD: GILMA SALAMANCA MONROY CALDASFUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCO UNIDAD: SANDRA LILIANA ZAPATA CORPORACION ALBERTO ARANGO RESTREPO CEDER UNIDAD: ALBA MARGARITA BERMUDEZ HUILACAJA DE COMPENSACION FAMILIAR UNIDAD: BELEN VARGAS METAONG ECLIPSE UNIDAD: GLADYS CAÑON TOLIMACENTRO ZONAL TOLIMA / CHAPARRAL UNIDAD: MARIA EDITH LIZCANO VARIABLE 10.DOCUMENTO DE IDENTIDAD REGIONALENTIDAD-HOGARES ANTIOQUIA INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS. UNIDADES:ALBA NORA CORREDOR PARRA-MARITZA ESMEDA ARANGO-ROSALBA CUERVO ALZATE CENTRO ZONAL ANTIOQUIA / ABURRA SUR UNIDAD:LUZ DARI JIMENEZ CORPORACION CENTRO DE RECURSOS INTEGRALES PARA LA FAMILIA CERFAMI UNIDAD:LUZ MARINA CANO NARANJO CASANARE CENTRO ZONAL CASANARE / YOPAL UNIDAD:MARGARITA FUENTES CAUCAONG CRECER EN FAMILIA UNIDAD:RUBIELA MUÑOZ BARRERA NORTE DE SANTANDER CENTRO ZONALNORTE DE SANTANDER / CUCUTA 2 UNIDADES:FLORINDA GUTIERREZ SALCEDO-ANA LUCIA GARCIA PATIÑO. CENTRO ZONALNORTE DE SANTANDER / PAMPLONA UNIDAD:ANA MARY LEAL DE JAIMES TOLIMACENTRO ZONAL TOLIMA / GALAN UNIDAD:ANA RUBY ALFONSO VALLEFUNDACIÓN CAICEDO GONZALEZ UNIDAD:GLORIA ESPERANZA GARCIA CLAVIJO

15 VARIABLES DE RESULTADO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y HOGARES REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA9 HOGARES CAUCA4 HOGARES VALLE3 HOGARES REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA10 HOGARES BOLIVAR –CUNDINAMARCA-VALLE2 HOGARES CALDAS-GUAVIARE-ARAUCA1 HOGAR CAUCA5 HOGARES META9 HOGARES NORTE DE SANTANDER15 HOGARES SANTANDER4 HOGARES VARIABLE 2.AfFILIACION EFECTIVA AL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD VARIABLE 4.ESQUEMA DE VACUNACIONVARIABLE 6.ATENCION PSICOLOGICA REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA15 HOGARES ARAUCA-CALDAS-PUTUMAYO-TOLIMA-VALLE2 HOGARES CASANARE-CESAR-GUAJIRA-NARIÑO-RISARALDA1 HOGAR CAUCA7 HOGARES META5 HOGARES SANTANDER4 HOGARES SANTANDER4 HOGARES REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA9 HOGARES BOGOTA-CAUCA-CESAR-SUCRE-VALLE1 HOGAR HUILA-TOLIMA3 HOGARES META10HOGARES NARIÑO-NORTE DESANTANDER2 HOGARES VARIABLE 9.COBERTURA EN EDUCACION

16 VARIABLES DE RESULTADO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y HOGARES SUSTITUTOS VARIABLE 10.DOCUMENTO DE IDENTIDAD REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA5 HOGARES CASANARE-CAUCA-TOLIMA-VALLE1 HOGAR NORTE DE SANTANDER3 HOGARES VARIABLE 11.PARTICIPACION ACTIVA EN LAS ACTIVIDADES ARTISTICAS,CULTURALES RECREATIVAS REGIONALHOGARES SUSTITUTOS AMAZONAS2 HOGARES ANTIOQUIA27 HOGARES BOYACA-GUAVIARE2 HOGARES CASANARE-NORTE DE SANTANDER4 HOGARES CAUCA-HUILA12 HOGARES META13 HOGARES NARIÑO9 HOGARES PUTUMAYO-QUINDIO-SAN ANDRES-VICHADA1 HOGAR SANTANDER6 HOGARES TOLIMA-VALLE10 En el grupo de estándares de resultado esta conformado por 12 variables. De las cuales 8 presentan calificaciones en cero, en algunas de sus unidades

17 VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL-ENTIDADES Y HOGARES SUSTITUTOS REGIONAL ENTIDAD-HOGARES CALDASFUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCO HOGAR:GLADYS ELENA LÓPEZ MUÑOZ VARIABLE 13.CARPETAS DE LOS NIÑOS Y NIÑAS VARIABLE 15.CONDICIONE DE LA DOTACION PERSONAL REGIONALENTIDAD-HOGARES CALDASCORPORACION ALBERTO ARANGO RESTREPO CEDER. HOGARES :ESMERALDA GAVIRIA OTALVARO CASANARECENTRO ZONAL CASANARE / YOPAL HOGAR: BLANCA CECILIA REYES GUEVARA PUTUMAYOCENTRO ZONAL PUTUMAYO / PUERTO ASIS HOGARES TERESITA DE JESUS SOTELO CHOCOCENRO ZONAL CHOCÓ / BAHIA SOLANO HOGARES:ANA OFELIA QUINTO MORENO-ANA LUISA PALACIOS SANTANDERCAJA DE COMPENSACION FAMILIAR "COMFENALCO HOGARES:NOHORA CRISTINA MARTINEZ ROMERO-ALIA BOTTIA GELVEZ-ROSA AMELIA VARGAS VARIABLE 15.CONDICIONES DE LA DOTACION PERSONAL VARIABLE 16.PREPARACION Y MANIPULACION DE ALIMENTOS REGIONAL ENTIDAD-HOGARES CASANARECENRO ZONAL CASANARE / YOPAL HOGAR:DORIS CECILIA GRANADOS VARIABLE 27.ORIENTACION DE TAREAS Y TRABAJOS ESCOLARES REGIONAL ENTIDAD- HOGARES ANTIOQUIAINSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS HOGAR:CARIDAD DEL CARMEN VELEZ VARIABLE 16.PREPARACION Y MANIPULACION DE ALIMENTOS REGIONALENTIDAD-HOGARES ANTIOQUIAINSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS HOGARES:LUZ ELENA ZAPATA VASQUEZ-ANA OLGA BEDOYA- ROSALBA DEL SOCORRO BUSTAMANTE. CENTRO ZOANALANTIOQUIA / ORIENTE HOGAR:MARIA EUGENIA HENAO GIRALDO NARIÑOFUNDACIÓN DE PROMOCIÓN INTEGRAL Y TRABAJO COMUNITARIO CORAZÓN DE MARIA PROINCO HOGARES:CRUZ HELENA ÑAÑEZ-FIDENCIA CUENU QUIÑONEZ QUINDIOCONFUTURO HOGAR:ANA LUCIA HERRERA

