EL MOBBING EN EL C.P DE PICASSENT

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1 EL MOBBING EN EL C.P DE PICASSENT

2 ¿QUE ES EL MOBBING? El mobbing es el continuado y deliberado maltrato verbal y conductual que recibe un trabajador por parte de otro u otros, teniendo un comportamiento con él cruel y cuyo objetivo es su destrucción psicológica para lograr su salida de la organización o su sometimiento a través de procedimientos ilegales o ilícitos, y lejos de un trato respetuoso y humanitario que mina la dignidad del trabajador (Piñuel).

3 CRITERIOS DIAGNÓSTICOS PARA DETERMINAR EL MOBBING
La existencia de una o más conductas de acoso internacionalmente reconocidas por la Investigación como tales. La duración del acoso se mantiene en el tiempo, no es una acción esporádica, como mínimo a lo largo de 6 meses La frecuencia de estos comportamientos es al menos semanal ( una vez o más a la semana)

4 CONFLICTO Y MOBBING El acoso psicológico no es un simple conflicto, ni un comportamiento casual o puntual, persigue la destrucción, sometimiento o exclusión del trabajador objeto del acoso El escalamiento de un conflicto no resuelto que se mantiene en el tiempo y no ha sido resuelto de manera activa puede llevar a un caso de mobbing Los conflictos puntuales son característicos de las relaciones humanas y no situaciones de acoso psicológico

5 NO ES MOBBING Tener una bronca puntual con un compañero o jefe
Tener un jefe o compañero “puntilloso” Una temporada con mucho trabajo Estar estresado Tener un ambiente conflictivo de trabajo

6 CARACTERÍSTICAS DEL MOBBING
Aislar a una persona para dificultar sus posibilidades de expresión o comunicación con sus compañeros o jefes Destruir la reputación personal y profesional mediante calumnias Sobrecargar de trabajo a una persona sistemáticamente o reducir los plazos de ejecución de las tareas para producir un fracaso en la consecución de objetivos

7 Maltratar verbalmente a la víctima, mediante gritos, insultos para minarla psicológicamente atacando su dignidad Desestabilizar a una persona mediante todo tipo de estrategias buscando que “explote” Atacar sistemática y destructivamente cuando realiza su trabajo ETC….

8 CAUSAS MAS FRECUENTES No ceder ante el servilismo
Reivindicar los derechos propios Envidia por el buen hacer profesional Tener autonomía e independencia propia con respecto a la actividad laboral Capacidad para cuestionar las opiniones y juicios emitidos por la Organización, etc

9 DESCRIPCIÓN DEL ACOSADOR POR PARTE DE LAS VÍCTIMAS (Piñuel 2001)
Capacidad de simulación Falsa seducción Mentira compulsiva Capacidad de manipulación y distorsión Envidia y celos profesionales Ausencia de modales o educación Doble personalidad (Jekyll y Hide) Dificultad para tolerar la ambigüedad Ausencia total de empatía Incapacidad para afrontar el fracaso Oportunismo y conveniencia Falta de criterio personal Ausencia de dinamismo Autoritarismo Ausencia de sentido de culpa o remordimientos Trivialización Egoísmo Falta de juicio o de ecuanimidad Ausencia de la capacidad de escucha Rigidez Indecisión Mediocridad profesional Personalidad controladora Inconsistencia Falta de transparencia Interferencia en el trabajo de otros Arrogancia Imposición Hechos Consumados Paternalismo Necesidad de quedar por encima Actitud “sabelotodo” Incapacidad de cooperar Paranoia Incapacidad para comunicar Lenguaje rudo e insultante Evasividad Incapacidad para el trabajo en Equipo Ausencia de sentido del humor

10 EFECTOS DEL ACOSO SOBRE LA SALUD DEL TRABAJADOR AFECTADO (Piñuel 2001)
EFECTOS COGNITIVOS E HIPERREACCIÓN PSÍQUICA Olvido y pérdidas de memoria Dificultades para concentrarse Decaimiento/depresión Apatía, falta de iniciativa Irritabilidad Inquietud/nerviosismo/ agitación Agresividad/ataques de ira Sentimientos de inseguridad Hipersensibilidad a los retrasos SÍNTOMAS PSICOSOMÁTICOS DE ESTRÉS Pesadillas/sueños vívidos Dolores de estómago y abdominales Diarreas/colon irritable Vómitos Náuseas Falta de apetito Sensación de nudo en la garganta Llanto Aislamiento SÍNTOMAS DE DESAJUSTE DEL SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMO Dolores en el pecho Sudoración Sequedad en la boca Palpitaciones Sofocos Sensación de falta de aire Hipertensión/ hipotensión arterial neuralmente inducida SÍNTOMAS DE DESGASTE FISICO PRODUCIDO POR UN ESTRÉS MANTENIDO DURANTE MUCHO TIEMPO Dolores de espalda dorsales y lumbares Dolores musculares Dolores cervicales TRASTORNOS DEL SUEÑO Dificultad para conciliar el sueño Sueño interrumpido Despertar temprano CANSANCIO Y DEBILIDAD Fatiga crónica Flojedad en las piernas Debilidad Desmayos Temblores