18 VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL –ENTIDAD Y UNIDAD VARIABLE 34.PREVENCION Y DETECCION DEL MALTRATO REGIONALENTIDAD-HOGARE CALDASFUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCO HOGAR:MARIA FIDELIA MARIN NIETO VARIABLE 35.FORMACION PARA AFRONTAR SITUACIONES DE RIESGO REGIONALENTIDAD-HOGARE CALDASFUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCO HOGAR:MARIA FIDELIA MARIN NIETO VARIABLE 36.PACTO DE CONVIENCIA REGIONALENTIDAD-HOGARE ANTIOQUIACENTRO ZONALANTIOQUIA / ABURRA NORTE HOGAR:MARIA CONSUELO RIVERA ANTIOQUIA / INTEGRAL SUR ORIENTAL HOGAR:MARIA DEYANIRA RUIZ GUISAO CALDAS FUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCO HOGAR:MARIA FIDELIA MARIN NIETO TOLIMA CENTRO ZONALTOLIMA / GALAN HOGAR:LUZ EMILIA BARRIOS ÑUNGO VARIABLE 38.APRECIACIONES FRENTE A LA DINAMICA FAMILIAR REGIONALENTIDAD-HOGARE CALDASFUNDACION PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA NINEZ, LA JUVENTUD Y LA FAMILIA FESCO HOGAR:MARIA FIDELIA MARIN NIETO CASANARE CENTRO ZONAL CASANARE / YOPAL HOGAR:HILDA HERNANDEZ CUERVO VALLE FUNDACIÓN CAICEDO GONZALEZ HOGAR:MARIA DEL CARMEN BENAVIDES VARIABLE 34.PREVENCION Y DETECCION DEL MALTRATO REGIONALENTIDAD-HOGARE METAONG ECLIPSE HOGAR:LUCY VELASCO SOLANO VARIABLE 34.PREVENCION Y DETECCION DEL MALTRATO REGIONALENTIDAD-HOGARE ANTIOQUIAINSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS HOGAR:MIRIAM CANO MUÑOZ

19 VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD VARIABLE 18.REGISTRO Y VALORACION NUTRICIONAL REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA53HOGARES CASANARE-CESAR-NORTE SANTANDER-VALLE - VAUPES 1 HOGARE CAUCA-MAGDALENA7 HOGARES CHOCO-CUNDINAMARCA-GUAJIRA-PUTUMAYO- TOLIMA 2HOGARES META3 HOGARES VARIABLE 19.REGISTRO DE SEGUIMIENTO NUTICIONAL DE 0-2 AÑOS REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA6 HOGARES BOGOTA5 HOGARES CALDAS4 HOGARES CASANARE-CESAR-CHOCO-HUILA-MAGDALENA- SANTANDER-SUCRE-TOLIMA 1 HOGARE CAUCA8 HOGARES CUNDINAMARCA-NORTE DE SANTANDER-RIISARALDA2 HOGARES META3 HOGARES

20 VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA45 HOGARES ATALNTICO-NAIÑO-PUTUMAYO-RISARALDA-SAN ANDRES-VALLE--VICHADA 1 HOGAR CESAR-CHOCO-HUILA-SANTANDER3HOGARES ARAUCA-CASANARE-CUNDINAMARCA-TOLIMA2HOGARES BOGOTA4 HOGARES GUAJIRA6 HOGARES CAUCA7 HOGARES MAGDALENA10 HOGARES META12 HOGARES NORTE DE SANTANDER5 HGOARES VARIABLE 20.REGISTRO DE SEGUIMIENTO NUTRICINAL DE 2-18 AÑOSVARIABLE 21.REGISTRO DE VALORACION DE SAUD AL INGRESO REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA34 HOGARES BOGOTA-BOYACA-CALDAS-CESAR-CUNDINAMARCA- NORTE DE SANTANDER-RISARALDA-VAUPES 1 HOGAR CASANARE-TOLIMA2 HOGARES CAUCA-META3 HOGARES VARIABLE 22 SEGUIMIENTO DE SALUD FISICA REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA14 HOGARES ATLANTICO-CASANARE-PUTUMAYO-RISARALDA-1 HOGAR CAUCA7HOGARES GUAJIRA2 HOGARES META4 HOGARES NORTE DE SANTANDER3 HOGARES

21 VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD VARIABLE 23.REGISTRO DE VALORACIONES AL INGRESO REGIONALHOGARES SUSTITUTOS AMAZONAS-CALDAS-CASANARE-CESAR-RISARALDA- SANTANDER-VAUPES-VICHADA 1 HOGAR ANTIOQUIA105 HOGARES BOGOTA6 HOGARES BOYACA-TOLIMA.VALLE2HOGARES -CUNDINAMARCA5 HOGARES META6 HOGARES CAUCA4 HOGARES NORTE DE SANTANDER3 HOGARES VARIABLE 24. CONTROL DE SALUD ORAL REGIONALHOGARES SUSTITUTOS CASANARE2 HOGARES CAUCA-CUNDINAMARCA-RISARALDA3 HOGARES CESAR-HUILA-PUTUMAYO-VAUPES--VICHADA1 HOGAR GUAJIRA-META-SANTANDER-TOLIMA4 HOGARES NORTE DE SANTANDER5 HOGARES VARIABLE 28. DESARROLLO DE HABILIDADES Y DESTREZAS POR CATEGORIA DE DISCAPACIDAD REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIIA9 HOGARES ATLANTICO-META-NARIÑO-SANTANDER-TOLIMA1 HOGAR HUILA2 HOGARES VALLE3 HOGARES