11 FASE DE EVALUACIÓN ESCALA CISNEROS (Piñuel y Oñate, 2002)
¿Cuáles de las siguientes formas de comportamiento (ver lista de preguntas 1 a 43) se han ejercido contra Ud?. Señale, en su caso, quiénes son el/los autor/es de los comportamientos recibidos Jefes o supervisores Compañeros de trabajo Subordinados Señale, en su caso, el grado de frecuencia con que se producen esos comportamientos Nunca Pocas veces al año o menos Una vez al mes o menos Algunas veces al mes Una vez a la semana Varias veces a la semana Todos los días Comportamientos Autor/es Frec 1. Mi superior restringe mis posibilidades de comunicarme, hablar o reunirme con él 1-2-3 2. Me ignoran, me excluyen o me hacen el vacío, fingen no verme o me hacen “invisible” 3. Me interrumpen continuamente impidiendo expresarme 4. Me fuerzan a realizar trabajos que van contra mis principios o mi ética 5. Evalúan mi trabajo de manera inequitativa o de forma sesgada 6. Me dejan sin ningún trabajo que hacer, ni siquiera a iniciativa propia 7. Me asignan tareas o trabajos absurdos o sin sentido 8. Me asignan tareas o trabajos por debajo de mi capacidad profesional o mis competencias 9. Me asignan tareas rutinarias o sin valor o interés alguno 10. Me abruman con una carga de trabajo insoportable de manera intencionada 11. Me asignan tareas que ponen en peligro mi integridad física o mi salud a propósito 12. Me impiden que adopte las medidas de seguridad necesarias para realizar mi trabajo con la debida seguridad 13. Se me ocasionan gastos con intención de perjudicarme económicamente 14. Prohíben a mis compañeros o colegas hablar conmigo 15. Minusvaloran y echan por tierra mi trabajo, no importa lo que haga 16. Me acusan injustificadamente de incumplimientos, errores, fallos, inconcretos y difusos

12 CONTINUACIÓN 17. Recibo críticas y reproches por cualquier cosa que haga o decisión que tome en mi trabajo 1-2-3 18. Se amplifican y dramatizan de manera injustificada errores pequeños o intrascendentales 19. Me humillan, desprecian o minusvaloran en público ante otros colegas o ante terceros 20. Me amenazan o usar instrumentos disciplinarios (rescisión de contrato, expedientes, despido, traslados, etc.) 21. Intentan aislarme de mis compañeros dándome trabajos o tareas que me alejan físicamente de ellos 22. Distorsionan malintencionadamente, lo que digo o hago en mi trabajo 23. Se intenta buscarme las cosquillas para “ hacerme explotar” 24. Me menosprecian personal o profesionalmente 25. Hacen burla de mí o bromas intentando ridiculizar mi forma de hablar, andar,etc 26. Recibo feroces e injustas críticas acerca de aspectos de mi vida personal 27. Recibo amenazas verbales o mediante gestos intimidatorios 28. Recibo amenazas por escrito o por teléfono en mi domicilio 29. Me chillan o gritan, o elevan la voz de manera a intimidarme 30. Me zarandean, empujan o avasallan físicamente para intimidarme 31. Se hacen bromas inapropiadas y crueles acerca de mí 32. Inventan y difunden rumores y calumnias acerca de mí de manera malintencionada

13 CONTINUACIÓN 33. Me privan de información imprescindible y necesaria para hacer mi trabajo 1-2-3 34. Limitan malintencionadamente mi acceso a cursos, promociones, ascensos, etc 35. Me atribuyen malintencionadamente conductas ilícitas o antiéticas para perjudicar mi imagen y reputación 36. Recibo una presión indebida para sacar adelante el trabajo 37. Me asignan plazos de ejecución o cargas de trabajo irrazonables 38. Modifican mis responsabilidades o las tareas a ejecutar sin decirme nada 39. Desvaloran continuamente mi esfuerzo profesional 40. Intentan persistentemente desmoralizarme 41. Utilizan varias formas de hacerme incurrir en errores profesionales de manera malintencionada 42. Controlan aspectos de mi trabajo de forma malintencionada para intentar “pillarme en algún renuncio” 43. Me lanzan insinuaciones o proposiciones sexuales directas o indirectas 44. En el transcurso de los últimos 6 meses ¿ha sido Ud víctima de por lo menos algunas de las anteriores formas de maltrato psicológico de manera continuada (con frecuencia de más de 1 vez por semana)? (ver lista de preguntas 1 a 43). Sí No Se solicitó a los voluntarios que colaboraron en el estudio, que respondieran al cuestionario, y valoraran en una escala de 0 (nunca) a 6 (todos los días) el grado en que estaban afectados en cada una de las 43 conductas de acoso que forman la prueba.