22 VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD VARIABLE 29.ACTIVIDADE ARTISTICAS-CULTURALES-DEPORTIVAS REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA6 HOGARES ATLANTICO-BOYACA-META-PUTUMAYO-SAN ANDRES-VICHADA 1 HOGAR CASANARE-CAUCA3 HOGARES NARIÑO-VALLE2HOGARES SAN ANDRES6 HOGARES TOLIMA8 HOGARES VARIABLE 25.REGISTRO Y VALORACION PSICOLOGICA AL INGRESO REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA65 HOGARES CASANARE-HUILA-MAGDALENA-NORTE DE SANTANDER 1 HOGAR CAUCA8 HOGARES CESAR-NARIÑO-RISARALDA-VICHADA2 HOGARES CUNDINAMARCA6 HOGARES META5 HOGARES TOLIMA3 HOGARES VARIABLE 30.AVANCES Y CONDICIONES EL PROCESO DE ATENCION REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA17 HOGARES NARIÑO2 HOGARES QUINDIIO1 HOGAR VARIABLE 31.GESTION PARA DOCUMENTOS DE IDENTIDAD REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA-TOLIMA3 HOGARES CASANARE2 HOGARES CAUCA-NARIÑO1 HOGAR

23 VARIABLES DE PROCESO CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL Y UNIDAD VARIABLE 33.CONTACTO CON EL EQUIPO DE DEFENSORIA O EQUIPO DE COMISARIA REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA4 HOGARES ARAUCA-BOGOTA-CHOCO-QUINDIIO1 HOGAR CASANARE2 HOGARES CESAR3 HOGARES NARIÑO 5HOGARES VARIABLE 41.UBICACION EN DORMITORIO REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA19 HOGARES ATLANTICO--META3 HOGARES NORTE DE SANTANDER-VALLE8 HOGARES NARIÑO2 HOGARES BOLIVAR7 HOGARES BOYACA-CASANARE-CESAR-CUNDINAMARCA- GUAVIARE-RISARALDA-TOLIMA 1 HOGAR CALDAS 6 HOGARES SANTANDER5 HOGARES

24 VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL –ENTIDAD Y UNIDAD VARIABLE 48.SERVICIOS BASICOS REGIONALINSTITUCION ANTIOQUIA INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS UNIDAD:CORINA MARIA ESCOBAR GOMEZ CEMTRO ZONAL ANTIOQUIA / INTEGRAL NOROCCIDENTAL UNIDAD:MARILUZ MANRIQUE GARCIA

25 VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS VARIABLE 43 DOTACIÓN BÁSICA REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA26 HOGARES CALDAS15 HOGARES CASANARE7 HOGARES CAUCA-CHOCO- PUTUMAYO- QUINDIO-SUCRE 1 HOGAR HUILA5 HOGARES META-VALLE2 HOGARES TOLIMA18 HOGARES VARIABLE 44 DOTACIÓN DE ASEO E HIGIENE PERSONAL REGIONALHOGARES SUSTITUTOS CASANARE-CESAR-CHOCO-GUAJIRA- GUAVIARE-VAUPES 1 HOGAR ATLANTICO8 HOGARES NARIÑO31 HOGARES TOLIMA11 HOGARES VICHADA6 HOGARES BOYACA-CALDAS2HOGARES BOGOTA14 HOGARES CAUCA17 HOGARES BOLIVAR-CUNDINAMARCA-HUILA- NORTE DE SANTANDER- PUTUMAYO-QUINDIO 3 HOGARES SANTANDER39 HOGARES VALLE51 HOGARES ANTIOQUIA70 HOGARES META118 HOGARES

26 VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ATLANTICO-BOGOTA-CHOCO- CUNDINAMARCA-RISARALDA-SAN ANDRES-SUCRE 1 HOGAR BOLIVAR2 HOGARES ANTIOQUIA46 HOGARES CALDAS13 HOGARES CAUCA20 HOGARES META37 HOGARES NARIÑO150 HOGARES PUTUMAYO9 HOGARES SANTANDER7 HOGARES TOLIMA11 HOGARES VALLE13 HOGARES VARIABLE 45 DOTACIÓN PERSONAL REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ATLANTICO-CUNDINAMARCA- VICHADA 1 HOGAR BOGOTA-BOYACA-CASANARE- CAUCA-HUILA-TOLIMA 2 HOGARES ANTIOQUIA18 HOGARES CALDAS8 HOGARES META49 HOGARES NARIÑO44 HOGARES PUTUMAYO5 HOGARES SANTANDER7 HOGARES VALLE11 HOGARES VARIABLE 46 DOTACIÓN ESCOLAR

27 VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS REGIONALHOGARES SUSTITUTOS BOLIVAR-CESAR- QUINDIO-SANTANDER 1 HOGAR CORDOBA2 HOGARES BOGOTA-CHOCO-HUILA4 HOGARES ATALNTICO-BOYACA- CALDAS 6 HOGARES CASANARE-GUAJIRA- RISARALDA 7 HOGARES NARIÑO8 HOGARES ANTIOQUIA171 HOGARES CAUCA20 HOGARES CUNDINAMARCA15 HOGARES GUAVIARE10 HOGARES MAGDALENA9 HOGARES META12 HOGARES NORTE DE SANTANDER- TOLIMA 14 HOGARES VALLE33 HOGARES VARIABLE 47 CARPETA DEL HOGAR SUSTITUTO REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ANTIOQUIA8 HOGARES CASANARE1 HOGAR HUILA3 HOGARES VALLE10 HOGARES VARIABLE 49 ESPACIOS BÁSICOS

28 REGIONALHOGARES SUSTITUTOS ATLANTICO-CESAR-GUAVIARE-NORTE DE SANTANDER 1 HOGAR BOLIVAR-CAUCA2 HOGARES CUNDINAMARCA-HILA-NARIÑO- RISARALDA 3 HOGARES TOLIMA4 HOGARES ANTIOQUIA56 HOGARES BOGOTA11 HOGARES CALDAS9 HOGARES CASANARE-META7 HOGARES QUINDIO5 HOGARES SANTANDER21 HOGARES VALLE9 HOGARES VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS VARIABLE 50 CAPACIDAD DE ESPACIOS EN DORMITORIOS REGIONALHOGARES SUSTITUTOS CORDOBA-RISARALDA-VAUPES1 HOGAR ATLANTICO-SUCRE2 HOGARES CALDAS3 HOGARES META-SANTANDER4 HOGARES ANTIOQUIA16 HOGARES VARIABLE 51 DISPOSICIÓN DE BASURAS

29 VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CALIFICACIÓN DE CERO POR REGIONAL – HOGARES SUSTITUTOS REGIONALHOGARES SUSTITUTOS CORDOBA-CUNDINAMARCA-GUAJIRA- PUTUMAYO-SANTANDER 1 HOGAR TOLIMA2 HOGARES ANTIOQUIA15 HOGARES ATLANTICO4 HOGARES CALDAS9 HOGARES HUILA6 HOGARES VALLE3 HOGARES VARIABLE 52 CONDICIONES DE LOS MUEBLES Y MENAJE REGIONALHOGARES SUSTITUTOS NORTE DE SANTANDER-SAN ANDRES- VAUPES 1 HOGAR GUAJIRA2 HOGARES CAUCA-CORDOBA-GUAVIARE- RISARALDA 3 HOGARES AMAZONAS-BOYACA-CESAR-VICHADA4 HOGARES ARAUCA-QUINDIO-SUCRE5 HOGARES ANTIOQUIA156 HOGARES ATLANTICO24 HOGARES BOGOTA6 HOGARES CALDAS41 HOGARES CASANARE16 HOGARES CUNDINAMARCA7 HOGARES HUILA15 HOGARES META34 HOGARES NARIÑO17 HOGARES SANTANDER22 HOGARES TOLIMA15 HOGARES VALLE33 HOGARES VARIABLE 53 CONTROL DE RIESGOS DOMÉSTICOS

30 RESULTADOS POR GRUPO DE ESTÁNDARES Y GLOBAL – POR REGIONAL EN PRIMERAS VISITAS

31 REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE -OPERADOR REGIONALCENTRO ZONALMUNICIPIONOMBRE ENTIDAD-UNIDAD% OPERADOR ANTIOQUIAABURRA SUR BELLO INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-MARIA YUDI CORTES 54% CALDAS ONG PAN CLAUDIA MARGARITA PALACIO 57% ENVIGADO INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-CARIDAD DEL CARMEN VELEZ 59% GIRARDOTA INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-NELLY SIERRA 56% ITAGUI COMITÉ PRIVADO DE ASISTENCIA A LA NIÑEZ - PAN -- CENTRO ZONAL ROSA MARIA MELGUIZO ARBOLEDA-MARIA JAQUELINE LASSO-ANY ELIZABETH CASAS PENAGOS NSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-DANNY DEL CARMEN ESCOBAR 57% 42% 54% 50% ATLANTICO ATLÁNTICO- SURORIENTE BARRANQUILLA FUNDACIÓN CENTRO PARA EL DESARROLLO SOCIAL- CEDESOCIAL MARIA CRISTINA FONTALVO 56% CALDASCALDAS- PROTECCIÓN 2 CHINCHINACORPORACION ALBERTO ARANGO RESTREPO CEDER-ESMERALDA GAVIRIA 40% CAUCACAUCA- INDÍGENAPOPAYANONG CRECER EN FAMILIA-TULIA ENELIA CUEVAS 46% META META- PUERTO LÓPEZ PUERTO LOPEZ ONG ECLIPSE-NELSY CORTES 50%

32 REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE -OPERADOR REGIONALCENTRO ZONALMUNICIPIONOMBRE ENTIDAD-UNIDAD% OPERADOR META META- VILLAVICENCIO 2VILLAVICENCIO ONG ECLIPSE-IVONNE DE JESUS JIMENEZ-LEIDY TATIANA MORALES AVENDAÑO 32% 42% META- ACACIAS ACACIAS ONG ECLIPSE-ELIZABETH MORENO 56% NARIÑO NARIÑO- PASTO 2 PASTO FUNDACIÓN DE PROMOCIÓN INTEGRAL Y TRABAJO COMUNITARIO CORAZÓN DE MARIA PROINCO MARIA ESTHER VILLOTA 56%

33 REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE –DEFENSOR DE FAMILIA REGIONAL-CENTRO ZONALMUNICIPIONOMBRE ENTIDAD-UNIDAD% OPERADOR ATLANTICO ATLÁNTICO- SURORIENTEBARRANQUILLA FUNDACIÓN CENTRO PARA EL DESARROLLO SOCIAL- CEDESOCIAL-MARIA CRISTINA FONTALVO 50% BOGOTA ENGATIVA CENTRO PARA EL REINTEGRO Y ATENCIÓN DEL NIÑO - CRAN 58% CALDAS CALDAS- PROTECCIÓN 2CHINCHINA CORPORACION ALBERTO ARANGO RESTREPO CEDER ESMERALDA GAVIRIA 0% CASANAREYOPAL CENTRO ZONAL CASANARE / YOPAL-MERY OLIVEROS RONDON-BLANCA CECILIA REYES 58% 25% CAUCA CAUCA / COSTA PACIFICA CAUCA / COSTA PACIFICA-SALUSTIANA BONILLA- VIRGINIA BAMGUERA 58% 50% CHOCO CHOCÓ / QUIBDO-QUIBDO CENTRO ZONAL CHOCÓ / QUIBDO-ANA LUISA PALACIOS 50% CUNDINAMARCACAQUEZA CUNDINAMARCA / CAQUEZA-OLGA LUCIA GUTIERREZ 58% HUILAHUILA- LA GAITANANEIVA CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR-MARIA MERCEDES RIVERA 50% META META- VILLAVICENCIO 2VILLAVICENCIO CENTRO ZONAL VILLAVICENCIO 2MARIA ESTHER SOLANO-ANA MERCEDES VALERO 50% 58% NARIÑO NARIÑO- TÚQUERRESTUQUERRES FUNDACIÓN DE PROMOCIÓN INTEGRAL Y TRABAJO COMUNITARIO CORAZÓN DE MARIA PROINCO-PAOLA ANDREA PORTILLA 50% RISARALDA RISARALDA- LA VIRGINIALA VIRGINIA CENTRO ZONAL RISARALDA- LA VIRGINIA- MARIA VIRGELINA ZAPATA 58% SANTANDER SANTANDER- MÁLAGAENCISO CENTRO ZONAL-SANTANDER / MALAGA-ELVIRA LIZARAZO DELGADO 58% VALLE VALLE- CARTAGOCARTAGOCONFUTURO-MARIA GILMA ALARCON 50% VALLE-ROLDANILLOROLDANILLO CONSORCIO CONSTRUYENDO FUTURO-AMPARO MAYOR 50%