14 CORRECCIÓN DE LA ESCALA CISNEROS
SE PUEDE REALIZAR ATENDIENDO A 3 ÍNDICES: ∙ NEAP: número total de estrategias de acoso. Es un simple recuento de las respuestas diferentes de 0. Nos informa del número total de estrategias de acoso sufridas ∙ IGAP: índice global de acoso psicológico, igual a la suma de la puntuación en los ítems dividida del número de ítems. ∙ IMAP: índice medio de la intensidad de las estrategias de acoso, igual a la suma de la puntuación en los ítems dividida entre el valor del índice NEAP. Rango teórico 0 (mínimo) a 6 (máximo).

15 CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA
El universo sobre el que se realizó el estudio es la población de trabajadores penitenciarios del CP de Picassent. La muestra está constituida por 118 trabajadores de interior. Se solicitaron voluntarios a los que se les entregó la Escala Cisneros. El estudio es confidencial y se garantizó el anonimato de las personas que la cumplimentaron. De acuerdo con el criterio de una duración mínima de 6 meses (pregunta 44) y una frecuencia semanal, se obtuvieron dos submuestras, quienes no padecían mobbing , y quienes lo padecían. La recogida de datos se realizó durante los meses de Abril, Mayo y Junio. Tres cuestionarios no fueron válidos. Otros no cumplimentaron todos los datos, algunos porcentajes no suman el 100 % por ese motivo.

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19 RESULTADOS TOTALES

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27 PORCENTAJE DE PERSONAS QUE SUFREN CONDUCTAS DE ACOSO
TOTAL 1. Tareas rutinarias 71.30 % 2. Trabajos absurdos 59.13 % 3. Impedir seguridad 54.78 % 4. Evaluación sesgada 5. Tareas por debajo de competencia 53.91 % 6. Reducción de plazos 53.04 % 7. Amplificación errores 51.30 % 8. Restricción comunicación 46.95 % 9. Modificación de responsabilidad 44.34 % 10. Trabajos contra los principios 43.47 % 11. Acusación difusa 39.13 % 12. Tareas peligrosas 13. Presión indebida 38.26 % 14. Sobrecarga 36.52 % 15. Acusación sistemática 33.91 % 16. Inactividad forzada 31.30 % 17. Privar de información 30.43 % 18. Ignorar 19. Interrupciones continuas 20. Desvalorización esfuerzo 29.56 %

28 CONTINUACIÓN 21. Monitorización perversa 27.82 %
22. Limitación carrera profesional 23. Minimizar desempeño 24. Distorsión comunicación 25.21 % 25. Menosprecio 22.60 % 26. Desestabilización 27. Desmoralizar 20.86 % 28. Amenaza uso disciplinario 19.13 % 29. Burlas 30. Perjuicio imagen 18.26 % 31. Gritos 17.39 % 32. Rumores y calumnias 16.52 % 33. Inducir a errores 34. Humillaciones 15.65 % 35. Medidas de aislamiento 36. Amenazas en persona 37. Críticas vida personal 12.17 % 38. Ridiculización 8.69 % 39. Avasallamiento físico 6.08 % 40. Perjuicios económicos 5.21 % 41. Amenazas por escrito 4.34 % 42. Prohibición comunicación compañeros 43. Insinuación sexual

29 LOS AUTORES DE LAS CONDUCTAS DE ACOSO
Jefes Compañeros Internos 1. Tareas rutinarias 97.56 % 2.43 % 0 % 2. Trabajos absurdos 98.52 % 1.47 % 3. Impedir seguridad 100 % 4. Evaluación sesgada 85.71 % 14.28 % 5. Tareas por debajo de competencia 97.72 % 2.27 % 6. Reducción de plazos 7. Amplificación errores 76.28 % 18.64 % 5.08 % 8. Restricción comunicación 96.29 % 3.70 % 9. Modificación de responsabilidad 10. Trabajos contra los principios 95 % 5 % 11. Acusación difusa 88.90 % 8.88 % 2.22 % 12. Tareas peligrosas 97.77 % 13. Presión indebida 14. Sobrecarga 15. Acusación sistemática 74.29 % 20 % 5.71 % 16. Inactividad forzada 88.88 % 11.11 % 17. Privar de información 93.94 % 6.06 % 18. Ignorar 74.28 % 25.71 % 19. Interrupciones continuas 82.85 % 17.14 % 20. Desvaloración esfuerzo 88.24 % 5. 88% 5. 88 %