34 REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE –EQUIPO TECNICO DE LA DEFENSORIA Y CENTRO ZONAL 92 unidades quedaron por debajo del estándar en relación a las variables, que son responsabilidad del Equipo técnico de la Defensoría. Las cuales están distribuidas por regional de la siguiente manera: Antioquia:60 unidades Cauca:7 unidades Meta:4 unidades Guajira:3 unidades Cundinamarca y Tolima:2 unidades en cada una Arauca, Atlántico,Casanare,Choco, Huila, Magdalena,Norte de Santander, Putumayo,Risaralda y Valle: con 1 unidad en cada uno de estos departamentos. 254 unidades quedaron por debajo del estándar en relación a las variables que son responsabilidad del Centro zonal. Las cuales están distribuidas de la siguiente manera: Antioquia :153 unidades Cauca:16 unidades Valle:14 unidades Meta:12 Nariño:8 unidades Atlántico,Caldas:6 unidades en cada una Guajira:5 unidades Huila,Bogota:4 unidades Tolima:2 unidades Casanare, Choco, Putumayo,Quindio,Vichada: con 1 unidad en cada uno de estos departamentos.

35 REGIONALES CON UNIDADES CON CALIFICACIÓN MENOR AL 60% POR RESPONSABLE –DEFENSOR DE FAMILIA REGIONALCENTRO ZONALMUNICIPIONOMBRE ENTIDAD-UNIDAD% OPERADOR ABURRA SURITAGUIANTIOQUIA / ABURRA SUR-LUZ DARI JIMENEZ 50% ANTIOQUIA- NOROCCIDENTALMEDELLIN ANTIOQUIA / INTEGRAL NOROCCIDENTAL NUBIA DEL SOCORRO JIMENEZ 58% ANTIOQUIA- ORIENTE MEDIOGUARNE ANTIOQUIA / ORIENTE MEDIO-GLADYS ELENA RENDON SANCHEZ 50% ANTIOQUIA- ABURRA SUR ITAGUI COMITÉ PRIVADO DE ASISTENCIA A LA NIÑEZ – PAN- AMPARO DEL SOCORRO ALVAREZ RESTREPO 50% ANTIOQUIA- SUR OESTE ANDES COMITÉ PRIVADO DE ASISTENCIA A LA NIÑEZ – PAN- MARTHA ISABEL GRANADA 50% ANTIOQUIA- NOROCCIDENTAL MEDELLIN CORPORACION CENTRO DE RECURSOS INTEGRALES PARA LA FAMILIA CERFAMI-ANGELA GIOVANA ARENAS BERNAL-LUZ MARINA CANO 42% 58% BELLO CORPORACION CENTRO DE RECURSOS INTEGRALES PARA LA FAMILIA CERFAMI-DIANA CECILIA HERNADEZ 50% ANTIOQUIA- ABURRA NORTE GIRARDOTA NSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-NELLY SIERRA 30% INTEGRAL SUR ORIENTAL MEDELLIN INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-PRAXEDIS SANTAMARIA 50% ANTIOQUIA- ABURRA SUR ENVIGADO INSTITUTO DE CAPACITACIÓN LOS ALAMOS-CARIDAD DEL CARMEN VELEZ 58%

36 SITUACIONES DE REPORTE INMEDIATO EN VISITAS A INTERNADOS POR REGIONAL Entre febrero y julio se realizaron 691 reportes inmediatos, de los cuales 308 se encuentran abiertos y 383 cerrados. Los que se encuentran abiertos corresponden a las regionales: Antioquia,Atlántico,Bogotá,Boyacá,Caldas,Casanare,Cauca,Cesar,Cundinamarca,Guaviare, Huila, Meta, Norte de Santander, Quindío, Santander, Tolima y Valle.

37 SITUACIONES DE REPORTE INMEDIATO ABIERTAS Regional Entidad contratista Unidad aplicativa Sub categoríaDescripción del hallazgoAcciones adelantadas por la regional/centro zonal CASANARE ICBF Blanca Cecilia Sanabria López Maltrato Psicológico. En diálogo individual con Nubia Tatiana Romero, se identifica presunción de maltrato físico y psicológico. La joven refiere "que el hijo de la madre sustituta, Ángel Felipe Romero, la ha maltratado físicamente en tres oportunidades desde que está en el hogar y constantemente la insulta" 09/05/13 MARIA DEL PILAR CARO VEGA El Defensor de Familia Héctor Baca realizará amonestación a la madre sustituta, se definirá la necesidad del traslado de la adolescente.// 23/07/13 MARIA DEL PILAR CARO VEGA Se sigue realizando convocatoria para postulación de Hogares sustitutos pero hasta el momento no se han generado la creación de nuevos hogares, se continua con las campañas para dar a conocer el programa. ANTIOQUIA ICBF- ALAMOS Luz Mariela Sepúlveda Sobrecupo En el Hogar se encuentran Leidy Johanna Hoyos de 23 años y 2 meses de edad, Ingreso al hogar el 2/5 /2007, Jonatán Echevarría de 11 años y 9 meses de edad, ingreso el 20/7 /2007, Angélica Mosquera de 6 años y 4 meses de edad ingreso al hogar el 21/4/ /04/13 Luis Mauricio Mejía Vélez se procede a realizar un análisis de caso y definir con la defensora el retiro del usuario que menor tiempo lleve en el hogar, a fin de cumplir con el estándar. El hallazgo continua abierto temporalmente.// 16/04/13 Edwin Alberto Bustamante Hurtado En este HS hay tres beneficiarios en condición de discapacidad, de los cuales hay uno con discapacidad cognitiva que suele realizar algunas actividades propias y las otras dos son muy manejables dentro del hogar, teniendo en cuenta que es un hogar sustituto, lo cual indica que hay apoyo de otras personas para el cuidado y atención de todos los beneficiarios de ese programa; no se ha considerado dificultad la permanencia de estos tres beneficiarios en el HS, no obstante el DF solicitará la Regional cupos para la ubicación en medio institucional de dos de ellos.// 17/05/13 Ana Beatriz Arango Caicedo en la reunión realizada el 25/4/2013 con la TS de Álamos, se planteó la posibilidad que ellos con el apoyo nuestro, inicien el proceso de selección de nuevas MS, para lo cual ya tienen una solicitud en Carepa que es donde reside el niño.// 26/06/13

38 RESULTADOS ENCUESTA PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO A NIVEL NACIONAL

39 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 1. Cuento con los materiales necesarios para realizar mis tareas y trabajos escolares o para jugar.

40 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 1. Cuento con los materiales necesarios para realizar mis tareas y trabajos escolares o para jugar.

41 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 2. Me siento satisfecho con la ayuda que me da la madre sustituta frente a mis estudios o cuando juego.

42 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 2. Me siento satisfecho con la ayuda que me da la madre sustituta frente a mis estudios o cuando juego.

43 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 3. Siento que me quieren en este hogar.

44 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 3. Siento que me quieren en este hogar.

45 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 4. La comida que me dan me gusta y me deja satisfecho.

46 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 4. La comida que me dan me gusta y me deja satisfecho.

47 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 5. Los miembros de la familia me cuidan y están pendientes de mí.

48 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 5. Los miembros de la familia me cuidan y están pendientes de mí.

49 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 6. Los miembros de la familia me tratan con igual respeto y consideración que a las demás personas que hacen parte de ella.

50 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 6. Los miembros de la familia me tratan con igual respeto y consideración que a las demás personas que hacen parte de ella.

51 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 7. En el hogar yo puedo compartir las fechas especiales como el día de la madre, la navidad, el día de los niños u otras, con el resto de los miembros de la familia.

52 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 7. En el hogar yo puedo compartir las fechas especiales como el día de la madre, la navidad, el día de los niños u otras, con el resto de los miembros de la familia.

53 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 8. Cuando me siento a comer comparto ese momento con los miembros de la familia que están en el hogar.

54 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 8. Cuando me siento a comer comparto ese momento con los miembros de la familia que están en el hogar.

55 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 9. Cuando me porto bien me felicitan o me dicen palabras agradables. Cuando me porto mal me corrigen, sin maltratarme o pegarme.

56 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 9. Cuando me porto bien me felicitan o me dicen palabras agradables. Cuando me porto mal me corrigen, sin maltratarme o pegarme.

57 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 10. Me siento feliz y tranquilo en el hogar.

58 RESULTADOS ENCUESTA "PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO" 10. Me siento feliz y tranquilo en el hogar.

59 CUMPLIMIENTO DE VARIABLES A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS Y SEGUNDAS VISITAS 5 UNIDADES DE BOYACA % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES VARIABLE1 Visita2 Visita V. 1 Alimentación99,03%90,00% V. 2 Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud98,66%100,00% V. 3 Acompañamiento hospitalario o de urgencia100,00%N/A V. 4 Esquema de vacunación95,72%75,00% V. 5 Atención Médica98,67%100,00% V. 6 Atención Psicológica96,82%100,00% V. 7 Autocuidado e higiene99,75%100,00% V. 8 Cuidado y atención a niños con discapacidad o menores de 5 años99,84%100,00% V. 9 Cobertura en educación98,07%100,00% V. 10 Documento de identidad98,84%100,00% V. 11 Participación activa en las actividades artísticas, culturales, recreativas o deportivas94,21%100,00% V. 12 Percepción de la calidad del servicio99,48%100,00% V. 13 Carpetas de los niños y niñas86,66%80,00% V. 14 Condiciones de la dotación básica99,37%100,00% V. 15 Condiciones de la dotación personal98,70%100,00% V. 16 Preparación y manipulación de alimentos97,81%100,00% V. 17 Condiciones de servido de alimentos99,59%100,00% V. 18 Registro de valoración nutricional95,72%90,00% V. 19 Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años90,44%N/A V. 20 Registro de seguimiento nutricional de 2 a 18 años91,96%100,00% Las unidades en Boyacá-Municipio Moniquirá con segunda visita corresponden a los siguientes Hogares Sustitutos : Luz Angela Galvis,Julieta Echeverri, Libia Forero,Julieth Carolina Lenguas y María Dolores Pinzón.

60 % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES VARIABLE1 Visita2 Visita V. 21 Registro de valoración de salud al ingreso95,91%100,00% V. 22 Seguimiento de salud física97,72%100,00% V. 23 Registro de valoración odontológica al ingreso92,71%90,00% V. 24 Control de salud oral94,80%100,00% V. 25 Registro de valoración psicológica al ingreso95,34%100,00% V. 26 Apoyo educativo99,95%100,00% V. 27 Orientación de tareas y trabajos escolares99,84%90,00% V. 28 Desarrollo de habilidades y destrezas por categoría de discapacidad97,93%100,00% V. 29 Actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas97,90%100,00% V. 30 Avances y condiciones del proceso de atención98,31%100,00% V. 31 Gestión para documentos de identidad97,24%100,00% V. 32 Contacto con la Autoridad Competente99,64%100,00% V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría99,30%100,00% V. 34 Prevención y detección del maltrato99,82%100,00% V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo99,71%100,00% V. 36 Pacto de convivencia99,42%100,00% V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar99,83%100,00% V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar98,74%100,00% V. 39 Condiciones higiénicas de la vivienda98,97%90,00% V. 40 condiciones físicas de la vivienda97,52%90,00% V. 41 Ubicación en dormitorio95,03%90,00% V. 42 Almacenamiento de alimentos95,58%100,00% V. 43 Dotación básica90,48%100,00% V. 44 Dotación de aseo e higiene personal98,06%100,00% V. 45 Dotación personal92,08%100,00% V. 46 Dotación escolar95,00%80,00% V. 47 Carpeta del hogar sustituto91,06%100,00% V. 48 Servicios básicos99,95%100,00% V. 49 Espacios básicos99,47%100,00% V. 50 Capacidad de espacios en dormitorios96,39%100,00% V. 51 Disposición de basuras99,13%100,00% V. 52 Condiciones de los muebles y menaje98,93%100,00% V. 53 Control de riesgos domésticos89,51%80,00% CUMPLIMIENTO DE VARIABLES A NIVEL NACIONAL EN PRIMERAS Y SEGUNDAS VISITAS