30 Autores de las conductas de acoso
Jefes Compañeros Internos 21. Monitorización perversa 96.88 % 3.12 % 0 % 22. Limitación carrera profesional 89.66 % 10.34 % 23. Minimizar desempeño 81.25 % 18.75 % 24. Distorsión comunicación 72.43 % 24.13 % 3.44 % 25. Menosprecio % 19.23 % 3.84 % 26. Desestabilización 3.84% 27. Desmoralizar 91.68 % 4.16 % 28. Amenaza uso disciplinario 100 % 29. Burlas 59.10 % 36.36 % 4.54 % 30. Perjuicio imagen 66.67 % 22.22 % 11.11 % 31. Gritos 70 % 5 % 25 % 32. Rumores y calumnias 78.96 % 15.78 % 5.26 % 33. Inducir a errores 89.48 % 10.52 % 34. Humillaciones 55.57 % 27.77 % 16.66 % 35. Medidas de aislamiento 36. Amenazas en persona 55.06 % 22.72 % 37. Críticas vida personal 37.50 % 56.25 % 6.25 % 38. Ridiculización 80 % 20 % 39. Avasallamiento físico 77.78 % 11.11% 40. Perjuicios económicos 83.33 % 41. Amenazas por escrito 42. Prohibición comunicación compañeros 43. Insinuación sexual 40 % 60 %

31 LOS AUTORES DEL ACOSO El porcentaje más elevado lo encontramos en el mobbing descendente, desencadenado por los jefes, con un 83,90 %. El mobbing horizontal representa el 12,91 %. El mobbing ascendente es el 3,18 %

32 VALOR PROMEDIO DE LOS INDICES DE ACOSO EN LA MUESTRA DE NO ACOSADOS Y ACOSADOS
MEDIANA NO ACOSADOS ACOSADOS NEAP 15 IGAP O.60 IMAP 1.83 31 2.58 4.35 NEAP: número de estrategias de acoso. IGAP índice global del acoso. IMAP intensidad promedio del acoso

33 1 De cada 10 personas son víctimas de mobbing.
CONCLUSIONES 1 De cada 10 personas son víctimas de mobbing. De todas las conductas de acoso ejercidas, el 84 % son emitidas por los superiores Además, 1 de cada 5 personas (23 %) podrían ser actualmente víctimas de mobbing. No cumplían el requisito temporal de 6 meses, en el momento presente sí lo harían. El riesgo psicosocial representado por el mobbing, sin contar con otras variables, es de, al menos, un 11,31 %

34 Las conductas de acoso más frecuentes son la asignación de tareas rutinarias y trabajos absurdos, lo que puede provocar, además, la desmotivación de los trabajadores, ya que afecta a la mayoría, sean o no víctimas de mobbing. La incidencia del mobbing es sensiblemente mayor en mujeres que en hombres. Las víctimas están mayoritariamente situadas en un rango de edad entre 41 y 50 . La antigüedad en el puesto de trabajo se sitúa entre 5 y 15 años. Las consecuencias del mobbing no sólo afectan a la persona que es víctima, a nivel laboral, sino también, a su entorno familiar, social, etc.

35 La mayoría de las personas que intervinieron en el estudio han sufrido, sufren o sufrirán, algunas de las conductas de acoso reseñadas anteriormente, la diferencia entre víctimas y no víctimas estriba en el número de conductas que sufren, la intensidad de las mismas y su frecuencia.

36 Evita reaccionar a los ataques. Desactívate emocionalmente
RECOMENDACIONES (Piñuel, 2003) Identifica el problema del mobbing: fórmate e infórmate sobre el problema. Documenta y registra las agresiones de las que eres objeto desde el principio, como un diario. Evita reaccionar a los ataques. Desactívate emocionalmente Haz públicas las agresiones que se reciben en la intimidad y en el secreto hacia compañeros, jefes, amigos, familia, etc.

37 Evita el aislamiento social
Evita explotar de ira. Controla y canaliza la ira y el resentimiento (la ira es la aliada del acosador). Haz frente al mobbing: el afrontamiento hace recular al hostigador que es cobarde en el fondo. Responde a las calumnias y críticas destructivas con asertividad (sin pasividad ni agresividad). Protege los datos, documentos, archivos del propio trabajo y guarda todo bajo llave, desconfiando de las capacidades manipulativas del/os hostigador/es. Evita el aislamiento social

38 Solicita desde el principio asesoramiento psicológico especializado.
No te culpes No intentes cambiar o justificar al hostigador (su naturaleza psicopática le imposibilita cualquier valoración moral de su comportamiento). Solicita desde el principio asesoramiento psicológico especializado. Solicita consejo legal para hacer valer y defender los derechos propios. Antes de que se te destruya psicológicamente, toma las medidas oportunas para afrontar el problema. ETC