61 COMPARACION VARIABLES A NIVEL NACIONAL 1 Y 2 VISITA % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES VARIABLE1 Visita2 Visita V. 43 Dotación básica90,48%100,00% V. 47 Carpeta del hogar sustituto91,06%100,00% V. 20 Registro de seguimiento nutricional de 2 a 18 años91,96%100,00% V. 45 Dotación personal92,08%100,00% V. 11 Participación activa en las actividades artísticas, culturales, recreativas o deportivas94,21%100,00% V. 24 Control de salud oral94,80%100,00% V. 25 Registro de valoración psicológica al ingreso95,34%100,00% V. 42 Almacenamiento de alimentos95,58%100,00% V. 21 Registro de valoración de salud al ingreso95,91%100,00% V. 50 Capacidad de espacios en dormitorios96,39%100,00% V. 6 Atención Psicológica96,82%100,00% V. 31 Gestión para documentos de identidad97,24%100,00% V. 22 Seguimiento de salud física97,72%100,00% V. 16 Preparación y manipulación de alimentos97,81%100,00% V. 29 Actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas97,90%100,00% V. 28 Desarrollo de habilidades y destrezas por categoría de discapacidad97,93%100,00% V. 44 Dotación de aseo e higiene personal98,06%100,00% % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES VARIABLE1 Visita2 Visita V. 9 Cobertura en educación98,07%100,00% V. 30 Avances y condiciones del proceso de atención98,31%100,00% V. 2 Afiliación efectiva al sistema general de seguridad social en salud98,66%100,00% V. 5 Atención Médica98,67%100,00% V. 15 Condiciones de la dotación personal98,70%100,00% V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar98,74%100,00% V. 10 Documento de identidad98,84%100,00% V. 52 Condiciones de los muebles y menaje98,93%100,00% V. 51 Disposición de basuras99,13%100,00% V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría99,30%100,00% V. 14 Condiciones de la dotación básica99,37%100,00% V. 36 Pacto de convivencia99,42%100,00% V. 49 Espacios básicos99,47%100,00% V. 12 Percepción de la calidad del servicio99,48%100,00% V. 17 Condiciones de servido de alimentos99,59%100,00% V. 32 Contacto con la Autoridad Competente99,64%100,00%

62 COMPARACION VARIABLES A NIVEL NACIONAL 1 Y 2 VISITA % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES VARIABLE1 Visita2 Visita V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo99,71%100,00% V. 7 Autocuidado e higiene99,75%100,00% V. 34 Prevención y detección del maltrato99,82%100,00% V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar99,83%100,00% V. 8 Cuidado y atención a niños con discapacidad o menores de 5 años99,84%100,00% V. 26 Apoyo educativo99,95%100,00% V. 48 Servicios básicos99,95%100,00%

63 VARIABLES DE PROCESO CON CUMPLIMIENTO MENOR AL ESTÁNDAR EN SEGUNDAS VISITAS VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 1 VISITA % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 2 VISITA V. 13 Carpetas de los niños y niñas86,66%80,00% V. 14 Condiciones de la dotación básica99,37% V. 15 Condiciones de la dotación personal98,70% V. 16 Preparación y manipulación de alimentos97,81% V. 17 Condiciones de servido de alimentos99,59% V. 18 Registro de valoración nutricional95,72%90,00% V. 19 Registro de seguimiento nutricional de 0 a 2 años90,44% V. 20 Registro de seguimiento nutricional de 2 a 18 años91,96% V. 21 Registro de valoración de salud al ingreso95,91% V. 22 Seguimiento de salud física97,72% V. 23 Registro de valoración odontológica al ingreso92,71%90,00% V. 24 Control de salud oral94,80% V. 25 Registro de valoración psicológica al ingreso95,34% V. 26 Apoyo educativo99,95% V. 27 Orientación de tareas y trabajos escolares99,84%90,00% V. 28 Desarrollo de habilidades y destrezas por categoría de discapacidad97,93% V. 29 Actividades artísticas, culturales, deportivas o recreativas97,90% V. 30 Avances y condiciones del proceso de atención98,31% V. 31 Gestión para documentos de identidad97,24% V. 32 Contacto con la Autoridad Competente99,64%

64 VARIABLES DE PROCESO CON CUMPLIMIENTO MENOR AL ESTÁNDAR VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 1 VISITA % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 2 VISITA V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría99,30% V. 34 Prevención y detección del maltrato99,82% V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo99,71% V. 36 Pacto de convivencia99,42% V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar99,83% V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar98,74% V. 39 Condiciones higiénicas de la vivienda98,97%90,00% V. 40 condiciones físicas de la vivienda97,52%90,00% V. 41 Ubicación en dormitorio95,03%90,00% V. 42 Almacenamiento de alimentos95,58% V. 33 Contacto con el equipo de defensoría o equipo de la comisaría99,30% V. 34 Prevención y detección del maltrato99,82% V. 35 Formación para afrontar situaciones de riesgo99,71% V. 36 Pacto de convivencia99,42% V. 37 Participación en la compra de dotación personal y escolar99,83% V. 38 Apreciaciones frente a la dinámica familiar98,74% V. 39 Condiciones higiénicas de la vivienda98,97%90,00% V. 40 condiciones físicas de la vivienda97,52%90,00% V. 41 Ubicación en dormitorio95,03%90,00% V. 42 Almacenamiento de alimentos95,58%

65 VARIABLES DE ESTRUCTURA CON CUMPLIMIENTO MENOR AL ESTÁNDAR Las variables que se encuentran con el promedio de calificación mas bajo,en las segundas visitas son la de Dotación Escolar y Control de riesgos domésticos, con el 80.% cada una, ya que estas variables obtuvieron una calificación en o en una unidad de 5 visitadas. VARIABLE % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 1 VISITA % CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES 2 VISITA V. 43 Dotación básica90,48% V. 44 Dotación de aseo e higiene personal98,06% V. 45 Dotación personal92,08% V. 46 Dotación escolar95,00%80,00% V. 47 Carpeta del hogar sustituto91,06% V. 48 Servicios básicos99,95% V. 49 Espacios básicos99,47% V. 50 Capacidad de espacios en dormitorios96,39% V. 51 Disposición de basuras99,13% V. 52 Condiciones de los muebles y menaje98,93% V. 53 Control de riesgos domésticos89,51%80,00%

66 CONCLUSIONES Los resultados globales del cumplimiento de estándares desde el año 2005 al 2012, permiten evidenciar que ha habido una condición de mejora entre un año y otro. En los resultados por responsable, se evidencia que el porcentaje de calificación más bajo es el del centro zonal, ya que de 4127 hogares visitados, solo 3154, cumplieron con el estándar en las variables que son de su responsabilidad, como son: Dotación básica, personal y escolar, carpeta hogar sustituto, siendo estas 4 variables del grupo de estándares de estructura. Por lo tanto en 973 hogares los niños, niñas y adolescentes no cuentan con todos los elementos y muebles de dotación básica, ni disponen de todos los elementos básicos de dotación personal y escolar. El componente Administrativo obtuvo el porcentaje de calificación mas bajo con %, que esta relacionado con las variables de Condiciones higiénicas y físicas de la vivienda, Ubicación en dormitorio, Almacenamiento de alimentos Carpeta del Hogar sustituto,Servicios básicos, Capacidad en dormitorios, Disposición de basuras, Condiciones de los muebles y menaje y Control de riesgos domésticos, que en su mayoría son responsabilidad de la madre sustituta. Estas variables están directamente relacionadas con el estado, el manejo y las condiciones de los espacios y elementos con los que cuenta el Hogar para los niños y niñas, lo que indica que no se esta cumpliendo con e nivel de calidad en cuanto a la existencia y permanencia de recursos administrativos, que son determinantes para el desarrollo de la prestación del servicio

67 CONCLUSIONES En los estándares de resultado, las cinco variables que presentan menor porcentaje de calificación son :Afiliación Efectiva al Sistema General de Salud, Cobertura en educación, Atención Psicológica, Esquema de vacunación y Participación en actividades artísticas, culturales y recreativas, estas variables involucran varios responsables, como la familia sustituta, el operador y el equipo técnico interdisciplinario de la defensoría, lo que refleja que no se esta garantizando el acceso a los servicios de salud, educación, ni a la participación de las actividades recreativas, artísticas y culturales a todos los niños, niñas y adolecentes. Así mismo no se está brindando el proceso terapéutico requerido a todos lo niños, niñas y adolescentes de los hogares, lo que indica el no cumplimiento con los objetivos definidos en los lineamientos de esta modalidad, para la prestación del servicio. En los estándares de proceso la variable que obtuvo el porcentaje de calificación más bajo, corresponden a: La Carpeta de los niños y las niñas, Registro de seguimiento nutricional de 0-2 años, Registro de seguimiento nutricional de 2-18 años, Registro de valoración odontológica al ingreso y control de salud oral. Lo que quiere decir que el registro de valoraciones y seguimientos nutricionales y control de salud oral al ingreso se evidencia solo en algunos niños y niñas, y así mismo las carpetas cuentan solo con algunos de los documentos requeridos. Esto indica que no se esta utilizando adecuadamente los recursos para el desarrollo y el logro de los objetivos.

68 CONCLUSIONES Los estándares de estructura presentan menor porcentaje de cumplimiento. En este grupo encontramos que las 11 variables quedaron por debajo del estándar,, lo que evidencia que no se tiene la existencia y permanencia de recursos, administrativos, que son determinantes para el desarrollo de la prestación del servicio

69 CONCLUSIONES De las 4132 visitas realizadas a las unidades de Hogares Sustitutos, se realizaron 691 reportes inmediatos, de los cuales 308 se encuentran abiertos y 383 cerrados. En su mayoría los reportes realizados pertenecen a la categoría de condiciones administrativas, con un alto porcentaje de sobrecupo, razón por la cual se hace necesario revisar los criterios de ubicación de los niños y niñas,así mismo las condiciones físicas de las viviendas para prestar el servicio. Se aplicaron en promedio encuestas en esta modalidad, de lo que se puede concluir que en general los niños, niñas tienen una percepción positiva del servicio que se les ofrece en cada una de las unidades que fueron visitadas, ya que la calificación de cada una de las preguntas se encuentran entre el 97 % al 100% del total de los encuestados, donde se resalta la puntuaciones mas altas en relación al respeto que les brinda la familia, sienten apoyo y ayuda por parte de la familia en relación a lo académico, se sienten en familia con las actividades en fechas especiales, como navidad, día de la madre, todo esto refleja que los niños y las niñas se sienten tranquilos en los hogares.

70 CONCLUSIONES Se resalta que de las cinco unidades visitadas, en la Regional de Boyacá, se evidencia que de 53 variables, 40 calificaron en el 100%, dando cumplimiento a l mayoría de los estándares frente a la prestación del servicio. En el grupo de estándares de resultado, la variable que se encuentran con el promedio de calificación mas bajo,en las segundas visitas es la de vacunación, con un porcentaje de 75%, ya que esta variable obtuvo una calificación en 5 en dos unidades de 5 visitadas.

71 RECOMENDACIONES Se hace necesario hacer un trabajo sistemático de cualificación en los 2042 hogares sustitutos que no están cumpliendo con la totalidad de los estándares. Se recomienda continuar el seguimiento de parte de las regionales a los hogares, para determinar las causas del no cumplimiento de los estándares mínimos en la prestación del servicio. Se hace necesario fortalecer las acciones conjuntas, para garantizar a todos los niños, niñas de los hogares cuenten con Afiliación efectiva al Sistema General de Salud, Cobertura en educación, Atención Psicológica, Esquema de vacunación y Participación en actividades artísticas, culturales y recreativas. Se recomienda generar estrategias conjuntas ente el ICBF, las entidades contratistas y las familias sustitutas que permitan dar cumplimiento a los requerimientos mínimo de los hogares, en relación a todo lo que son condiciones de los espacios y disposición de la dotación necesaria para cada uno de los niños y niñas.

72 RECOMENDACIONES Se recomienda revisar los criterios de ubicación de los niños y niñas en relación a perfiles, condiciones de las madres y familias sustitutas para disminuir el sobrecupo. En relación a las situaciones de reporte inmediato se recomienda revisar el registro de las acciones y las decisiones que se están tomando desde lo técnico, en las regionales y centros zonales, ya que en ocasiones no se tiene en cuenta el interés superior de los niños, niñas y adolescentes,


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